Polityka konta
Utworzenie konta LookBerry zajmuje tylko kilka minut. Po założeniu konta będziesz mógł kupować i sprzedawać, wysyłać wiadomości do innych członków LookBerry i korzystać z pełnej funkcjonalności platformy. Nasze przewodniki poniżej wyjaśniają wszystko, co musisz wiedzieć o tworzeniu, zarządzaniu i konfigurowaniu konta. Dowiesz się również, jak uzyskać pomoc w przypadku jakichkolwiek problemów z kontem LookBerry.
Założenie konta
Jak założyć konto LookBerry
Dowiedz się, jak założyć konto LookBerry przy użyciu adresu e-mail lub numeru telefonu.
Aby utworzyć konto LookBerry, potrzebujesz tylko numeru telefonu. Po utworzeniu konta możesz komunikować się, robić zakupy, akceptować oferty, kupować, sprzedawać, tworzyć oferty, zarabiać na swojej aktywności i cieszyć się wszystkimi korzyściami płynącymi z członkostwa w LookBerry. Rejestracja w LookBerry jest szybka i łatwa. Aby rozpocząć, użyj przycisku poniżej.
Tworzenie konta LookBerry w Google
Jeśli masz konto Google, możesz go użyć do utworzenia konta w LookBerry.
Proces rejestracji:
- Na stronie rejestracji wybierz „Zaloguj się przez Google”;
- Zaloguj się przy użyciu konta Google;
- Zezwól LookBerry na dostęp do Twojego konta Google;
- Zweryfikuj adres e-mail, którego chcesz używać dla swojego konta LookBerry;
- Wybierz „Utwórz konto”.
Wykorzystamy te informacje, aby utworzyć dla Ciebie konto i wysłać Ci wiadomość e-mail w celu zweryfikowania informacji o koncie. Jeśli istnieje już konto LookBerry z adresem e-mail, którego używasz do konta Google, zostaniesz poproszony o podanie hasła LookBerry w celu połączenia kont.
Tworzenie konta LookBerry w Apple
Możesz także użyć swojego Apple ID, aby utworzyć konto LookBerry.
Proces rejestracji:
- Na stronie rejestracji wybierz „Zaloguj się przez Apple”;
- Wprowadź swój Apple ID;
- Wprowadź hasło do swojego konta Apple;
- W wyskakującym oknie wybierz „Zezwól”;
- Wprowadź 6-cyfrowy kod weryfikacyjny Apple wysłany na Twoje urządzenie;
- Wybierz „Zaufaj tej przeglądarce”;
- Wybierz „Kontynuuj”.
Jeśli istnieje już konto LookBerry z adresem e-mail, którego używasz dla swojego identyfikatora Apple ID, zostaniesz poproszony o podanie hasła LookBerry w celu połączenia kont.
Rejestracja konta firmowego
Jeśli myślisz o sprzedaży na LookBerry, musisz „Utworzyć konto firmowe”.
Proces rejestracji:
- Przejdź do strony rejestracji.
- Wybierz typ „Konto firmowe”.
- Wprowadź informacje o koncie.
Nazwa firmy - nazwa firmy musi być zgodna z nazwą Twojego sklepu. Możesz użyć cyrylicy lub alfabetu łacińskiego oraz dowolnych symboli. LookBerry ID (lookberry.com/...) – Utwórz swój unikalny identyfikator LookBerry. Może zawierać tylko litery łacińskie, cyfry i podkreślenia.
- Wprowadź swój numer telefonu komórkowego / kraj / adres e-mail.
- Potwierdź swój adres e-mail, klikając łącze w naszym e-mailu.
- Logując się na swoje konto za pomocą numeru telefonu – podaj hasło z wiadomości SMS.
Wybierając opcję „Utwórz konto”, wyrażasz zgodę na przestrzeganie warunków Umowy użytkownika LookBerry i Polityki prywatności użytkownika. Zanim zaczniesz kupować i sprzedawać, musisz zweryfikować swoje konto. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem potwierdzającym.
Rejestracja konta osobistego
Możesz postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby utworzyć konto.
Jak zarejestrować swoje konto LookBerry:
- Przejdź do strony rejestracji.
- Wybierz „Konto osobiste”.
- Wprowadź informacje o koncie: pseudonim, imię, nazwisko, płeć, datę urodzenia.
- Wprowadź swój numer telefonu komórkowego, kraj, adres e-mail.
- Potwierdź swój adres e-mail, klikając link w naszym e-mailu.
- Logując się na swoje konto, podając w loginie numer telefonu komórkowego – następnie wprowadź kod potwierdzający z wiadomości SMS.
Wybierając opcję „Utwórz konto”, wyrażasz zgodę na przestrzeganie warunków Umowy użytkownika LookBerry i Polityki prywatności użytkownika. Zanim zaczniesz kupować i sprzedawać, musisz zweryfikować swoje konto. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem potwierdzającym.
