Politica del cliente
Per rendere lo shopping presso LookBerry un'esperienza sicura e piacevole, abbiamo sviluppato una serie di politiche e linee guida.
Molti di essi si basano su requisiti legali locali e sulla nostra esperienza. Quindi, prima di accettare offerte o acquistare da LookBerry, controlla la nostra politica per i clienti di seguito.
Domande frequenti
Quali sono le regole e i requisiti per gli acquirenti LookBerry?
Quando accetti un'offerta o acquisti un articolo, accetti le regole che abbiamo stabilito. Puoi saperne di più su di loro negli articoli qui sotto.
Quali prodotti sono presenti su LookBerry?
Praticamente tutto ciò che è legato alla moda e all'industria della moda è presente su LookBerry. Ma ci sono alcune categorie di prodotti che non consentiamo. Dai un'occhiata al nostro elenco di articoli proibiti. Scopri le nostre aspettative in merito alle norme di condotta degli acquirenti presso LookBerry. Gli acquirenti non possono abusare del sistema di feedback, dei resi, dei programmi di protezione o dei processi di risoluzione delle controversie sui pagamenti.
Come posso segnalare un comportamento offensivo?
Puoi parlarci di un tale cliente facendo clic sul pulsante qui sotto:
Cosa succede se un cliente fa richieste irragionevoli?
Non sei tenuto ad accettare eventuali aggiunte o modifiche ai termini della tua offerta. Se un acquirente fa richieste che non fanno parte della tua offerta originale, sarai protetto da feedback negativi e difetti quando consegni il prodotto che il cliente ha acquistato in conformità con i termini originali della tua offerta.
Che cos'è una controversia di pagamento?
Una controversia di pagamento si verifica quando un cliente avvia uno storno di addebito per una transazione di acquisto con l'emittente della carta di credito o il fornitore di servizi di pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione sulla risoluzione delle controversie relative ai pagamenti in qualità di fornitore di pagamenti gestiti.
Politica per i clienti disonesti
Impegnarsi nelle attività descritte in questa politica può comportare una serie di conseguenze, tra cui la perdita della garanzia di rimborso di LookBerry, avvisi, impossibilità di inviare reclami e sospensione dell'account.
Per ulteriori informazioni, vedere la sezione su Inaccettabile: Accettabile: Puoi: Non puoi: Non sono ammessi resi: I resi sono consentiti: Non autorizzato: Consentito: Non autorizzato: Consentito: I clienti devono pagare gli articoli che hanno accettato nell'offerta o che si sono impegnati ad acquistare su LookBerry immediatamente al momento del pagamento nel carrello.
I clienti con molti articoli non pagati o ordini annullati possono subire restrizioni o perdere i privilegi per ricevere offerte. La tua comunicazione con i venditori tramite "I miei messaggi LookBerry" o nei forum della community deve essere conforme alla nostra politica di comunicazione dei membri. Chiedere a un venditore di dichiarare falsamente un articolo come regalo in un documento doganale è considerato incoraggiamento ad attività illegali. Riteniamo sconsigliabile accettare offerte o acquistare un oggetto se non si ha intenzione di portare a termine la transazione. Tutti i membri LookBerry devono aggiornare le informazioni del proprio account. Agiamo se apprendiamo che un membro ha informazioni di contatto errate o mancanti. Vogliamo assicurarci che LookBerry sia un luogo sicuro in cui vendere. Per fare ciò, incoraggiamo i nostri clienti a soddisfare determinati standard. In caso contrario, agiamo contro i nostri clienti e proteggiamo i nostri venditori. Un'offerta è un contratto vincolante che rimane in vigore fino a quando il cliente soddisfa tutte le condizioni specificate dal venditore in una particolare offerta. Un venditore può inviare un numero illimitato di offerte agli utenti. Dopo che l'offerta è stata accettata dal cliente, questi deve soddisfare le condizioni specificate in essa. È possibile ritirare un offerente solo se il venditore ha modificato in modo significativo la descrizione o i termini del prodotto durante le discussioni nei messaggi privati con il cliente. Il rifiuto per qualsiasi altro motivo non è considerato possibile.
A volte si verificano errori onesti, quindi in alcuni casi puoi rifiutare un'offerta. Consulta le linee guida di seguito.
Assicurati di seguire queste linee guida. In caso contrario, potresti essere soggetto a una serie di sanzioni, tra cui restrizioni sui tuoi diritti di acquisto e vendita e la sospensione del tuo account. Non autorizzato: Esempi di quando non puoi rifiutare un'offerta: Consentito: Puoi annullare un'offerta solo se: Un'offerta è un contratto vincolante tra un cliente e un venditore. È importante rispettare questo contratto. Accettare e far rispettare i termini dell'offerta influisce sulla tua valutazione. Scopri perché clienti e venditori non sono autorizzati a utilizzare le informazioni che hanno ricevuto su LookBerry per contattarsi a vicenda per acquistare o vendere al di fuori di LookBerry.
