Політика облікового запису

Створення облікового запису LookBerry займе всього кілька хвилин. Після налаштування вашого облікового запису ви можете купувати та продавати, надсилати повідомлення іншим учасникам LookBerry та повноцінно використовувати весь функціонал платформи. Наші правила нижче пояснять все, що вам потрібно знати про те, як створювати, керувати та налаштовувати свій обліковий запис. Ви також дізнаєтесь, як отримати допомогу при будь-яких проблемах з обліковим записом LookBerry.

Налаштування вашого облікового запису

Реєстрація облікового запису LookBerry

Дізнайтеся, як налаштувати обліковий запис LookBerry за допомогою адреси електронної пошти або номера телефону.

Щоб зареєструвати обліковий запис LookBerry, вам потрібний лише номер мобільного телефону. Після створення акаунту ви можете спілкуватися, робити покупки, приймати оффери, купувати, продавати, створювати пропозиції, монетизувати свою діяльність та користуватися всіма перевагами членства на LookBerry. Зареєструватися на LookBerry можна швидко та легко. Натисніть кнопку нижче, щоб почати.

Створення облікового запису LookBerry за допомогою Google

Якщо у вас є обліковий запис Google, ви можете використовувати його для створення облікового запису LookBerry.

Процес реєстрації:

• На сторінці реєстрації оберіть "Увійти з Google";
• Увійдіть до свого облікового запису Google;
• Дозвольте доступ до вашого облікового запису Google LookBerry;
• Підтвердьте адресу електронної пошти, яку Ви бажаєте використовувати для свого облікового запису LookBerry;
• Оберіть “Створити обліковий запис”.

Ми будемо використовувати цю інформацію, аби створити для вас обліковий запис та надіслати вам електронний лист для підтвердження даних акаунту. Якщо обліковий запис LookBerry вже існує з адресою електронної пошти, яку ви використовуєте для свого облікового запису Google, вам буде запропоновано ввести пароль LookBerry, аби синхронізувати свої облікові записи.

Створення облікового запису LookBerry за допомогою Apple

Ви також можете використовувати Apple ID для створення облікового запису на LookBerry.

Процес реєстрації:

• На сторінці реєстрації оберіть "Увійти з Apple";
• Введіть свій Apple ID;
• Введіть пароль для свого облікового запису Apple;
• У спливаючому вікні виберіть “Дозволити”;
• Введіть 6-значний код підтвердження Apple, надісланий на Ваш пристрій;
• Оберіть “Довіряти цьому браузеру”;
• Оберіть “Продовжити”.

Якщо обліковий запис LookBerry вже існує з адресою електронної пошти, яку ви використовуєте для Apple ID, вам буде запропоновано ввести пароль LookBerry, щоб зв'язати свої облікові записи.

Реєстрація Бізнес-акаунту

Якщо ви думаєте про продажі на LookBerry, вам необхідно "Створити бізнес-аккаунт".

Процес реєстрації:

• Перейдіть на сторінку реєстрації.
• Оберіть “Бізнес-аккаунт”.
• Вкажіть інформацію про обліковий запис.

Назва бізнесу – назва компанії має збігатися із назвою вашого магазину. Можна використовувати кирилицю або латиницю та будь-які символи. LookBerry ID (lookberry.com/...) – створіть унікальний LookBerry ID. Повинен містити лише латинські літери, цифри та символи підкреслення.

• Введіть номер мобільного телефону/країну/адресу електронної пошти.
• Підтвердьте адресу електронної пошти, пройшовши посилання з нашого листа.
• При вході в обліковий запис, вказавши номер мобільного в логіні – введіть пароль з смс-повідомлення.

Обираючи «Створити обліковий запис», ви погоджуєтеся прийняти умови Угоди користувача LookBerry та Політики конфіденційності користувача. Перед тим, як ви зможете почати купувати та продавати, вам необхідно підтвердити свій обліковий запис. Ми надішлемо вам електронний лист із посиланням для підтвердження на електронну пошту.

Реєстрація особистого облікового запису

Ви також можете дотримуватися наведених нижче інструкцій, щоб створити особистий обліковий запис.

Процес реєстрації:

• Перейдіть на сторінку реєстрації;
• Оберіть “Особистий обліковий запис”;
• Вкажіть інформацію про обліковий запис: нікнейм, ім'я, прізвище, стать, дату народження;
• Введіть номер мобільного телефону, країну, адресу електронної пошти;
• Підтвердьте адресу електронної пошти, пройшовши за посиланням з нашого листа;
• При вході в обліковий запис, вказавши в логіні номер мобільного, введіть код підтвердження з смс-повідомлення.

Обираючи «Створити обліковий запис», ви погоджуєтеся прийняти умови Угоди користувача LookBerry та Політику конфіденційності користувача. Перш ніж ви зможете купувати та продавати, вам необхідно верифікувати свій обліковий запис. Ми надішлемо вам електронний лист з посиланням на підтвердження пошти.