Pierwsze kroki z LookBerry
Po zarejestrowaniu konta LookBerry sprawdź swoją skrzynkę pocztową, aby otrzymać od nas powitalną wiadomość e-mail ze wskazówkami, jak najlepiej wykorzystać swoje członkostwo. Więcej informacji na temat opanowania podstaw znajdziesz w poniższych artykułach. Witamy w LookBerry!
- Dowiedz się więcej o LookBerry
- Dowiedz się więcej o wyprzedażach na LookBerry
- Poznaj centra logistyczne FBA
- Dowiedz się o dodatkowych możliwościach cyfrowych
- Dowiedz się więcej o oprogramowaniu Shipping API
- Przeczytaj Zasady dla kupujących
- Przeczytaj Zasady dla sprzedawców
- Przeczytaj Zasady komunikacji
- Przeczytaj Zasady zwrotów
Logowanie do konta
Dowiedz się, jak logować się i wylogowywać z konta oraz co zrobić, jeśli masz problemy z dostępem do konta LookBerry.
Po zarejestrowaniu się w LookBerry musisz zalogować się na swoje konto za każdym razem, gdy chcesz kupować, sprzedawać lub po prostu przeglądać. Po zalogowaniu będziemy mogli spersonalizować Twoje zakupy i pokazać Ci oferty, które mogą Ci się spodobać, w oparciu o Twoje zainteresowania. Musisz zalogować się na swoje konto, gdzie możesz śledzić wszystkie swoje zakupy i sprzedaże, tworzyć lub akceptować oferty, przeglądać zapisane przedmioty i znajdować ulubionych sprzedawców. Musisz się również zalogować, aby wymieniać wiadomości z innymi członkami LookBerry.
Możesz zalogować się przy użyciu adresu e-mail, numeru telefonu komórkowego lub kont Google lub Apple.
Zaloguj się e-mailem
- Przejdź do strony rejestracji.
- Wpisz swój adres e-mail.
- Skorzystaj z łącza w wiadomości e-mail.
- Wybierz „Zaloguj się”.
Zaloguj się za pomocą numeru telefonu komórkowego
- Przejdź do strony rejestracji.
- Wpisz swój numer telefonu.
- Wpisz kod weryfikacyjny.
- Wybierz „Zaloguj się”.
Sprawdź Google
- Przejdź do strony rejestracji.
- Wybierz „Zaloguj się przez Google”.
- Wprowadź adres e-mail swojego konta Google i wybierz „Kontynuuj”.
- Wprowadź swoje hasło i wybierz „Kontynuuj”.
Zaloguj się przez Apple
- Przejdź do strony rejestracji.
- Wybierz „Kontynuuj z Apple”.
- Wprowadź swój Apple ID i kliknij strzałkę.
- Wprowadź hasło do konta Apple i kliknij strzałkę.
- W wyskakującym oknie wybierz „Zezwól”.
- Wprowadź 6-cyfrowy kod weryfikacyjny Apple wysłany na Twoje urządzenie Apple.
- Wybierz „Zaufaj tej przeglądarce”.
- Wybierz „Kontynuuj”.
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto LookBerry
Jeśli masz problem z zalogowaniem się, sprawdź następujące elementy:
- Upewnij się, że Caps Lock nie jest włączony.
- Sprawdź błędy ortograficzne.
- Jeśli niedawno zmieniłeś nazwę użytkownika lub adres e-mail, Twoja przeglądarka może automatycznie uzupełnić stare dane. Spróbuj wprowadzić informacje ręcznie.
Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się, możesz poprosić o ponowne przesłanie hasła.
Wskazówka.
Jeśli nie możesz się zalogować i sądzisz, że Twoje konto mogło zostać przejęte, nasz artykuł o tym, jak uzyskać pomoc dla przejętego konta, może pomóc w wykonaniu poniższych kroków.
Jak wylogować się z konta LookBerry
Aby się wylogować, wybierz swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu strony, a następnie wybierz „Wyloguj”. Zalecamy wylogowywanie się z konta za każdym razem, gdy kończysz korzystanie z LookBerry, zwłaszcza jeśli korzystasz z urządzenia publicznego lub współdzielonego.
Weryfikacja konta
Weryfikacja konta firmowego
Zweryfikowane konto umożliwia otrzymywanie płatności za towary sprzedawane na LookBerry.
Dane wymagane do weryfikacji konta PE:
- kraj (Wybierz kraj - Lista krajów w rozwijanym menu);
- forma prowadzonej działalności (przedsiębiorca prywatny/osoba prawna);
- nazwa PE;
- kod EDPNOU;
- IBAN (międzynarodowy numer konta bankowego)
- imię i nazwisko osoby kontaktowej;
- numer telefonu osoby kontaktowej;
- Kody klucza prywatnego i klucza publicznego od LiqPay do płatności online.
