Politica di comportamento degli utenti

Politica di comportamento degli utenti

Sappiamo che è importante per l'efficace funzionamento del mercato LookBerry che i suoi membri siano in grado di comunicare facilmente tra loro. Tuttavia, per garantire la sicurezza di tutti nella nostra comunità, abbiamo delle regole che regolano la comunicazione. Non consentiamo ai nostri utenti di:

• Fai offerte di acquisto e vendita al di fuori di LookBerry.
• Invia spam.
• Minacciare gli altri, usare volgarità o usare un linguaggio ostile.
• Condividi qualsiasi informazione personale (diversa dai nomi), inclusi indirizzi e-mail, numeri di telefono o altre informazioni di contatto.

I membri possono scambiarsi messaggi tramite LookBerry. Incoraggiamo la comunicazione aperta tra i membri, ma non consentiamo queste opportunità di inviare spam, minacce, volgarità o incitamento all'odio. Inoltre, non consentiamo ai partecipanti di suggerire, collegare o sollecitare:

• Indirizzi email.
• Numeri di telefono.
• Indirizzi fisici.
• Indirizzi web.
• Collegamenti a messenger di terze parti.

LookBerry può monitorare i messaggi scambiati tra utenti per frode, abuso, spam e altre violazioni delle politiche LookBerry. Le azioni che non sono conformi alle politiche LookBerry possono comportare una serie di azioni, tra cui, ad esempio:

• Occultamento o rimozione dai risultati di ricerca.
• Bloccare alcuni o tutti i tuoi post.
• Vietare la comunicazione con altri membri.
• Cancellazione o occultamento di tutti o parte dei tuoi post.
• Diminuire la valutazione del venditore.
• Limitare la possibilità di acquistare o vendere.
• Notifica alle autorità incaricate dell'applicazione della legge.
• Sospensione del conto.

Tutte le commissioni pagate o dovute su elenchi o account, per i quali agiamo, non saranno rimborsate o altrimenti accreditate sul tuo account. Ricorda che non abbiamo alcun controllo sulla comunicazione a meno che non avvenga tramite LookBerry. La comunicazione tra i partecipanti è una parte fondamentale dell'esperienza di acquisto e vendita di LookBerry e vogliamo mantenerla il più aperta possibile. Ma è importante che i nostri utenti si sentano al sicuro e non ricevano email o offerte indesiderate da altri membri.

Domande frequenti

Politica sulle minacce e sulle volgarità

Minacce, molestie e incitamento all'odio sono vietati su LookBerry. Per garantire una piattaforma LookBerry positiva, non permettiamo ai membri di utilizzare minacce o espressioni che consideriamo offensive.

• Minacce di violenza fisica o psicologica o molestie di qualsiasi tipo sono severamente vietate con qualsiasi metodo, inclusi e-mail, messaggi tra membri o commenti. Se un partecipante riceve una minaccia, dovrebbe essere segnalato alle autorità locali.
• Incitante all'odio, osceno, offensivo, profano, razzista, sessuale, diffamatorio, violento o discriminatorio, anche sulla base di razza, etnia, colore della pelle, religione, bisogni speciali, paese di origine, genere e identità di genere o orientamento sessuale - tale linguaggio non può essere utilizzato in profili, ID utente, post dei membri, reclami LookBerry, negozi LookBerry, recensioni, offerte, pagine di prodotti o qualsiasi altra area del sito.
• Le offerte di prodotti che contengono volgarità nel nome ufficiale sono consentite purché rispettino le seguenti regole:
• Devono rispettare la nostra politica sulle volgarità.
• Devono essere conformi alla nostra politica sui prodotti per adulti.
• CD, DVD o altri supporti con titoli che includono un linguaggio che può essere considerato volgare sono consentiti su LookBerry se qualsiasi volgarità fa parte del titolo ufficiale.
• Gli articoli per adulti che contengono volgarità nel titolo o nella descrizione ufficiale possono essere consentiti purché rispettino la nostra Politica sui prodotti per adulti.
• Nuovi articoli (camicie, giacche, ecc.) che contengono volgarità possono essere elencati se la volgarità è completamente sfocata in qualsiasi immagine.