Початок роботи на LookBerry

Після того, як ви зареєструвалися та створили обліковий запис LookBerry, перевірте свою поштову скриньку, щоб отримати від нас вітальний лист з порадами щодо максимально ефективного використання вашого членства. Ви можете знайти більше інформації, прочитавши статті нижче. Ласкаво просимо в LookBerry!

• Дізнатись більше про LookBerry
• Дізнатись більше про реалізацію товарів на LookBerry
• Дізнатись про логістичні центри FBA
• Дізнатись про додаткові digital-можливості
• Дізнатися про програмне забезпечення Shipping API
• Ознайомитись з Політикою для покупців
• Ознайомитись з Політикою для продавців
• Ознайомитись з Політикою комунікації
• Ознайомитись з Політикою повернення товарів

Вхід до свого облікового запису

Дізнайтеся, як увійти в свій обліковий запис і вийти з нього, а також що робити, якщо у вас виникли проблеми з доступом до свого облікового запису LookBerry.

Після реєстрації на LookBerry ви повинні входити в свій обліковий запис щоразу, коли хочете купити, продати або просто переглянути товар. Як тільки ви увійдете в систему, ми можемо персоналізувати ваші покупки і показати вам оффери, які можуть сподобатися вам, виходячи з ваших інтересів. Вам потрібно буде увійти до свого облікового запису, де ви можете відстежувати всі свої покупки та продажі, створювати або приймати оффери, переглядати товари, які ви зберегли та знаходити своїх улюблених продавців. Вам також необхідно увійти до системи, щоб обмінюватися повідомленнями з іншими учасниками LookBerry.

Ви можете увійти в систему, використовуючи свою електронну пошту, номер мобільного телефону або через Google або Apple.

Вхід до системи за допомогою електронної пошти

• Зайдіть на сторінку реєстрації.
• Введіть свою адресу електронної пошти.
• Перейдіть за посиланням в електронному листі.
• Оберіть “Увійти”.

Вхід до системи за допомогою номера мобільного телефону

• Зайдіть на сторінку реєстрації.
• Введіть номер мобільного телефону.
• Введіть код підтвердження.
• Оберіть “Увійти”.

Вхід через Google

• Зайдіть на сторінку реєстрації.
• Оберіть “Увійти через Google”.
• Введіть адресу електронної пошти, пов'язану з вашим обліковим записом Google, та оберіть “Продовжити”.
• Введіть свій пароль та виберіть "Продовжити".

Вхід через Apple

• Зайдіть на сторінку реєстрації.
• Оберіть “Продовжити з Apple”.
• Введіть Apple ID і клацніть стрілку.
• Введіть пароль для облікового запису Apple і натисніть стрілку.
• У спливаючому вікні виберіть “Дозволити”.
• Введіть 6-значний код підтвердження Apple, надісланий на пристрій Apple.
• Оберіть “Довірити цьому браузеру”.
• Оберіть “Продовжити”.

Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису LookBerry

Якщо у вас виникнуть проблеми із входом, перевірте таке:

• Переконайтеся, що Caps Lock не ввімкнено.
• Знайдіть орфографічні помилки.
• Якщо ви нещодавно змінили своє ім'я користувача або email, ваш браузер може запам'ятати вашу стару інформацію. Спробуйте ввести нове ім'я користувача та email вручну.

Якщо у вас ще виникають проблеми з входом, ви можете зробити запрос на повторне смс із паролем.

Порада.

Якщо ви не можете увійти в систему і вважаєте, що ваш обліковий запис міг бути зламаний, наша стаття про те, як отримати допомогу зі зламаним обліковим записом, допоможе вам виконати такі дії.

Як вийти

Щоб вийти, оберіть своє ім'я у верхньому правому кутку сторінки, а потім натисніть «Вийти». Ми рекомендуємо вам виходити зі свого облікового запису щоразу, коли ви закінчуєте використовувати LookBerry, особливо якщо ви використовуєте загальнодоступний або спільно використовуваний пристрій.

Верифікація облікового запису

Верифікація Бізнес-акаунту

Верифікований обліковий запис дає можливість отримання оплати за продані товари на LookBerry.

Дані, необхідні для верифікації облікового запису ФОП:

• країна (обрати країну – список країн у меню, що випадає);
• форма підприємницької діяльності (ФОП/Фізособа);
• назва ФОП;
• код ЄДРПОУ;
• міжнародний номер банківського рахунку IBAN;
• ПІБ контактної особи;
• номер телефону контактної особи;
• коди Private key та Public key від LiqPay для онлайн-оплати.