Połączenie z usługą pozyskiwania online LiqPay z PrivatBanku:
Możesz akceptować płatności kartami Visa/MasterCard dowolnego banku, łącząc LiqPay online z PrivatBankiem. Środki są automatycznie księgowane na Twoim koncie wraz z potrąceniem prowizji w ciągu 1 dnia bankowego. Aby połączyć LiqPay musisz mieć aktywne konto w PrivatBanku. Dowiedz się, jak połączyć się z Online Pay z PrivatBank. Po wypełnieniu formularza należy nacisnąć przycisk „Wyślij do weryfikacji” i poczekać na wyniki weryfikacji. Na stronie weryfikacji zobaczysz komunikat „Twoje dane są przetwarzane”. Weryfikacja może potrwać do 36 godzin. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, otrzymasz powiadomienie. Po pomyślnej weryfikacji możesz edytować swoje dane. Nowe dane będą wymagały drugiej weryfikacji. Jeśli konto nie zostanie zweryfikowane, dane mogą zostać przesłane do ponownego rozpatrzenia. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd, skontaktuj się z nami, klikając „Wsparcie”.
Dane wymagane do weryfikacji konta osoby prawnej:
- pełne imię i nazwisko;
- numer telefonu;
- numer identyfikacji podatkowej;
- numer karty bankowej.
Po wypełnieniu formularza kliknij w przycisk „Wyślij do weryfikacji” i czekaj na decyzję weryfikacyjną. Na stronie weryfikacji pojawi się komunikat „Twoje dane są przetwarzane”. Weryfikacja może potrwać do 36 godzin. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, otrzymasz powiadomienie. Po pomyślnej weryfikacji możesz edytować swoje dane. Nowe dane będą wymagały drugiej weryfikacji. Jeśli konto nie zostanie zweryfikowane, dane mogą zostać przesłane do ponownego rozpatrzenia. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd, skontaktuj się z nami, klikając „Wsparcie”.
Weryfikacja rachunków spoza Ukrainy
Weryfikacja kont z innych krajów odbywa się poprzez system Stripe. Aby to zrobić, kliknij przycisk „Przejdź do paska” po wybraniu swojego kraju.
Weryfikacja konta osobistego
Zweryfikowane konto umożliwia wypłatę pieniędzy za treści udostępniane markom na LookBerry. W przeciwnym razie żadne pieniądze nie mogą zostać wypłacone.
Dane wymagane do weryfikacji konta PE:
- kraj (Wybierz kraj - Lista krajów w rozwijanym menu);
- forma prowadzonej działalności (przedsiębiorca prywatny/osoba prawna);
- nazwa PE;
- kod EDPNOU;
- IBAN (międzynarodowy numer konta bankowego);
- imię i nazwisko osoby kontaktowej;
- numer telefonu osoby kontaktowej.
Po wypełnieniu formularza należy nacisnąć przycisk „Wyślij do weryfikacji” i poczekać na wyniki weryfikacji. Na stronie weryfikacji zobaczysz komunikat „Twoje dane są przetwarzane”. Weryfikacja może potrwać do 36 godzin. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, otrzymasz powiadomienie. Po pomyślnej weryfikacji możesz edytować swoje dane. Nowe dane będą wymagały drugiej weryfikacji. Jeśli konto nie zostanie zweryfikowane, dane mogą zostać przesłane do ponownego rozpatrzenia. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd, skontaktuj się z nami, klikając „Wsparcie”.
Weryfikacja rachunków spoza Ukrainy
Weryfikacja kont z innych krajów odbywa się poprzez system Stripe. Aby to zrobić, kliknij przycisk „Przejdź do paska” po wybraniu swojego kraju.
Zarządzaj kontem
Zmiana ustawień konta
Jeśli się przeprowadziłeś, zacząłeś używać nowego adresu e-mail lub zmieniłeś jakiekolwiek dane osobowe, pamiętaj o aktualizacji ustawień konta LookBerry.
Nasze przewodniki poniżej zawierają wszystko, co musisz wiedzieć o zmianie ustawień konta, takich jak telefon, nazwa użytkownika, informacje kontaktowe i inne.
Zmiana numeru telefonu bezpieczeństwa
Jeśli numer telefonu na Twoim koncie z jakiegoś powodu jest już nieaktualny (dezaktywacja, utrata, kradzież itp.), zalecamy powiązanie innego numeru z kontem.
Proces zmiany numeru:
- Zaloguj się do swojego konta LookBerry.
- Przejdź do zakładki „Informacje o koncie”.
- Wybierz pole „Numer telefonu”.
- Kliknij „Zmień”.
- W wyświetlonym oknie wprowadź nowy numer telefonu.
- Naciśnij „Zapisz zmiany”.
- W kolejnym oknie wprowadź kod potwierdzający z wiadomości SMS.
Jeśli wszystko zostało wykonane poprawnie, zobaczysz komunikat „Twój numer został pomyślnie zmieniony”. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat „Kod weryfikacyjny jest nieaktualny”, wprowadź numer ponownie.
