Центр безпеки

Ласкаво просимо до Центру безпеки LookBerry. Нижче ви можете ознайомитися із порадами та ресурсами, які допоможуть вам залишатися в безпеці під час здійснення онлайн купівлі та продажу.

Захистіть свій обліковий запис

В LookBerry ми докладаємо всіх зусиль для захисту вашого облікового запису. Ось кілька речей, які ви можете зробити, щоб зберегти свої дані у безпеці як на LookBerry, так і поза її межами:

• Захистіть свою інформацію – оновіть браузер

Компанії-розробники програмного забезпечення часто випускають оновлення для підвищення рівня безпеки вашої особистої та фінансової інформації, тому не забудьте встановити оновлення браузера, як тільки вони стануть доступними. Старі веб-браузери можуть бути недостатньо безпечними для управління вашими инструментами оплати або здійснення платежів. Якщо ви використовуєте стару версію браузера, вам може знадобитися її оновлення, перш ніж ви зможете змінити способи оплати або здійснити купівлю на LookBerry.

Завантажте останню версію браузера для настільних комп'ютерів:

Google Chrome

Firefox

Microsoft Edge

Microsoft Internet Explorer

Opera

Safari

Завантажте останню версію браузера для планшета або мобільного пристрою:

Google Chrome для Android

Firefox

Microsoft Edge

Opera

• Створіть ідентифікатор користувача, який відрізняється від вашої електронної адреси.
• Створіть унікальний пароль, який вам легко запам'ятати та ввести, але який складно вгадати – він має містити поєднання букв верхнього та нижнього регістру, цифр та символів.
• Не використовуйте повторно свій ідентифікатор користувача LookBerry (або адресу електронної пошти) та пароль для інших облікових записів – майте окрему комбінацію імені користувача та пароля на кожному відвідуваному вами сайті.
• Змінюйте пароль кожні 30-60 днів.
• Нікому не повідомляйте свої паролі LookBerry або онлайн-платежів.
• Не зберігайте паролі на смартфоні або планшеті.
• Скасуйте вибір параметра «Залишатися в системі» під час використання загальнодоступного комп'ютера або якщо ви не користуєтесь сайтом активно. Лише закрити браузер недостатньо для конфіденційності.
• Знайте, хто знаходиться навколо вас і може стежити, які дії ви здійснюєте в Інтернеті. Захищайте екран від сторонніх осіб.

Захистіть вашу приватність

Прочитайте Політику конфіденційності LookBerry, щоб ознайомитись із політикою LookBerry щодо збору, використання, розкриття, зберігання та захисту вашої особистої інформації. Прочитайте наведені нижче поради, щоб дізнатися, що ви можете зробити для захисту своєї конфіденційності під час використання соціальних мереж або купівлі та продажу в Інтернеті:

• Не розповідайте про себе занадто багато в соцмережах. Чим більше особистої інформації ви надаєте на загальнодоступних сайтах, тим легше хакерам та шахраям створювати фішингові електронні листи, текстові або телефонні повідомлення.
• Не повідомляйте адресу своєї електронної пошти, номери телефонів чи іншу особисту контактну інформацію за межами LookBerry.
• Остерігайтесь онлайн петицій або опитувань, які можуть бути просто хитрощами для збору вашої особистої інформації.
• Створіть ідентифікатор користувача LookBerry, який відрізняється від вашої особистої адреси електронної пошти і не розкриває ваше ім'я.

Захистіть свої пристрої

Незалежно від типу пристрою, який ви використовуєте для покупок онлайн, дотримуйтесь цих порад для гарантії безпеки вашого гаджету та персональних даних:

• Захистіть свій комп'ютер надійним паролем. Блокуйте екран за допомогою пароля, коли йдете, навіть у власному домі.
• Захистіть свій під'єднаний до Інтернету пристрій за допомогою PIN-коду або біометричного методу, наприклад, відбитка пальця.
• Тримайте свій смартфон, планшет або ноутбук на видному місці. Ніколи не залишайте свої пристрої без нагляду у громадському місці.
• Не носіть смартфон у задній кишені або у будь-якому іншому місці, де його легко вкрасти.
• Своєчасно оновлюйте антивірусне, антиспамове та інше програмне забезпечення.
• Уникайте інсталяції програмного забезпечення, яке вам не потрібне або яке надходить із неперевірених джерел.
• Тримайте своє програмне забезпечення в актуальному стані. Встановіть оновлення ПЗ та сервісів безпеки, як тільки вони доступні.
• Оберіть опцію підключення до мережі Wi-Fi вручну (а не автоматично).
• Відключайте точки доступу на телефоні, коли вони не потрібні.