Підключення онлайн-оплати LiqPay від ПриватБанк:

Ви можете приймати оплату картками Visa/MasterCard будь-якого банку, підключивши інтернет-еквайринг LiqPay від ПриватБанку. Кошти автоматично перераховуються на рахунок за вирахуванням комісії протягом 1 банківського дня. Для підключення LiqPay необхідно мати активний рахунок у ПриватБанку. Дізнайтесь, як підключити Онлайн-платежі від ПриватБанку. Після заповнення форми необхідно натиснути на кнопку "Надіслати на перевірку" і чекати на рішення про верифікацію. На сторінці верифікації з'явиться напис "Ваші дані у процесі розгляду". Перевірка може тривати до 36 годин. Якщо верифікацію пройдено успішно, вам прийде повідомлення. Після успішної верифікації можна редагувати внесені дані. Нові дані вимагатимуть повторної верифікації. У разі відмови у верифікації облікового запису дані можна надіслати на розгляд повторно. Якщо ви вважаєте, що виникла помилка, зв'яжіться з нами, натиснувши кнопку “Служба підтримки”.

Дані, необхідні для верифікації облікового запису фізичної особи:

• ПІБ;
• номер телефону;
• ІПН;
• номер банківської карти.

Після заповнення форми необхідно натиснути кнопку “Надіслати на перевірку” і чекати рішення про верифікацію. На сторінці верифікації з'явиться напис "Ваші дані у процесі розгляду". Перевірка може тривати до 36 годин. Якщо верифікацію пройдено успішно, вам прийде повідомлення. Після успішної верифікації можна редагувати внесені дані. Нові дані вимагатимуть повторної верифікації. У разі відмови у верифікації облікового запису дані можна надіслати на розгляд повторно. Якщо ви вважаєте, що виникла помилка, зв'яжіться з нами, натиснувши кнопку “Служба підтримки”.

Верифікація облікових записів не з України

Верифікація облікових записів не з України проводиться через Stripe. Для цього після вибору країни натисніть кнопку “Перейти в Stripe”.

Верифікація особистого акаунту

Верифікований обліковий запис дає можливість виведення коштів за наданий для брендів контент на LookBerry. Інакше гроші вивести не вийде.

Дані, необхідні для верифікації облікового запису ФОП:

• країна (обрати країну – список країн у меню, що випадає);
• форма підприємницької діяльності (ФОП/Фізособа);
• назва ФОП;
• код ЄДРПОУ;
• міжнародний номер банківського рахунку IBAN;
• ПІБ контактної особи;
• номер телефону контактної особи.

Після заповнення форми необхідно натиснути на кнопку "Надіслати на перевірку" і чекати рішення про верифікацію. На сторінці верифікації з'явиться напис "Ваші дані у процесі розгляду". Перевірка може тривати до 36 годин. Якщо верифікацію пройдено успішно, вам прийде повідомлення. Після успішної верифікації можна редагувати внесені дані. Нові дані вимагатимуть повторної верифікації. У разі відмови у верифікації облікового запису дані можна надіслати на розгляд повторно. Якщо ви вважаєте, що виникла помилка, зв'яжіться з нами, натиснувши кнопку “Служба підтримки”.

Верифікація облікових записів не з України

Верифікація облікових записів не з України проводиться через Stripe. Для цього після вибору країни натисніть кнопку “Перейти в Stripe”.

Управління вашим обліковим записом

Зміна налаштувань вашого облікового запису.

Якщо ви переїхали, почали використовувати нову адресу електронної пошти або змінили свої особисті дані, обов'язково оновіть налаштування свого облікового запису LookBerry.

У наших правилах нижче є все, що вам потрібно знати про зміну налаштувань вашого облікового запису, таких як телефон, ім'я користувача, контактні дані тощо.

Зміна номера телефону з метою безпеки

Якщо номер телефону в обліковому записі з якихось причин більше не підходить (відключення, втрата, крадіжка тощо), рекомендуємо вам прив'язати до облікового запису інший.

Процес зміни номера:

• увійдіть до свого облікового запису LookBerry;
• перейдіть на вкладку "Дані облікового запису";
• виберіть поле “Номер телефону”;
• натисніть "Змінити";
• у вікні введіть новий номер телефону;
• натисніть "Зберегти зміни";
• у наступному вікні введіть код підтвердження з SMS.

Якщо все зроблено правильно, ви побачите повідомлення “Ваш номер було змінено успішно”. Якщо буде напис “Код верифікації застарілий”, введіть номер повторно.

Зміна email з метою безпеки

Якщо ви хочете змінити email адресу для облікового запису LookBerry з метою безпеки (злам) або з будь-яких інших причин, ви можете це зробити.

Процес зміни email:

• увійдіть до свого облікового запису LookBerry;
• перейдіть на вкладку "Дані облікового запису";
• виберіть поле "Email адреса";
• натисніть "Змінити";
• у вікні, введіть новий email адресу;
• натисніть "Зберегти зміни";
• У наступному вікні введіть код підтвердження з надісланого листа.