Zmiana zabezpieczającego adresu e-mail
Jeśli chcesz zmienić swój adres e-mail dla swojego konta LookBerry ze względów bezpieczeństwa (hakowanie) lub z jakiegokolwiek innego powodu, możesz to zrobić.
Proces zmiany adresu e-mail wygląda następująco:
- Zaloguj się do swojego konta LookBerry.
- Przejdź do zakładki Informacje o koncie.
- Wybierz pole „Adres e-mail”.
- Kliknij „Zmień”.
- W wyświetlonym oknie wprowadź nowy adres e-mail.
- Kliknij „Zapisz zmiany”.
- W następnym oknie wprowadź kod potwierdzający z wiadomości e-mail, którą do Ciebie wysłaliśmy.
Jeśli wszystko zostało wykonane poprawnie, zobaczysz powiadomienie „Twój adres e-mail został zmieniony pomyślnie”. Jeśli pojawi się komunikat „Kod weryfikacyjny jest nieaktualny”, wprowadź ponownie nowy adres.
Radzenie sobie z zaistniałymi problemami
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, zalecamy jedną z następujących opcji:
- wyłącz/włącz aplikację;
- zaktualizować aplikację do najnowszej wersji;
- uruchom ponownie urządzenie;
- wyczyść pamięć podręczną aplikacji za pomocą ustawień konta.
Zmiana nazwy użytkownika
Twoja nazwa użytkownika lub identyfikator użytkownika to unikalna nazwa, którą wybrałeś podczas tworzenia konta LookBerry. Jest to nazwa, którą widzą inni członkowie LookBerry, kiedy kupujesz lub sprzedajesz. Możesz zmienić swoją nazwę użytkownika w swoich danych osobowych w sekcji Ustawienia lub klikając przycisk poniżej.
Możesz zmienić swoją nazwę użytkownika tylko raz na 30 dni.
Wskazówka.
Przeczytaj nasze zasady dotyczące nazw użytkowników dotyczące wyboru nazwy użytkownika.
Twoja nazwa użytkownika i identyfikator LookBerry
Dobrze się zastanów, zanim zmienisz swoją nazwę użytkownika. Pamiętaj, że jeśli zmienisz swoją nazwę użytkownika, inni klienci i sprzedawcy nie będą mogli Cię znaleźć tak łatwo. Wraz z Twoim profilem, Twoja nazwa użytkownika odzwierciedla Twoją reputację i ocenę w LookBerry. Z biegiem czasu możesz zmienić swoją reputację w cenny zasób biznesowy, dlatego zaleca się wybranie nazwy użytkownika, której chcesz używać na dłuższą metę.
Co się dzieje po zmianie nazwy użytkownika
Twoja nowa nazwa użytkownika automatycznie zastępuje starą nazwę użytkownika wszędzie tam, gdzie pojawia się w LookBerry. Wszystkie informacje o koncie, w tym ocena, zostaną przeniesione na nową nazwę użytkownika. Twoja stara nazwa użytkownika nie może być używana przez nikogo innego w LookBerry przez 30 dni.
Uzyskaj pomoc dotyczącą konta
Zabezpieczenie konta
Dowiedz się, jak chronić swoje konto LookBerry przed hakowaniem i oszustwami dotyczącymi tożsamości.
Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest naszym najwyższym priorytetem, dlatego podejmujemy kroki w celu ochrony Twojego konta. Istnieje również kilka prostych kroków, które możesz podjąć, aby zabezpieczyć swoje konto.
Zaktualizuj swoje informacje kontaktowe
Ważne jest, aby Twoje dane kontaktowe były aktualne, abyśmy mogli na bieżąco informować Cię o nowościach dotyczących Twojego konta. Jeśli zmienisz swój adres, numer telefonu lub utworzysz nowy adres e-mail, zaktualizuj swoje dane kontaktowe tak szybko, jak to możliwe, aby informacje o koncie pozostały prawidłowe.
Uważaj na fałszywe lub phishingowe wiadomości e-mail
Fałszywe lub phishingowe wiadomości e-mail to wiadomości, które rzekomo pochodzą od firmy LookBerry i są wysyłane z zamiarem uzyskania dostępu do haseł i innych poufnych informacji. Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość e-mail rzekomo wysłaną przez LookBerry, prześlij ją natychmiast do nas na adres [email protected]. Nie klikaj żadnych łączy w wiadomości e-mail ani nie otwieraj żadnych załączników. Powiadomimy Cię, że otrzymaliśmy Twój e-mail i przeprowadzimy wewnętrzne dochodzenie.