Ігноруйте термінові спливаючі вікна, у яких повідомляється, що ваші пристрої заражено вірусом, і ви маєте перейти за посиланням, щоб вирішити проблему. Зазвичай це пастки, щоб змусити вас встановити шкідливе ПЗ. Вийдіть з таких повідомлень і перейдіть до «Переваг» або «Параметрів», щоб видалити всі дані з вашого пристрою.

Захистіть свою бездротову мережу

Виконуйте ці дії, щоб захистити вашу бездротову мережу від зловмисників:

• Захистіть бездротовий маршрутизатор для пароля. Якщо ви не захистите свій маршрутизатор, сторонні можуть отримати доступ до вашої мережі та особисті дані.
• Змініть ім'я бездротової мережі та будь-які попередньо встановлені паролі, надані постачальником, навіть якщо ім'я та пароль є складними. Відвідайте сайт провайдера, щоб дізнатися, як це зробити.
• Обов'язково змініть пароль адміністратора маршрутизатора після налаштування бездротової мережі. Використовуйте надійний пароль, який вам легко запам'ятати, але який складно вгадати стороннім особам або системам.
• Постійно оновлюйте програмне забезпечення вашого роутера.
• Увімкніть шифрування, щоб зловмисники не могли читати ваші повідомлення.

Захистіть себе від шахраїв

Розпізнавати шахрайство

Шахраї намагатимуться зв'язатися з вами там, де ви найменше цього очікуєте, у тому числі телефоном, електронною поштою або за допомогою текстового повідомлення. Із підозрою ставтеся до будь-яких незвичних запитів щодо вашої особистої або фінансової інформації. Не натискуйте на посилання, що надходять від людей, яких ви не знаєте, і не відповідайте на них. Безпечніше всього просто видалити ці повідомлення. Дотримуйтесь цих порад, які допоможуть вам розпізнати шахрайство і шахрайство та захистити себе від них:

• Електронний фішинг – один з найпоширеніших засобів, за допомогою яких люди стають жертвами фінансового шахрайства, програм-здирників або інших шкідливих систем. Із підозрою ставтеся до будь-якого електронного листа, який обіцяє надто вигідну угоду потребує від вас негайних дій, включає додатки або посилання, чи просить вас надати особисту інформацію.
• Із підозрою ставтеся до будь-якого запиту щодо надання особистої інформації або інформації про обліковий запис. LookBerry ніколи не проситиме вас підтвердити пароль облікового запису або особисті дані електронною поштою.
• Ніколи не відкривайте та не завантажуйте файли, додані до електронних листів, яких ви не очікуєте, навіть якщо вам здається, що вони походять від людей або компаній, яких ви знаєте. Ці вкладення можуть інфікувати вашу систему шкідливим програмним забезпеченням, яке може вкрасти вашу особисту інформацію.
• Слідкуйте за діалоговими вікнами, де повідомляється, що вам потрібно підтвердити інформацію про обліковий запис, перейти за посиланням або завантажити програмне забезпечення. У разі сумнівів, закрийте браузер і введіть URL-адресу вручну.
• Шахраї намагатимуться вийти на зв'язок із вами у тому числі за допомогою текстових повідомлень. Не натискуйте на посилання, що походять від людей, яких ви не знаєте, і не відповідайте на них. Безпечніше всього просто видалити ці повідомлення.
• Також не відповідайте на запити про надання інформації про обліковий запис. LookBerry ніколи не запитуватиме у вас пароль або особисту інформацію по телефону.

Розпізнавати підроблені електронні листи

Підроблені електронні листи часто включають логотип LookBerry та підроблену адресу LookBerry у рядку "Від" (наприклад, "Від: [email protected]"). Від того, що електронний лист виглядає справжнім, це не означає, що він таким є. Щоб повідомити про фальшивий електронний лист, перешліть його на адресу [email protected].

Підроблена електронна пошта:

• Підроблені листи часто просять вас відповісти на повідомлення із конфіденційною інформацією.
• У фішингових електронних листах часто використовуються термінові та загрозливі вислови із вказівкою оновити інформацію через виникнення ризику блокування облікового запису.
• Фішингові електронні листи можуть містити додатки.
• Підроблені імейли часто мають узагальнене вітання, наприклад «Увага, член LookBerry».

Справжня електронна пошта LookBerry

• Ми не просимо Вас надати конфіденційну інформацію електронною поштою.
• ALOOKBERRY не буде запитувати в електронному листі особисті дані.
• Наші листи електронної пошти ніколи не містять додатків. Якщо ви отримали повідомлення з додатком, не відкривайте його.
• Наші електронні листи зазвичай вітають вас на ім'я та прізвище, які ви вказали у своєму обліковому записі LookBerry.