Якщо все зроблено правильно, ви побачите повідомлення "Ваш email був змінений успішно". Якщо буде напис “Код верифікації застарілий”, введіть нову адресу повторно.

Усунення несправностей, якщо у вас виникли проблеми

У разі виникнення будь-яких неполадок рекомендуємо вам один з таких варіантів:

• вимкнути/ввімкнути програму;
• оновити додаток до останньої версії;
• перезавантажити пристрій;
• очистити кеш (накопичені дані) програми через налаштування облікового запису.

Зміна імені користувача

Ваше ім'я користувача або ідентифікатор користувача – це унікальний нік, яке ви вибрали під час створення облікового запису LookBerry. Це ім'я бачать інші учасники LookBerry, коли ви купуєте чи продаєте. Ви можете змінити свій логін в особистій інформації розділу "Налаштування" або натиснувши кнопку нижче.

Ви можете змінити своє ім'я користувача лише раз на 30 днів.

Порада.

Ознайомтеся з нашою політикою щодо імен користувачів на вибір імені користувача.

Ваше ім'я користувача та LookBerry ID

Добре подумайте, перш ніж змінити ім'я користувача. Майте на увазі, що інші покупці та продавці не зможуть знайти вас так само легко, якщо ви зміните своє ім'я користувача. Поряд із вашим профілем ваше ім'я користувача відображає вашу репутацію та рейтинг на LookBerry. Згодом ви можете перетворити свою репутацію на цінний бізнес-актив, тому рекомендується вибрати ім'я користувача, яке ви хочете використовувати у довгостроковій перспективі.

Що відбувається після зміни імені користувача

Ваше нове ім'я користувача автоматично замінює ваше старе ім'я користувача, де б воно не з'явилося на LookBerry. Вся інформація про ваш обліковий запис, включаючи рейтинг, буде перенесена на ваше нове ім'я користувача. Ваше старе ім'я користувача не може використовуватися будь-ким на LookBerry протягом 30 днів.

Отримати допомогу з обліковим записом

Отримати допомогу з обліковим записом

Дізнайтеся, як захистити свій обліковий запис LookBerry від злому та шахрайства.

Безпека ваших особистих даних є нашим головним пріоритетом, тому ми вживаємо заходів для захисту вашого облікового запису. Є також кілька простих кроків, які ви можете зробити, щоб зробити свій обліковий запис безпечним.

Оновіть свої контактні дані

Важливо підтримувати актуальність вашої контактної інформації, щоб ми могли повідомляти вам новини про ваш обліковий запис. Якщо ви зміните свою адресу, номер телефону або створіть нову адресу електронної пошти, будь ласка, оновіть свої контактні дані якнайшвидше, щоб дані вашого облікового запису залишалися правильними.

Стережіться підроблених або фішингових листів

Підроблені або фішингові електронні листи – це листи, які стверджують, що відправлені від LookBerry і відправляються з наміром отримати доступ до ваших паролів та іншої конфіденційної інформації. Якщо ви отримали підозрілий електронний лист, нібито надісланий LookBerry, негайно надішліть його нам за адресою [email protected]. Не переходьте за посиланнями в електронному листі та не відкривайте вкладення. Ми повідомимо вас, що отримали вашого листа і проведемо внутрішнє розслідування.

Повідомити про будь-які підозрілі дії в обліковому записі

Рекомендується регулярно перевіряти електронні листи та налаштування, щоб переконатися, що ніхто не отримав доступ до вашого облікового запису і не вніс змін без вашого дозволу. Перевірте свої активні оффери та покупки, щоб переконатися, що вони ваші. Якщо щось змінилося без дозволу, негайно зв'яжіться з нами. Ми повідомимо вас електронною поштою, якщо для входу до вашого облікового запису буде використано новий пристрій, який раніше не використовувався. Якщо ви не дізнаєтесь про дані для входу, зв'яжіться з нами, щоб повідомити нам про це. Якщо ви вважаєте, що хтось намагається заволодіти вашим обліковим записом, ми можемо тимчасово заблокувати його, поки ми не зможемо безпечно повернути вам контроль над ним. Ми також можемо допомогти вам видалити будь-які несанкціоновані оффери або покупки.

Отримати допомогу зі зламаним обліковим записом

Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис зламано, ми зробимо все, щоб захистити його.

У разі підозрілої активності, пов'язаної з вашим обліковим записом, важливо діяти швидко. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис зламано, спочатку перевірте, чи не вносив до нього змін будь-хто, хто має доступ до вашого облікового запису, і чи не використовував його для купівлі або продажу товарів.

Ознаки того, що ваш обліковий запис був зламаний

Якщо ваш обліковий запис зламано, ви можете помітити деякі або всі з таких ознак:

• Зміни контактної інформації або адресних даних
• Покупки, які ви не робили
• Оффери, які ви не створювали

Якщо хтось скористався вашим обліковим записом на LookBerry без дозволу, вам слід звернутися до банку, який випустив вашу кредитну картку та заблокувати її.