Zgłaszaj wszelkie podejrzane działania na swoim koncie
Warto regularnie sprawdzać pocztę e-mail i ustawienia, aby upewnić się, że nikt nie uzyskał dostępu do Twojego konta i nie wprowadził zmian bez Twojej zgody. Sprawdź swoje aktywne oferty i zakupy, aby upewnić się, że należą do Ciebie. Jeśli coś się zmieniło bez Twojej zgody, natychmiast skontaktuj się z nami. Powiadomimy Cię e-mailem, jeśli do zalogowania się na Twoje konto zostanie użyte nowe urządzenie, które wcześniej nie było używane do uzyskania dostępu do Twojego konta. Jeśli nie rozpoznajesz swoich danych logowania, skontaktuj się z nami, aby nas o tym powiadomić. Jeśli uważasz, że ktoś próbuje przejąć kontrolę nad Twoim kontem, możemy tymczasowo zablokować Twoje konto, dopóki nie będziemy mogli bezpiecznie odzyskać nad nim kontroli. Możemy również pomóc Ci usunąć wszelkie nieautoryzowane oferty lub zakupy.
Uzyskaj pomoc dotyczącą zhakowanego konta
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby je chronić.
Jeśli z Twoim kontem jest powiązana podejrzana aktywność, ważne jest, aby działać szybko. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało przejęte, najpierw sprawdź, czy ktoś, kto ma dostęp do Twojego konta, nie wprowadził na nim zmian i nie użył go do kupowania lub sprzedawania przedmiotów.
Oznaki, że Twoje konto zostało przejęte
Jeśli Twoje konto zostało przejęte, możesz zauważyć niektóre lub wszystkie z poniższych objawów:
- Zmiany danych kontaktowych lub danych adresowych
- Zakupy, których nie zrobiłeś
- Oferty, które nie zostały utworzone przez Ciebie
Jeśli ktoś użył Twojego konta LookBerry bez Twojej zgody, powinieneś skontaktować się z bankiem, który wydał Twoją kartę kredytową i zablokować ją.
Identyfikacja połączeń telefonicznych i e-maili phishingowych
Bądź podejrzliwy w stosunku do wszelkich nietypowych próśb o podanie danych osobowych lub finansowych przez e-mail lub telefon. Może to być próba ataku phishingowego. Phishing to nielegalne działanie mające na celu skłonienie osoby do udostępnienia poufnych informacji, takich jak informacje o karcie kredytowej. Oszuści mogą podszywać się pod znane firmy za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub wiadomości tekstowych w nadziei, że odbiorcy przekażą poufne informacje i/lub pobiorą złośliwe oprogramowanie. Jeśli wiadomość wymaga natychmiastowego działania, zawiera załączniki lub łącza, zawiera prośbę o podanie danych osobowych lub oferuje podejrzaną transakcję, należy zachować ostrożność. Nie klikaj w linki pochodzące od osób, których nie znasz i nie odpowiadaj na nie.
Phishingowe rozmowy telefoniczne
Pracownicy LookBerry nie dzwonią do Ciebie bez zapowiedzi w sprawie informacji o Twoim koncie. Jeśli otrzymasz nieodebrane połączenie od kogoś, kto twierdzi, że jest przedstawicielem LookBerry, nie oddzwaniaj na ten numer. Jeśli nie masz pewności, czy prośba była autentyczna, sprawdź swoją pocztę e-mail, ponieważ wcześniej wysłaliśmy Ci wiadomość e-mail.
Próby phishingu za pośrednictwem poczty elektronicznej
E-mail phishingowy podszywający się pod oficjalny e-mail LookBerry zwykle zawiera łącze prowadzące do fałszywej strony internetowej, która poprosi o zalogowanie się w celu podania danych osobowych i konta. E-maile phishingowe mogą zawierać logo LookBerry i fałszywy adres LookBerry w wierszu nadawcy.
Oto kilka typowych cech phishingu:
- Żądanie informacji poufnych
- Uporczywy lub groźny ton, który prosi o szybkie działanie
- Niezamówione załączniki
- Ogólne powitanie, takie jak „Uwaga, użytkownik LookBerry”.
- Adres internetowy, który wygląda na autentyczny, ale może zawierać literówkę lub dodatkowe cyfry i litery (np. http://signin-lookberry.com lub http://signin.lookberry1.com)
Zapoznaj się ze wskazówkami i zasobami, które pomogą Ci zachować bezpieczeństwo podczas zakupów i sprzedaży online w Centrum bezpieczeństwa LookBerry.
Zgłoś rozmowę telefoniczną lub e-mail w celu wyłudzenia informacji
Jeśli otrzymasz podejrzany telefon lub wiadomość e-mail, musisz natychmiast zgłosić nam to.
Podejrzany telefon
Powiedz dzwoniącemu, że oddzwonisz za pośrednictwem oficjalnych kanałów komunikacji LookBerry. Jeśli przegapisz połączenie, nie dzwoń pod ten numer. Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres [email protected], podając szczegółowe informacje o tym, o co prosił dzwoniący, oraz numer telefonu, z którego dzwonił.
Podejrzany adres e-mail
Nie klikaj żadnych łączy w wiadomości e-mail ani nie otwieraj żadnych załączników. Wyślij nam wiadomość e-mail jako załącznik na adres [email protected].
