Политика учетной записи

Создание учетной записи на LookBerry займет всего несколько минут. После настройки вашей учетной записи вы можете покупать и продавать, отправлять сообщения другим участникам LookBerry и полноценно использовать весь функционал платформы. Наши руководства ниже объяснят все, что вам нужно знать о том, как создавать, управлять и настраивать свою учетную запись. Вы также узнаете, как получить помощь при любых проблемах с учетной записью LookBerry.

Настройка учетной записи

Регистрация учетной записи на LookBerry

Узнайте, как настроить учетную запись LookBerry, используя свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Чтобы зарегистрировать учетную запись LookBerry, вам нужен номер мобильного телефона и адрес электронной почты. После создания учетной записи вы можете общаться, делать покупки, принимать офферы, покупать, продавать, создавать офферы, монетизировать свою деятельность и пользоваться всеми преимуществами членства на LookBerry. Зарегистрироваться на LookBerry можно быстро и легко. Используйте кнопку ниже, чтобы начать

Создание учетной записи LookBerry с помощью Google

Если у вас есть учетная запись Google, вы можете использовать ее для создания учетной записи на LookBerry.

Процесс регистрации:

• На странице регистрации выберите “Войти с Google”
• Войдите в свою учетную запись Google;
• Разрешите LookBerry доступ к вашей учётной записи Google;
• Подтвердите адрес электронной почты, который вы хотите использовать для своей учетной записи LookBerry;
• Выберите “Создать учетную запись”.

Мы будем использовать эту информацию, чтобы создать для вас учетную запись и отправить вам электронное письмо для подтверждения данных учетной записи. Если учетная запись LookBerry уже существует с адресом электронной почты, который вы используете для своей учетной записи Google, вам будет предложено ввести пароль LookBerry, чтобы связать свои учетные записи.

Создание учетной записи LookBerry с помощью Apple

Вы также можете использовать свой Apple ID для создания учетной записи на LookBerry.

Процесс регистрации:

• На странице регистрации выберите “Войти с Apple”;
• Введите свой Apple ID;
• Введите пароль для своей учетной записи Apple;
• Во всплывающем окне выберите “Разрешить”;
• Введите 6-значный код подтверждения Apple, отправленный на ваше устройство;
• Выберите “Доверять этому браузеру”;
• Выберите “Продолжить”.

Если учетная запись LookBerry уже существует с адресом электронной почты, который вы используете для своего Apple ID, вам будет предложено ввести пароль LookBerry, чтобы связать свои учетные записи.

Регистрация Бизнес-аккаунта

Если вы планируете реализовывать продажи на LookBerry, вам необходимо “Создать бизнес-аккаунт”.

Процесс регистрации:

• Перейдите на страницу регистрации.
• Выберите тип “Бизнес-аккаунт”.
• Укажите информацию об аккаунте.

Название бизнеса – название компании должно совпадать с названием вашего магазина. Можно использовать кириллицу или латиницу и любые символы. LookBerry ID (lookberry.com/...) – создайте свой уникальный LookBerry ID. Должен содержать только латинские буквы, цифры и символы подчеркивания.

• Введите номер мобильного телефона, страну и адрес электронной почты.
• Подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке в электронном письме.
• При входе в учетную запись, указав в логине номер мобильного – введите код подтверждения из смс-сообщения.

Выбирая «Создать учетную запись», вы соглашаетесь принять условия Пользовательского соглашения LookBerry и Политики конфиденциальности пользователя. Прежде чем вы сможете начать покупать и продавать, вам необходимо подтвердить свою учетную запись. Мы отправим вам электронное письмо со ссылкой для подтверждения на электронную почту.

Регистрация Личного аккаунта

Следуйте инструкциям ниже, чтобы создать аккаунт.

Процесс регистрации:

• Перейдите на страницу регистрации.
• Выберите “Личный аккаунт”.
• Укажите информацию об аккаунте: никнейм, имя, фамилию, пол, дату рождения.
• Введите свой номер мобильного телефона, страну, адрес электронной почты.
• Подтвердите адрес электронной почты, пройдя по ссылке из нашего письма.
• При входе в учетную запись, указав в логине номер мобильного – введите код подтверждения из смс-сообщения.

Выбирая «Создать учетную запись», вы соглашаетесь принять условия Пользовательского соглашения LookBerry и Политики конфиденциальности пользователя. Прежде чем вы сможете начать покупать и продавать, вам необходимо подтвердить свою учетную запись. Мы отправим вам электронное письмо со ссылкой для подтверждения на электронную почту.

Начало работы на LookBerry

После того, как вы зарегистрировались для учетной записи LookBerry, проверьте свой почтовый ящик, чтобы получить от нас приветственное письмо с советами по максимально эффективному использованию вашего членства. Вы можете найти больше информации об освоении основ, прочитав статьи ниже. Добро пожаловать на LookBerry!

• Узнать подробнее про LookBerry
• Узнать подробнее про реализацию товаров на LookBerry
• Узнать про логистические центры FBA
• Узнать про дополнительные digital-возможности
• Узнать про програмное обеспечение Shipping API
• Ознакомиться с Политикой для покупателей
• Ознакомиться с Политикой для продавцов
• Ознакомиться с Политикой коммуникации
• Ознакомиться с Политикой возврата товаров

Вход в свою учетную запись.