Розпізнавання фішингових телефонних дзвінків та електронних листів

З підозрою ставтеся до будь-якого незвичайного запиту вашої особистої або фінансової інформації електронною поштою або телефоном. Це може бути спроба фішингу. Фішинг являє собою протиправну дію, що вчиняється з метою змусити ту чи іншу особу поділитися своєю конфіденційною інформацією, наприклад, кредитної картки. Шахраї можуть видавати себе за відомі компанії електронною поштою, телефоном або текстовими повідомленнями, сподіваючись, що одержувачі надають конфіденційну інформацію та/або завантажать шкідливе програмне забезпечення. Якщо повідомлення вимагає від вас негайних дій, містить вкладення або посилання, запитує особисту інформацію або пропонує підозрілі угоди, ви повинні бути обережними. Не натискуйте на посилання, які надходять від людей, яких ви не знаєте, і не відповідайте.

Фішингові телефонні дзвінки

Співробітники LookBerry не дзвонять вам без попередження щодо вашого облікового запису. Якщо ви отримали пропущений дзвінок від когось, який видає себе за представника LookBerry, не передзвонюйте за цим номером. Якщо ви не впевнені, чи був запит справжнім, чи ні, перевірте свою електронну пошту, оскільки ми раніше надіслали вам електронного листа.

Спроби фішингу електронною поштою

Фішинговий лист, що видається за офіційний лист від LookBerry, зазвичай містить посилання, що веде на підроблений веб-сайт, де буде запропоновано увійти в систему, щоб надати особисту інформацію та дані облікового запису. Фішингові електронні листи можуть містити логотип LookBerry та підроблену адресу LookBerry у рядку відправника.

Ось деякі типові риси фішингу:

• Запит конфіденційної інформації
• Наполегливий чи загрозливий тон, який просить вас діяти швидко
• Незапитані вкладення
• Загальне привітання, наприклад, «Увага, користувач LookBerry»
• Веб-адреса, яка виглядає справжньою, але може містити помилку або додаткові цифри та літери (наприклад, http://signin-lookberry.com або http://signin.lookberry1.com)

Ознайомтеся з порадами та ресурсами, які допоможуть вам залишатися в безпеці при здійсненні онлайн-покупок та продажів у Центрі безпеки LookBerry.

Повідомити про фішинговий телефонний дзвінок або електронний лист

Якщо ви отримали підозрілий телефонний дзвінок або електронний лист, ви повинні негайно повідомити про це нам.

Підозрілий телефонний дзвінок

Скажіть тому, хто телефонує,, що ви будете комунікувати тільки через офіційні канали зв'язку LookBerry. Якщо ви пропустили дзвінок, не телефонуйте за цим номером. Напишіть нам за адресою [email protected], вказавши подробиці того, що просив абонент, і номер телефону, з якого він дзвонив.

Підозріла адреса електронної пошти

Не переходьте за посиланнями в електронному листі та не відкривайте додатки. Перешліть нам повідомлення на адресу [email protected]

Розпізнавання законних контактів із LookBerry

Якщо нам потрібно зв'язатися з вами щодо вашого облікового запису, ви можете очікувати наступне:

• Ми ніколи не просимо вас надати конфіденційну інформацію, таку як пароль або дані кредитної картки.
• Ми включатимемо посилання тільки для зручності. Жодне посилання не вимагатиме від вас надання конфіденційної інформації на наступній сторінці.
• Ми не включатимемо додатки. Якщо ви отримали небажаний електронний лист із додатком, не відкривайте його.
• Ми ніколи не використовуватимемо лексику загрозливого характеру.

Якщо ви не можете увійти до облікового запису

Якщо ваш обліковий запис було зламано, першим кроком буде спроба увійти до свого облікового запису.

Якщо ви можете увійти до системи, виконайте такі дії:

• Перевірте свою контактну інформацію, адресу доставки та платіжну інформацію.
• Перевірте свої активні оффери та покупки, щоб переконатися, що вони ваші.

Зв'яжіться з нами для отримання допомоги у видаленні несанкціонованих офферів або покупок. Якщо у вашому обліковому записі не було шахрайських дій, вам не потрібно зв'язуватися з нами.

Блокування облікового запису, обмеження та призупинення

Якщо ваш обліковий запис не відображається в результатах пошуку на сайті lookberry.com, можливо, він був призупинений.

Час від часу ми можемо обмежувати або зупиняти облікові записи для захисту нашої спільноти. Якщо ви є продавцем, ваші виплати будуть припинені доти, допоки обмеження не будуть зняті. Якщо ваш обліковий запис обмежено або призупинено, ми повідомимо електронною поштою про кроки, які потрібно зробити для відновлення вашого облікового запису.