Le azioni non conformi alle politiche LookBerry possono comportare una serie di conseguenze, tra cui, ad esempio, la cessazione amministrativa o l'annullamento delle offerte, la rimozione o il calo dei risultati di ricerca, il declassamento del rating, le restrizioni all'acquisto o alla vendita e la sospensione dell'account. Tutte le commissioni pagate o dovute in relazione a offerte o account per i quali intraprendiamo azioni non saranno rimborsate o altrimenti accreditate sul tuo account.

Perché LookBerry ha questa politica?

Questa politica protegge i membri e garantisce che non ci siano minacce o linguaggio su LookBerry che possano causare offesa.

Politica materiale offensivo

Sono vietati i messaggi che promuovono o esaltano l'odio, la violenza o la discriminazione. Per promuovere la fiducia e il rispetto tra gli utenti, LookBerry non consente l'esposizione di articoli che promuovono o esaltano l'odio, la violenza, la discriminazione o promuovono organizzazioni che condividono tali opinioni.

• Sono vietate le offerte che promuovono l'odio, la violenza o la discriminazione, comprese quelle basate su razza, etnia, colore della pelle, religione, disabilità, origine nazionale, sesso, genere e identità di genere o orientamento sessuale. Ciò include, ma non è limitato a quanto segue:
• Insulti o epiteti di qualsiasi genere.
• Articoli relativi alla schiavitù, comprese riproduzioni come distintivi, catene, documenti, ecc.
• Articoli con rappresentazioni razziste, antisemite, islamofobe o altre rappresentazioni dispregiative, ad esempio attraverso caricature o altri elementi esagerati, tra cui statuette, cartoni animati, articoli per la casa, pubblicità storiche.
• Articoli neri americani che sono discriminatori.
• La bandiera di battaglia confederata e gli oggetti correlati che la raffigurano.
• Articoli storici relativi all'Olocausto e al nazismo, comprese le riproduzioni.
• Qualsiasi oggetto di natura antisemita o qualsiasi oggetto dopo il 1933 con una svastica.
• Media identificabili come propaganda nazista.
• Materiali che implicano o promuovono il sostegno, l'adesione o il finanziamento di un'organizzazione terroristica.

Le azioni non conformi alle politiche LookBerry possono comportare una serie di conseguenze, tra cui, ad esempio, la cessazione amministrativa o l'annullamento delle offerte, la rimozione o il calo dei risultati di ricerca, il declassamento del rating, le restrizioni all'acquisto o alla vendita e la sospensione dell'account. Tutte le commissioni pagate o dovute in relazione a offerte o account per i quali intraprendiamo azioni non saranno rimborsate o altrimenti accreditate sul tuo account.

Perché LookBerry ha questa politica?

Per promuovere la fiducia e il rispetto tra gli utenti, LookBerry non consente l'esposizione di prodotti che promuovono o esaltano il bigottismo razziale, sessista o religioso o che promuovono organizzazioni che condividono tali opinioni.

Politica sulle false segnalazioni di violazioni della politica

Prendiamo sul serio qualsiasi segnalazione di violazione delle nostre politiche. False segnalazioni rallentano le nostre indagini su problemi reali e quindi rendono difficile proteggere i nostri membri. Qualsiasi segnalazione deve riflettere una sincera convinzione che qualcuno abbia violato la politica LookBerry. Se qualcuno effettua intenzionalmente false segnalazioni di violazioni delle norme, potremmo intraprendere azioni contro il suo account, ad esempio limitando la sua attività su LookBerry. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica completa di seguito.

LookBerry prenderà provvedimenti contro un cliente che ha erroneamente incolpato il negozio per aver aggiunto spese di spedizione nascoste dopo aver acquistato un articolo?

Se l'acquirente si sente offeso e ce lo segnala, lo esamineremo. Non saremo in grado di aiutarti se non ci sono prove che il negozio abbia aggiunto il costo aggiuntivo dopo che l'acquirente ha acquistato l'articolo. Non divulghiamo l'esito dei casi, ma se riteniamo che l'affermazione del cliente sia falsa e dannosa, prenderemo provvedimenti.