Розпізнавати підроблені веб-сторінки

Фальшиві електронні листи часто містять посилання на підроблені веб-сторінки, призначені для того, щоб обманом змусити вас надати свою фінансову інформацію. Ось кілька порад, які допоможуть вам визначити, чи веб-адреса веде до реальної веб-сторінки LookBerry:

• Остерігайтеся підроблених URL-адрес (веб-адрес).
• Навіть якщо веб-адреса містить слово «LookBerry», то це може бути не веб-сайт LookBerry. Справжні веб-адреси LookBerry містять "lookberry.com/". Не буде нічого між точкою та «lookberry», і не буде нічого після «.com» і першої косої межі (/).

Справжні адреси LookBerry :

https://lookberry/pricing

https://lookberry/about-us

Підробні адреси LookBerry:

signin-lookberry.com Ця адреса містить дефіс (-) замість крапки (.) між «входом» та «lookberry».

[email protected]/ На цій адресі між точкою і lookberry стоїть знак (@).

[email protected]/ У цій адресі є щось між .com і слешем.

• Знайдіть "s" у "https", що означатиме, що ви входите на захищений сервер. Це ще один засіб захистити особисту інформацію.

У разі виникнення сумнівів почніть із домашньої сторінки LookBerry.

Якщо ви бажаєте увійти на LookBerry або ввести особисту інформацію, найбезпечніший засіб – розпочати із домашньої сторінки LookBerry. Введіть www.lookberry.com у своєму веб-браузері та перейдіть на стартову сторінку.

Переконайтеся, що ви перебуваєте на справжній сторінці входу на LookBerry.

Перед тим, як увійти в LookBerry, переконайтеся, що ви дійсно перебуваєте на нашому веб-сайті, перевіривши веб-адресу (URL) у адресному полі.

Безпека при здійсненні покупок і продажів

• Переконайтеся, що ви увійшли до справжнього сайту LookBerry.
• Завершіть платіж за допомогою відповідного засобу оплати. Не повідомляйте свою кредитну картку або іншу фінансову інформацію електронною поштою або текстовими повідомленнями.
• Не дайте себе ошукати шахрайським листам, відправленим безпосередньо продавцем, про те, що з вашим платежем щось негаразд.
• Не дайте себе ошукати пропозиціями отримати найкращу ціну, заплативши за межами LookBerry або використовуючи затверджений спосіб оплати.
• Через можливість шахрайства ми не дозволяємо покупцям і продавцям здійснювати продажі поза LookBerry. Ці продажі не відповідають критеріям для зворотного зв'язку, запитів контактної інформації або послуг з вирішення проблем LookBerry.
• Уникайте особистого спілкування з продавцями поза LookBerry. Запис ваших повідомлень надасть корисну резервну інформацію на випадок виникнення проблеми з купівлею або оплатою пізніше.
• Не погоджуйтеся на незвичайні запити на додаткові платежі за доставку або інші витрати, що раніше не вказані у списку, після завершення угоди з купівлі-продажу.
• Не повідомляйте покупцям і продавцям особисту інформацію. Ніколи не приймайте передоплати від покупців за товари, якщо покупець просить відшкодувати переплату. Подібні запити часто є частиною схеми фальсифікації касових чеків.

Сповістити про проблему

Занепокоєні проблемою безпеки? Ми тут, щоб допомогти.

• За загальними питаннями звертайтесь до нашої служби підтримки клієнтів
• Щоб повідомити про підроблений електронний лист, відправте його як додаток на адресу [email protected].
• Якщо ви підозрюєте, що хтось знає ваше ім'я користувача та пароль, змініть дані свого облікового запису і вжийте заходів для його захисту. Якщо ви вважаєте, що хтось використав ваш обліковий запис без вашого дозволу, негайно зв'яжіться з нами.
• Занепокоєні шахрайством? Внизу кожного оголошення ви знайдете посилання «Повідомити про це». Ви перейдете до форми, яку потрібно заповнити, щоб повідомити, чому ви подаєте скаргу. Це включає в себе підроблені чи вкрадені предмети чи іншу підозру на шахрайство.
• Потрібно розв'язати питання з покупцем чи продавцем? Якщо ви вже намагалися зв'язатися з користувачем, але не змогли вирішити проблему, ви можете відкрити справу в центрі вирішення проблем.