Rozpoznaj legalne kontakty z LookBerry
Jeśli będziemy musieli skontaktować się z Tobą w sprawie Twojego konta, możesz spodziewać się następujących rzeczy:
- Nigdy nie poprosimy Cię o żadne poufne informacje, takie jak hasło lub informacje o karcie kredytowej.
- Umieścimy linki tylko dla wygody. Żaden link nie poprosi Cię o podanie poufnych informacji na następnej stronie.
- Nie dołączamy załączników. Jeśli otrzymasz niechcianą wiadomość e-mail z załącznikiem, nie otwieraj jej.
- Nigdy nie będziemy używać groźby językowej.
Co zrobić, jeśli Twoje konto zostało przejęte
Jeśli twoje konto zostało zhakowane, pierwszym krokiem jest próba zalogowania się na swoje konto.
Jeśli możesz się zalogować, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź swoje dane kontaktowe, adresy wysyłkowe i informacje dotyczące płatności.
- Sprawdź swoje aktywne oferty i zakupy, aby upewnić się, że należą do Ciebie.
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w usuwaniu nieautoryzowanych ofert lub zakupów. Jeśli Twoje konto nie zostało naruszone w wyniku oszustwa, nie musisz się z nami kontaktować.
Blokowanie konta, ograniczenia i zawieszenie
Jeśli Twoje konto nie pojawia się w wynikach wyszukiwania na lookberry.com, mogło zostać zawieszone.
Od czasu do czasu możemy ograniczyć lub zawiesić konta, aby chronić naszą społeczność. Jeśli jesteś sprzedawcą, Twoje płatności zostaną wstrzymane do czasu zniesienia ograniczeń. Jeśli Twoje konto zostanie ograniczone lub zawieszone, powiadomimy Cię e-mailem o krokach, które należy podjąć, aby przywrócić konto.
Co się stanie, gdy Twoje konto zostanie zablokowane
Jeśli Twoje konto zostanie zablokowane, nie będziesz mógł:
- tworzyć oferty, kupować lub sprzedawać
- dodawać nowe pozycje do magazynu lub edytować istniejące
- skontaktuj się z użytkownikami, którzy zaakceptowali oferty
- odpowiadać na wiadomości
- otrzymywać płatności
Jeśli jesteś sprzedawcą, Twoje wypłaty zostaną wstrzymane do czasu zniesienia blokady, ograniczenia lub zawieszenia konta. Każdy członek oferentów może wycofać swoją zgodę na przestrzeganie wcześniej zaakceptowanych warunków.
Powody ograniczenia konta
Ograniczenia zwykle dotyczą kont z jednego z następujących powodów:
- Masz długi, które musisz spłacić
- Musisz zwrócić LookBerry zwrot kosztów klienta
- Naruszyłeś jedną z naszych zasad lub zasad
Przywrócenie konta
Przywrócenie konta może być tak proste, jak czekanie na zakończenie zawieszenia — wszystko zależy od powodu, dla którego zawiesiliśmy Twoje konto. Pełne szczegóły znajdziesz w e-mailu, który do Ciebie wysłaliśmy. Jeśli Twoje konto zostało ograniczone lub zawieszone z powodu niezapłaconych opłat ze strony sprzedawcy lub zwrotu pieniędzy dla kupującego, możesz dokonać jednorazowej płatności, aby rozwiązać problem. Gdy otrzymamy Twoją płatność, Twoje konto zostanie przywrócone. Alternatywnie możesz dodać nową metodę płatności. Jeśli LookBerry obecnie nie zarządza Twoimi płatnościami, być może będziesz musiał dokończyć rejestrację i weryfikację, zanim Twoje konto zostanie w pełni przywrócone.
Weryfikacja konta zawieszona
Kiedy zaczniesz sprzedawać w LookBerry, musimy zweryfikować Twoją tożsamość i zweryfikować dane konta, abyś mógł otrzymywać wypłaty. Możemy tymczasowo zablokować Twoje konto, dopóki nie zweryfikujemy Twoich danych. Po zakończeniu weryfikacji wyślemy Ci wiadomość e-mail.