Що відбувається, коли обліковий запис заблоковано

Якщо ваш обліковий запис заблоковано, ви не зможете:

• створювати оферу, купувати чи продавати
• додавати нові товари на склад або редагувати існуючі
• зв'язатися з користувачами, які прийняли оферу
• відповідати на повідомлення
• отримувати виплати

Якщо ви є продавцем, ваші виплати будуть призупинені доти, допоки блокування, обмеження або призупинення дії вашого облікового запису не буде знято. Будь-які учасники офер можуть відкликати свою згоду виконувати прийняті раніше умови.

Причини обмежень облікового запису

Обмеження зазвичай застосовуються до облікових записів з однієї з таких причин:

• У вас є заборгованості, які потрібно сплатити
• Вам необхідно відшкодувати LookBerry чи відшкодування покупцю
• Ви порушили одне з наших правил чи політик

Відновлення акаунту

Відновлення вашого облікового запису може бути таким же простим, як очікування закінчення тимчасового призупинення – все залежить від причини, через яку ми призупинили дію вашого акаунту. Повна інформація буде у повідомленні, яке ми вам надіслали електронною поштою. Якщо ваш обліковий запис було обмежено або призупинено через непогашені витрати продавця або відшкодування для покупця, ви можете внести одноразовий платіж, щоб вирішити проблему. Коли ми отримаємо ваш платіж, ваш обліковий запис буде відновлено. Як альтернативу ви можете додати новий спосіб оплати. Якщо LookBerry в даний час не керує вашими платежами, вам також може знадобитися завершити реєстрацію та верифікацію, перш ніж ваш обліковий запис буде повністю відновлено.

Підтвердження облікового запису призупинено

Коли ви починаєте продавати на LookBerry, нам необхідно підтвердити вашу особу та перевірити дані облікового запису, аби ви могли отримувати виплати. Ми можемо тимчасово заблокувати ваш обліковий запис, поки не перевіримо ваші дані. Як тільки перевірка буде завершена, ми надішлемо вам електронного листа.

Політика декількох облікових записів

Щоб підтримувати безпечне та надійне середовище для всіх наших користувачів, усі облікові записи, які використовує користувач, регулюються нашими політиками. Є багато причин, з яких користувачі воліють мати більше одного облікового запису LookBerry. Наприклад, користувачам, які люблять купувати та продавати, можуть знадобитися окремі типи облікових записів для кожної дії. Інші користувачі, які ведуть бізнес на LookBerry, можуть віддати перевагу керуванню окремими обліковими записами для різних видів товарів. Незалежно від того, чи є у вас один обліковий запис або кілька, LookBerry очікує, що користувачі будуть ефективно управляти кожним зі своїх облікових записів, щоб відповідати найвищим стандартам покупців та продавців. Ці стандарти та правила застосовуються до кожного облікового запису та допомагають забезпечити безпечну та позитивну взаємодію з LookBerry. Очікується, що користувачі будуть вирішувати проблеми в міру їх виникнення і виконувати кроки, надані LookBerry, щоб повернути облікові записи хорошу репутацію, перш ніж продовжувати купувати або продавати з іншими обліковими записами. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся цих рекомендацій. Якщо ви цього не зробите, до вас можуть бути застосовані різні заходи, включаючи обмеження прав на купівлю та продаж або зупинення дії вашого облікового запису. Зверніть увагу, що в деяких випадках, коли користувач має два облікові записи і один з них заблокований/під обмеженнями, на другий обліковий запис також можуть бути накладені обмеження.

Чи існують обставини, за яких створення іншого облікового запису не дозволено?

Реєстрація нових облікових записів, щоб уникнути обмежень на купівлю та продаж або інших наслідків порушень правил та політики, на LookBerry, заборонено.

Дозволено:

Користувачі можуть мати кілька облікових записів LookBerry. Ми розуміємо, що існують різні причини, з яких хтось вважає за краще мати більше одного облікового запису.

Заборонено:

Реєстрація нових облікових записів або використання інших існуючих облікових записів, щоб уникнути обмежень на купівлю, продаж або інших наслідків через порушення правил та політики.

Чому на LookBerry діє така політика?

Незалежно від того, чи є у користувачів один обліковий запис або кілька, LookBerry очікує, що користувачі будуть ефективно керувати кожним зі своїх облікових записів, дотримуватися правил і робити все можливе, щоб їхня робота на LookBerry пройшла успішно. Дотримання цих рекомендацій допомагає забезпечити дотримання найвищих стандартів покупців та продавців.

Політика імені користувача

Ім'я користувача – це унікальний нік, що використовується для вашої ідентифікації на LookBerry. У нас є кілька правил щодо того, що ви можете і що не можете вносити в своє ім'я користувача. Будь ласка, ознайомтеся з усіма подробицями наших повних правил політики нижче, включаючи приклади дозволених та заборонених типів імен користувачів.