Політика конфіденційності LookBerry і розкриття інформації правоохоронними органами

Для користування правоохоронними органами

Щодо глобальної команди захисту активів LookBerry. Як компанія електронної комерції, що дозволяє сотням мільйонів людей купувати і продавати в Інтернеті, LookBerry заснувала глобальну групу із захисту активів, щоб сприяти безпечному користування платформою та співпрацювати із місцевими, національними та міжнародними правоохоронними органами у затриманні та судовому розслідуванні злочинів. Правоохоронні органи, яким потрібна допомога та записи для розслідувань щодо LookBerry, можуть звернутися за допомогою до глобальної групи захисту активів. Працівникам правоохоронних органів доступні такі ресурси:

• Надішліть запит одному з наших дослідників через наш інструмент LookBerry.
• Напишіть нам на адресу [email protected], якщо у вас виникнуть питання про те, як правильно здійснювати записи. Ця послуга призначена лише для працівників правоохоронних органів, запити від клієнтів не опрацьовуються.
• Будь ласка, відвідайте наш розділ «Повідомлення про шахрайство або крадіжку в поліцію».

Політика конфіденційності LookBerry та розкриття інформації правоохоронцями

Ми дбаємо про конфіденційність членів співтовариства LookBerry і захищатимемо конфіденційність наших учасників, навіть тісно співпрацюючи з правоохоронними органами для запобігання злочинній діяльності. Якщо ви не впевнені у нашій політиці конфіденційності, відвідайте сторінку конфіденційності LookBerry, щоб отримати додаткову інформацію.

Повідомлення в поліцію про шахрайство або вкрадені товари

Повідомлення в поліцію про шахрайство чи крадіжку.

Якщо ви були ошукані продавцем на LookBerry або у вас є підстави вважати, що ви виявили вкрадені товари, ми наполегливо рекомендуємо вам звернутися до місцевої поліції, щоб повідомити про інцидент. Якщо поліція продовжуватиме справу, слідчий зв'яжеться з LookBerry; ми надамо необхідну інформацію, щоб допомогти поліції у розслідуванні.

Перед тим, як йти до поліції

Ваша транзакція може бути не пов'язана із шахрайством чи крадіжкою товарів, і, можливо, ви маєте справу з продавцем, який повільно відправляє товар чи підтримує зв'язок. У таких випадках ми радимо спробувати вирішити проблему безпосередньо із продавцем. Якщо це не спрацює, є кілька способів швидко вирішити вашу проблему перед зверненням до поліції:

Це злочин?

Якщо ви повідомите про свою транзакцію поліції, вони вирішать, чи слід розслідувати її як злочин чи як цивільну суперечку. Якщо поліція вважає, що ваша справа не пов'язана із злочинним наміром іншої сторони, можливо, вони можуть порадити вам подати громадянський позов для відшкодування ваших збитків.

Як мені подати заяву в поліцію?

Найпростіший спосіб повідомити про злочин - це піти до місцевої поліцейської дільниці або зателефонувати місцевому оператору поліції за номером служби екстреної допомоги. Здебільшого ваше повідомлення може бути отримане по телефону і з вами зв'яжуться пізніше.

Які докази потрібні вам?

Поліція потребуватиме від вас важливих даних, таких як дата і час скоєння злочину, а також жертва і підозрювані. Якщо ви намагалися зв'язатися із продавцем, можливо, ви навіть обмінювалися іменами та адресами, використовуючи систему контактних учасників. Ці дані будуть корисні поліції під час спроби знайти іншу людину та встановити, чи вчинили вона правопорушення. Якщо ви обмінювалися електронними листами яз іншою людиною, збережіть їх і роздрукуйте копії для передачі до поліції. Якщо можливо, роздрукуйте будь-які веб-сторінки LookBerry, які стосуються вашої трансакції.

Що буде далі?

Ми твердо віримо у тісне співробітництво із поліцією та іншими державними установами задля безпеки нашої спільноти. Якщо поліція вважає, що розслідування є необхідним, вони можуть прийти до нас за доказами на підтримку розслідування. Ми прагнемо зробити LookBerry безпечним місцем для покупок, завжди допомагатимемо у кримінальному розслідуванні та, відповідно до нашої <a href="/legal/privacy">Політики конфіденційності</a>, належним чином надавати докази правоохоронним органам і, за необхідності, надавати свідчення у суді.

Чи буде хто-небудь заарештований і/або звинувачений?

Якщо ви заявляєте про злочин, ви повинні бути готовими до того, що незалежно від того, наскільки добре ви знаєте свою справу, поліція все ж таки може відмовитися від продовження розслідування. Сильним вирішальним чинником часто і те, чи пропорційні витрати на розслідування скоєному правопорушенню. Це може означати, якщо розмір фінансових втрат відносно невеликий, тривале розслідування малоймовірне.

Як допомагає LookBerry?

LookBerry надає інформацію згідно із законодавством про захист даних.