Politica di contatto del servizio clienti di LookBerry

Per ulteriore assistenza in caso di problemi riscontrati, l'utente può sempre contattare il nostro team di supporto. Tuttavia, se contattati, tutti i dati saranno verificati per evitare l'uso improprio dei reclami. Nella policy esamineremo i casi di legittime richieste di aiuto.

Segnalare un prodotto o un'offerta che viola la politica LookBerry

Se ritieni che un prodotto o un offerente nel catalogo LookBerry violi una qualsiasi delle nostre politiche, faccelo sapere. Se qualsiasi informazione sul prodotto nel catalogo sembra imprecisa o incompleta, leggi la nostra

• È vietata la vendita su LookBerry.
• Viola il copyright di qualcuno (come una foto o un video) o il marchio (come un marchio o un logo).

Se hai un problema con un articolo che hai acquistato, ad esempio non l'hai ricevuto o è arrivato danneggiato, questo non è il luogo appropriato per segnalarlo. Invece, dovresti lavorare con il venditore per risolvere il tuo problema. Se il venditore non riesce a risolvere il problema, LookBerry può intervenire e aiutare. Maggiori informazioni possono essere trovate nel

Mancia

Se sei il proprietario di un copyright o di un marchio e ritieni che siano stati violati, devi contattare l'assistenza LookBerry.

Mancia

Se non c'è niente che non va nell'articolo, ma ritieni che il venditore stia violando le nostre norme, puoi comunicarcelo segnalando il venditore.

Come lamentarsi?

Puoi presentare un reclamo seguendo questi passaggi:

• Dalla pagina dell'account personale e aziendale viene presentato il reclamo contro l'account stesso. Puoi anche bloccare.
• Può essere archiviato sulla scheda prodotto (feed moda, segnalibri, scheda moda in personale e scheda con schede in azienda).
• Puoi farlo contro il profilo Incontri (il profilo Incontri è diverso dal profilo normale).
• Nella chat:
• Se la chat viene aperta tramite Mi piace reciproci/Hot Like negli appuntamenti, il reclamo viene presentato contro l'account degli appuntamenti.
• Se la chat viene aperta tramite Hot Likes dal profilo, il reclamo è contro il profilo.
• Se la chat è con un Brand, il reclamo è contro il profilo. L'account personale può segnalare un reclamo relativo a un account aziendale. Il marchio può anche segnalare un reclamo sull'account personale.

Se noti un articolo che non dovrebbe essere elencato su LookBerry, non è necessario segnalare il venditore; fatecelo sapere segnalando l'articolo. Devi segnalare il venditore solo se ritieni che stia violando le nostre norme. Per esempio:

• Un venditore si offre di venderti un oggetto al di fuori di LookBerry.
• Il venditore non ha intenzione di portare a termine la vendita.
• Il venditore ti invia messaggi minacciosi o usa un linguaggio offensivo o volgare.
• Il venditore ti ha fornito informazioni di contatto false.
• Sospetti che il venditore abbia meno di 18 anni.

Questa non è una lista completa; troverai tutte le nostre policy

Per riavere i tuoi soldi, devi farci sapere che non hai ricevuto il tuo articolo o emettere un rimborso se l'articolo è arrivato e non corrisponde alla descrizione. Prendiamo sul serio tutte le segnalazioni, assicurati che le tue dichiarazioni siano accurate. Ulteriori informazioni sulle false segnalazioni di violazioni delle norme. Dovresti segnalare un venditore solo se ritieni che stia violando le nostre norme. Se c'è un problema con un articolo che hai acquistato, prova prima a risolverlo con il venditore: puoi sempre chiederci di intervenire se necessario.

Politica per i clienti disonesti

La nostra politica sui clienti disonesti affronta il comportamento inaccettabile dei clienti. I clienti non possono abusare di recensioni, resi, programmi di protezione dei clienti o processi di contestazione dei pagamenti.

Domande frequenti