Під час реєстрації облікового запису виберіть ім'я користувача, яке вам подобається і яке легко запам'ятати. Ми не дозволяємо використовувати імена користувачів, які містять:

• ненормативну лексику
• товарні знаки третіх осіб
• адреси електронної пошти, номери телефонів
• веб-адреси (URL) або слово "LookBerry".

Є також кілька рекомендацій щодо форматування, які ви повинні дотримуватися. Для отримання більш детальної інформації та прикладів того, що дозволено та заборонено, ознайомтеся з наведеними нижче рекомендаціями. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся цих рекомендацій. Якщо ви цього не зробите, до вас можуть бути застосовані різні заходи, включаючи обмеження прав на купівлю, продаж та припинення дії вашого облікового запису.

Дозволено:

Імена користувачів можуть містити::

• Літери (az), цифри (0-9) та деякі символи.
• Елемент адреси електронної пошти або веб-адреси (URL), який ідентифікує вас або бренд. Наприклад, якщо ваш веб-сайт www.word_word.com, ваше ім'я користувача може бути word_word.
• Елементи, які мають на увазі адресу електронної пошти або веб-адресу, включаючи “...com”, “...net”, “...org”, “...edu” або будь-яка його варіація (наприклад, _com або - com).

Заборонено:

Ім'я користувача не може містити:

• Символ @, &, ', (,,), <>. Примітка. Назви магазинів можуть містити деякі символи, наприклад, & .
• Пробіли або вкладки.
• Номери телефонів (цифрові або буквено-цифрові)
• Слово “LookBerry” – лише співробітники можуть використовувати слово “LookBerry” у своїх іменах користувачів.
• Нецензурні або блюзнірські слова, що порушують правила LookBerry. Дивіться правила LookBerry щодо ненормативної лексики.
• Термін, який схожий на товарний знак або бренд третьої сторони або може бути переплутаний із ним.

Додаткова інформація

Ви можете змінити своє ім'я користувача лише один раз на 30-денний період. Це робиться для того, щоб запобігти плутанині для інших учасників LookBerry, а також потенційному шахрайству. Покупці та продавці орієнтуватимуться ваше ім'я користувача, тому рекомендується вибрати те, яке ви будете використовувати протягом тривалого часу.

Чому на LookBerry така політика?

Ми хочемо, щоб усі наші учасники обирали ім'я користувача, яке їм подобається, але ми не дозволяємо учасникам вибирати ім'я користувача, яке може бути образливим для інших, може порушувати авторські права або товарний знак, а також може вводити в оману або спантеличувати інших учасників. Якщо ви бачите на сайті ім'я користувача, яке, на вашу думку, порушує цю політику, зв'яжіться з нами.

Як повідомити про неприпустиме ім'я користувача?

Якщо ви вважаєте, що ім'я користувача є невідповідним, вам не потрібно повідомляти нам про це. LookBerry використовує низку систем для виявлення імен користувачів, які порушують наші правила. Якщо ми виявимо нік, що порушує наші правила, ми вживемо заходів для усунення та запобігання цьому.

Політика ідентифікації

Ми прагнемо зробити наш торговий майданчик безпечним для всіх наших користувачів. Щоб підтвердити особистість покупців та продавців, ми вимагаємо від наших користувачів дотримання певних правил. Реєструючись на LookBerry, ви погоджуєтесь з умовами нашої угоди та політикою конфіденційності, а також з нашою політикою ідентифікації. Щоб дізнатися більше про наших різних політиків ідентифікації, перегляньте детальні інструкції нижче.

Політика декількох облікових записів

Учасники можуть мати різні облікові записи для купівлі та продажу або для різних лінійок продуктів з поважних ділових причин, але всі облікові записи підпорядковуються нашій політиці купівлі та продажу.

Політика вікових обмежень

Оффери на LookBerry припускають укладання договору, тому всім нашим учасникам має бути щонайменше 18 років.

Політика імені користувача

У нас є деякі критерії, щоб переконатися, що ваша особа захищена під час створення імені користувача. Дізнайтеся, що ви можете використовувати, коли створюєте або змінюєте своє ім'я користувача.

Неправильне уявлення політики ідентифікації

Дізнайтеся, що дозволено і що заборонено при поданні вашої особи на LookBerry.

Хибна чи відсутня політика контактної інформації

Аби переконатися, що всі транзакції відбуваються гладко, ви повинні надати актуальну та точну контактну інформацію, включаючи ім'я, адресу та номер телефону.

Політика верифікації користувача

Для того, щоб виводити гроші за контент або отримувати оплату за продані товари, користувачеві необхідно верифікувати обліковий запис. Інформація для верифікації має бути актуальною.

Політика вікових обмежень

Оскільки створення акаунтів на LookBerry передбачає укладання договору, ми вимагаємо, щоб усі наші користувачі мали 18 років.