È vietato offrire di acquistare o vendere al di fuori di LookBerry. Inoltre, acquirenti e venditori non possono condividere le informazioni di contatto, inclusi indirizzi e-mail e numeri di telefono, prima di completare una transazione su LookBerry.
Contattare un altro membro LookBerry per discutere lo spostamento di un acquisto fuori dalla piattaforma espone sia il cliente che il venditore al rischio di frode. Significa anche che né l'acquirente né il venditore sono soggetti ai nostri programmi di protezione. Effettua acquisti su LookBerry per essere coperto dalla protezione della piattaforma e dalla garanzia di rimborso. La conferma di una transazione completata su LookBerry può essere ottenuta: Se ricevi un'offerta da un venditore per completare una transazione al di fuori di LookBerry, segnalalo. Le offerte di acquisto o vendita al di fuori di LookBerry rappresentano un potenziale rischio di frode sia per gli acquirenti che per i venditori. Le transazioni effettuate al di fuori di LookBerry non sono soggette ai programmi di protezione e alla garanzia di rimborso di LookBerry. I membri devono pagare gli articoli acquistati in base ai termini dell'offerta o impegnarsi ad acquistare su LookBerry subito dopo aver effettuato un ordine.
Quando un partecipante accetta un'offerta o utilizza la funzione "Acquista" per acquistare un articolo, deve completare il processo inviando il pagamento completo al venditore. I clienti devono tenere conto di: Il venditore può annullare un ordine non pagato se il cliente non effettua il pagamento.
Il mancato pagamento degli articoli è coperto dal nostro Questa politica garantisce che i clienti seguano le nostre linee guida per l'acquisto per proteggere i venditori e mantenere un mercato equo e sicuro. La garanzia di autenticità LookBerry aiuta gli utenti ad acquistare con fiducia proteggendo i commercianti. Vengono controllati fisicamente da esperti prima di essere inviati all'acquirente o restituiti al venditore. La garanzia di autenticità LookBerry attualmente copre scarpe, borse e portafogli. Gli acquirenti possono utilizzare i filtri nella pagina dei risultati di ricerca LookBerry. La garanzia di autenticità copre i seguenti marchi: La garanzia di autenticità si applica ai prodotti dei seguenti marchi: Gli articoli inclusi nel programma di garanzia di autenticità LookBerry sono contrassegnati da un segno di spunta blu. Gli acquirenti lo vedranno nella pagina dei risultati di ricerca durante la navigazione del prodotto, il check-out e la navigazione nella cronologia degli acquisti.
Se il prodotto non corrisponde alla descrizione sulla scheda o all'offerta, verrà restituito al venditore e l'acquirente riceverà indietro i propri soldi.
La politica di restituzione si applica se un acquirente desidera restituire un articolo autenticato. Si prega di consultare il nostro Comportamento proibito
Non pretendere qualcosa che non era nell'offerta.
Non fare affermazioni false
Non abusare dei resi.
Non abusare dei messaggi o delle offerte su LookBerry
Non abusare dei programmi di protezione dell'acquirente o delle procedure di risoluzione delle controversie di LookBerry
Non abusare dei programmi di protezione dell'acquirente o delle procedure di risoluzione delle controversie di LookBerry
Informazioni aggiuntive
Le pratiche di acquisto accettabili includono il rispetto delle seguenti regole.
Comunicazione:
Dichiarazioni doganali:
Acquisto indesiderato e dannoso:
Informazioni sui contatti:
Perché LookBerry ha queste politiche?
Violazione dell'Accordo per gli utenti di LookBerry
Scopri le regole e le linee guida che abbiamo stabilito per prevenire violazioni dell'Accordo per gli utenti.
Tutti gli utenti LookBerry devono rispettare l'Accordo per gli utenti LookBerry.
Quando si utilizzano i servizi LookBerry, i membri devono:
Quando si utilizzano i servizi LookBerry, i partecipanti non devono:
Perché LookBerry ha questa politica?
Questa politica ci aiuta a mantenere un mercato equo e sicuro.
Politica di rifiuto dell'offerta
Consulta le nostre linee guida per rifiutare un'offerta e scopri perché abbiamo regole per impedire ai membri di ottenere un vantaggio sleale quando acquistano un articolo.
Vogliamo garantire un commercio equo per tutti i nostri utenti, quindi consentiamo il rifiuto di offerte già accettate solo in determinate circostanze. Leggi la nostra politica sulla revoca di un'offerta non valida.
Quando posso rifiutare un'offerta?
Perché LookBerry ha questa politica?
Offre di acquistare o vendere al di fuori di LookBerry
Clienti e venditori non possono:
Clienti e venditori devono:
Perché LookBerry ha questa politica?
Politica sugli articoli non pagati
Scopri la nostra politica sul pagamento degli articoli dopo che un cliente ha accettato un'offerta o accettato di effettuare un acquisto.
Gestione degli insoluti
Perché LookBerry ha questa politica?
Garanzia di autenticità del prodotto
Domande frequenti
Quali prodotti sono coperti dalla garanzia di autenticità LookBerry?
Come possono gli acquirenti cercare prodotti con una garanzia di autenticità?
Scarpe
Borse e portafogli