Polityka wielu kont
Aby zapewnić bezpieczne środowisko dla wszystkich naszych użytkowników, wszystkie konta, z których korzystają użytkownicy, podlegają naszym zasadom. Istnieje wiele powodów, dla których użytkownicy decydują się na posiadanie więcej niż jednego konta LookBerry. Na przykład użytkownicy, którzy lubią kupować i sprzedawać, mogą potrzebować oddzielnych typów kont dla każdej czynności. Inni użytkownicy prowadzący działalność w LookBerry mogą preferować oddzielne konta dla różnych rodzajów produktów. Niezależnie od tego, czy masz jedno konto, czy wiele kont, LookBerry oczekuje od użytkowników efektywnego zarządzania każdym ze swoich kont, aby spełnić najwyższe standardy kupujących i sprzedających. Te standardy i zasady mają zastosowanie do każdego konta i pomagają zapewnić bezpieczne i pozytywne doświadczenia z LookBerry. Oczekuje się, że użytkownicy będą rozwiązywać problemy w miarę ich pojawiania się i postępować zgodnie z instrukcjami podanymi przez LookBerry, aby przywrócić konta do dobrej kondycji, zanim będą kontynuować kupowanie lub sprzedawanie za pomocą innych kont. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z tymi wskazówkami. Niezastosowanie się do tego może skutkować podjęciem różnych działań przeciwko Tobie, w tym ograniczeniem Twoich praw do kupna i sprzedaży lub zawieszeniem Twojego konta. Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach, gdy użytkownik ma dwa konta i jedno z nich jest zablokowane/ograniczone, drugie konto również może zostać ograniczone.
Czy istnieją okoliczności, w których założenie kolejnego konta jest niedozwolone?
Rejestracja nowych kont w celu uniknięcia ograniczeń kupna i sprzedaży lub innych konsekwencji naruszenia zasad i zasad jest zabroniona na LookBerry.
Dozwolony:
Użytkownicy mogą mieć wiele kont na LookBerry. Rozumiemy, że istnieją różne powody, dla których ktoś decyduje się na posiadanie więcej niż jednego konta.
Zabroniony:
Rejestrowanie nowych kont lub korzystanie z innych istniejących kont w celu uniknięcia ograniczeń dotyczących kupna, sprzedaży lub innych konsekwencji wynikających z naruszenia zasad i zasad.
Dlaczego LookBerry ma taką politykę?
Niezależnie od tego, czy użytkownicy mają jedno konto, czy wiele kont, LookBerry oczekuje od użytkowników efektywnego zarządzania każdym ze swoich kont, przestrzegania zasad i dokładania wszelkich starań, aby zapewnić pomyślne korzystanie z LookBerry. Przestrzeganie tych wytycznych pomaga zapewnić spełnienie najwyższych standardów kupujących i sprzedających.
Zasady dotyczące nazw użytkowników
Nazwa użytkownika to unikalna nazwa używana do identyfikacji użytkownika w LookBerry. Mamy kilka zasad dotyczących tego, co możesz, a czego nie możesz umieścić w swojej nazwie użytkownika. Zapoznaj się ze wszystkimi szczegółami naszej pełnej polityki poniżej, w tym przykładami dozwolonych i zabronionych typów nazw użytkowników.
Podczas rejestracji konta wybierz nazwę użytkownika, która Ci się podoba i którą łatwo zapamiętać. Nie zezwalamy na nazwy użytkowników zawierające:
- wulgaryzmy lub obsceniczny język;
- znaki towarowe osób trzecich;
- adresy e-mail, numery telefonów;
- adresy internetowe (URL) lub słowo „LookBerry”.
Istnieją również pewne wskazówki dotyczące formatowania, których należy przestrzegać. Aby uzyskać więcej informacji i przykładów tego, co jest dozwolone, a co nie, zapoznaj się z poniższymi wytycznymi. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z tymi wskazówkami. Jeśli tego nie zrobisz, możesz podlegać różnym środkom, w tym ograniczeniom prawa do kupna, sprzedaży i zawieszeniu konta.
Dozwolony:
Nazwy użytkowników mogą zawierać:
- Litery (az), cyfry (0-9) i niektóre symbole.
- Element adresu e-mail lub adresu internetowego (URL), który identyfikuje Ciebie lub Twoją markę. Na przykład, jeśli Twoja witryna to www.word_word.com, Twoja nazwa użytkownika może mieć postać słowo_słowo.
- Elementy sugerujące adres e-mail lub adres internetowy, w tym „…com”, „…net”, „…org”, „…edu” lub dowolne ich odmiany (na przykład _com lub - com).
Zabroniony:
Nazwa użytkownika nie może zawierać:
- Symbole @ , & , ' , ( , ) , <
- Spacje lub tabulatory.
- Numery telefonów (numeryczne lub alfanumeryczne).
- Słowo „LookBerry” – tylko pracownicy LookBerry mogą używać słowa „LookBerry” w swoich nazwach użytkowników.
- Obsceniczne lub bluźniercze słowa, które naruszają zasady LookBerry. Zobacz zasady LookBerry dotyczące wulgaryzmów.
- Termin, który jest podobny do znaku towarowego lub marki osoby trzeciej lub może być z nim mylony.
Dodatkowe informacje
Nazwę użytkownika możesz zmienić tylko raz na 30 dni. Ma to na celu zapobieżenie dezorientacji innych członków LookBerry, a także potencjalnym oszustwom. Kupujący i sprzedający rozpoznają Cię po nazwie użytkownika, więc dobrze jest wybrać taką, której będziesz używać przez długi czas.
Dlaczego LookBerry ma taką politykę?