Це допоможе захистити як нашу спільноту, так і неповнолітніх користувачів. Особа молодше 18 років може використовувати обліковий запис дорослого з дозволу власника облікового запису. Однак власник облікового запису несе відповідальність за все, що робиться з цим обліковим записом. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся цих рекомендацій. Якщо ви цього не зробите, до вас можуть бути застосовані різні заходи, включаючи обмеження прав на купівлю, продаж та припинення дії вашого облікового запису. Якщо ви вважаєте, що іншому учаснику менше 18 років, повідомте нам про це. Не забудьте надати будь-яку відповідну інформацію про те, чому ви вважаєте учасника неповнолітнім. Якщо у вас є повідомлення від учасника, обов'язково додайте скріншот

Чому на LookBerry діє така політика?

Коли учасники LookBerry погоджуються купувати або продавати товари, вони укладають договори між собою. У більшості країн для укладення договору вам має бути щонайменше 18 років.

Часто задавані питання

Що мені робити, якщо я вважаю, що людина, яка купує у мене товар, неповнолітня?

Особа молодше 18 років може використовувати обліковий запис дорослого з дозволу власника облікового запису. Однак власник облікового запису несе відповідальність за все, що робиться з цим обліковим записом.

Ви можете повідомити про користувача, якщо вважаєте, що йому менше 18 років.

Неправильне уявлення політики ідентифікації

Для забезпечення безпеки нашої спільноти всі користувачі повинні надавати достовірну інформацію про себе під час використання LookBerry. Користувачам не дозволяється видавати себе за співробітника платформи чи іншого користувача.

Порушення цієї політики може призвести до низки наслідків, зокрема:

• Скасування спеціальних пропозицій;
• Обмеження привілеїв облікового запису;
• Блокування облікового запису.

Щоб повідомити про користувача, який намагається видати себе за співробітника LookBerry або іншу особу, зв'яжіться з нами, вказавши ім'я або LookBerry ID цього користувача. У зв'язку з Політикою конфіденційності LookBerry не зможе повідомити про результати перевірки.

Додаткова інформація

Особиста інформація – ім'я, адреса, номери кредитних карток – є конфіденційною. Вона також може бути необхідною для осіб, які намагаються обдурити користувачів LookBerry. Щоб спробувати отримати інформацію такого типу, одна з цих осіб може надіслати учаснику повідомлення, стверджуючи, що він є співробітником LookBerry або іншим користувачем, запитуючи особисту інформацію. У цих запитах може бути сказано, щоб учасники поділилися конфіденційною інформацією електронною поштою, або містити посилання на фішингові веб-сторінки. LookBerry ніколи не попросить користувача надіслати конфіденційну інформацію електронною поштою. Якщо платформа колись запитає такі дані, то перенаправить своїх користувачів лише на сайт LookBerry. Якщо учасник отримує повідомлення на електронну пошту із запитом номерів кредитних карток або іншої конфіденційної інформації, він повинен ознайомитися з нашою Політикою підроблених або фішингових листів для отримання додаткової інформації. Якщо користувач вже надав інформацію в результаті отриманого повідомлення електронною поштою, йому слід вивчити посібник із Захисту облікового запису на предмет додаткових кроків, які необхідно зробити, а також інформацію про те, як зв'язатися з LookBerry для отримання допомоги.

Чому на LookBerry діє така політика?

Наша мета – допомогти користувачам захистити свою особисту інформацію та уникнути переслідування з боку несумлінних осіб.

Часто задавані питання

ПОЛІТИКА НЕПРАВДИВИХ КОНТАКТНИХ ДАНИХ

Аби переконатися, що LookBerry транзакції проходять успішно, важливо, щоб ми могли легко спілкуватися з користувачами. Користувачі LookBerry повинні надати точну контактну інформацію, таку як своє ім'я, адресу або номер телефону під час реєстрації. Неприпустиме використання факсу або недійсного телефонного номера. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся цих рекомендацій. Якщо ви цього не зробите, до вас можуть бути застосовані різні санкції, включаючи обмеження прав на купівлю, продаж або зупинення дії облікового запису.

Дозволено

• Надання вашого дійсного імені, адреси та номера телефону.
• Актуалізація даних. Ви можете оновити особисту інформацію в Налаштуваннях облікового запису. Дізнайтеся більше про зміну інформації в Політиці керування обліковим записом.

Заборонено

• Фальсифікація контактних даних.
• Реєстрація контактного імені разом із назвою компанії для бізнес-акаунту.
• Використання номера факсу як номер телефону.
• Використання недійсного телефонного номера.

Чому на LookBerry діє така політика?

Покупці та продавці повинні мати можливість спілкуватися один з одним. Якщо ви надасте неправильну контактну інформацію, вашому покупцю або продавцю буде важко зв'язатися з вами.

Часто задавані питання