Chcemy, aby wszyscy nasi członkowie wybierali nazwę użytkownika, która im się podoba, ale nie zezwalamy członkom na wybieranie nazwy użytkownika, która może być obraźliwa dla innych, może naruszać prawa autorskie lub znak towarowy lub może wprowadzać w błąd lub wprowadzać w błąd innych uczestników. Jeśli zobaczysz nazwę użytkownika w witrynie, która Twoim zdaniem narusza te zasady, skontaktuj się z nami.
Jak zgłosić nieprawidłową nazwę użytkownika?
Jeśli zauważysz, że nazwa użytkownika jest nieodpowiednia, nie musisz nas o tym informować. LookBerry używa wielu systemów do identyfikowania nazw użytkowników, które naruszają nasze zasady. Jeśli odkryjemy nazwę, która narusza nasze zasady, zrobimy wszystko, aby temu zaradzić i temu zapobiec.
Polityki tożsamości
Chcemy, aby nasza platforma była bezpieczna dla wszystkich naszych użytkowników. Aby zweryfikować tożsamość kupujących i sprzedających, wymagamy od naszych użytkowników przestrzegania pewnych zasad. Rejestrując się w LookBerry, wyrażasz zgodę na warunki naszej umowy użytkownika i polityki prywatności, a także nasze zasady identyfikacji. Aby dowiedzieć się więcej o naszych różnych politykach dotyczących tożsamości, zapoznaj się ze szczegółowymi instrukcjami poniżej
Polityka wielu kont
Członkowie mogą mieć różne konta do kupna i sprzedaży lub dla różnych linii produktów z ważnych powodów biznesowych, ale wszystkie konta są kontrolowane przez naszą politykę kupna i sprzedaży.
Polityka ograniczeń wiekowych
Oferty na LookBerry wymagają zawarcia umowy, dlatego wszyscy nasi uczestnicy muszą mieć ukończone 18 lat.
Zasady dotyczące nazw użytkowników
Mamy pewne kryteria, które zapewniają ochronę Twojej tożsamości podczas tworzenia nazwy użytkownika. Dowiedz się, czego możesz użyć podczas tworzenia lub zmiany nazwy użytkownika.
Błędne przedstawienie polityki tożsamości
Dowiedz się, co jest dozwolone, a co nie, kiedy przedstawiasz swoją tożsamość LookBerry.
Fałszywe lub brakujące zasady dotyczące danych kontaktowych
Aby wszystkie transakcje przebiegały sprawnie, musisz podać aktualne i dokładne dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres i numer telefonu.
Zasady weryfikacji użytkowników
Aby wypłacić pieniądze za treści lub otrzymać płatności za sprzedane towary, użytkownik musi zweryfikować swoje konto. Informacje weryfikacyjne muszą być aktualne.
Polityka ograniczeń wiekowych
Ponieważ tworzenie kont w LookBerry wiąże się z podpisaniem umowy użytkownika, wymagamy, aby wszyscy nasi użytkownicy mieli ukończone 18 lat.
Pomoże to chronić zarówno naszą społeczność, jak i nieletnich użytkowników. Osoba poniżej 18 roku życia może korzystać z konta osoby dorosłej za zgodą właściciela konta. Jednak właściciel konta jest odpowiedzialny za wszystko, co zrobiono z kontem. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z tymi wskazówkami. Jeśli tego nie zrobisz, możesz zostać poddany różnym działaniom, w tym ograniczeniu możliwości kupowania i sprzedawania oraz zawieszeniu konta. Jeśli uważasz, że inny członek ma mniej niż 18 lat, daj nam znać. Pamiętaj, aby podać wszelkie istotne informacje o tym, dlaczego uważasz, że członek jest nieletni. Jeśli masz wiadomości od członka, dołącz zrzut ekranu wiadomości.
Dlaczego LookBerry ma taką politykę?
Kiedy członkowie LookBerry zgadzają się kupować lub sprzedawać przedmioty, zawierają między sobą umowy. W większości krajów musisz mieć co najmniej 18 lat, aby zawrzeć umowę.
Często Zadawane Pytania
Co powinienem zrobić, jeśli uważam, że osoba kupująca ode mnie przedmiot jest niepełnoletnia?
Osoba poniżej 18 roku życia może korzystać z konta osoby dorosłej za zgodą posiadacza konta. Jednak właściciel konta jest odpowiedzialny za wszystko, co zrobiono z kontem.
Możesz zgłosić do nas użytkownika, jeśli uważasz, że ma mniej niż 18 lat.
Błędne przedstawienie polityki tożsamości
Aby zapewnić bezpieczeństwo naszej społeczności, wszyscy użytkownicy LookBerry muszą podawać dokładne informacje o sobie. Użytkownikom nie wolno podszywać się pod pracownika platformy lub innego użytkownika.
Naruszenie niniejszej polityki może skutkować szeregiem konsekwencji, w tym:
- Anulowanie ofert specjalnych;
- Ograniczanie uprawnień do konta;
- blokowanie konta;