Узнайте, как войти в свою учетную запись и выйти из нее, а также что делать, если у вас возникли проблемы с доступом к своей учетной записи LookBerry.

После регистрации на LookBerry вы должны входить в свою учетную запись всякий раз, когда вы хотите купить, продать или просто просмотреть. Как только вы войдете в систему, мы сможем персонализировать ваши покупки и показать вам офферы, которые могут вам понравиться, исходя из ваших интересов. Вам нужно будет войти в свою учетную запись, где вы можете отслеживать все свои покупки и продажи, создавать или принимать офферы, просматривать товары, которые вы сохранили и находить своих любимых продавцов. Вам также необходимо войти в систему, чтобы обмениваться сообщениями с другими участниками LookBerry.

Вы можете войти в систему, используя свою электронную почту, номер мобильного телефона, либо через Google или Apple.

Вход в систему с помощью электронной почты

• Зайдите на страницу регистрации.
• Введите свой адрес электронной почты.
• Перейдите по ссылке в электронном письме.
• Выберите “Войти”.

Вход в систему с помощью номера мобильного телефона

• Зайдите на страницу регистрации.
• Введите свой номер мобильного телефона.
• Введите код подтверждения.
• Выберите “Войти”.

Вход через Google

• Зайдите на страницу регистрации.
• Выберите “Войти через Google”.
• Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Google, и выберите “Продолжить”.
• Введите свой пароль и выберите “Продолжить”.

Вход через Apple

• Зайдите на страницу регистрации.
• Выберите “Продолжить с Apple”.
• Введите свой Apple ID и щелкните стрелку.
• Введите пароль для своей учетной записи Apple и нажмите стрелку.
• Во всплывающем окне выберите “Разрешить”.
• Введите 6-значный код подтверждения Apple, отправленный на ваше устройство Apple.
• Выберите “Доверять этому браузеру”.
• Выберите “Продолжить”.

Если вы не можете войти в свою учетную запись LookBerry

Если у вас возникнут проблемы со входом, проверьте следующее:

• Убедитесь, что Caps Lock не включен.
• Найдите орфографические ошибки.
• Если вы недавно изменили свое имя пользователя или email, ваш браузер может запомнить вашу старую информацию. Попробуйте вручную ввести данные.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом, вы можете заново запросить смс с паролем.

Совет.

Если вы не можете войти в систему и считаете, что ваша учетная запись могла быть взломана, наша статья о том, как получить помощь по взломанной учетной записи, поможет вам выполнить следующие действия.

Как выйти

Чтобы выйти, выберите свое имя в верхнем правом углу страницы, затем выберите «Выйти». Мы рекомендуем вам выйти из своей учетной записи каждый раз, когда вы заканчиваете использовать LookBerry, особенно если вы используете общедоступное или совместно используемое устройство.

Верификация аккаунта

Верификация Бизнес-аккаунта

Верифицированный аккаунт дает возможность получения оплаты за проданные товары на LookBerry.

Данные, необходимые для верификации аккаунта ФОПа:

• страна (Выбрать страну – Список стран в выпадающем меню);
• форма предпринимательской деятельности (ФОП/Физ. лицо);
• название ФОПа;
• код ЄДРПОУ;
• международный номер банковского счета IBAN;
• ФИО контактного лица;
• номер телефона контактного лица;
• коды Private key и Public key от LiqPay для онлайн-оплаты.

Подключение онлайн-оплаты LiqPay от ПриватБанк:

Вы можете принимать оплату картами Visa/MasterCard любого банка, подключив интернет-эквайринг LiqPay от ПриватБанка. Денежные средства автоматически перечисляются на счет за вычетом комиссии в течение 1 банковского дня. Для подключения LiqPay необходимо иметь активный счет в ПриватБанке. Узнайте как подключить Онлайн-платежи от ПриватБанка. После заполнения формы необходимо нажать на кнопку “Отправить на проверку” и ожидать решения о верификации. На странице верификации появится надпись “Ваши данные в процессе рассмотрения”. Проверка может занять до 36 часов. Если верификация пройдена успешно, вам придет уведомление. После успешной верификации есть возможность редактировать внесенные данные. Новые данные потребуют повторной верификации. При отказе в верификации аккаунта данные можно отправить на рассмотрение повторно. Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами, нажав на кнопку “Служба поддержки”.

Данные, необходимые для верификации аккаунта физического лица:

• ФИО;
• номер телефона;
• ИНН;
• номер банковской карты.

После заполнения формы необходимо нажать на кнопку “Отправить на проверку” и ожидать решения о верификации. На странице верификации появится надпись “Ваши данные в процессе рассмотрения”. Проверка может занять до 36 часов. Если верификация пройдена успешно, вам придет уведомление. После успешной верификации есть возможность редактировать внесенные данные. Новые данные потребуют повторной верификации. При отказе в верификации аккаунта данные можно отправить на рассмотрение повторно. Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами, нажав на кнопку “Служба поддержки”.

Верификация аккаунтов не из Украины

Верификация аккаунтов не из Украины проводится через Stripe. Для этого, после выбора страны, нажмите кнопку “Перейти в Stripe”.

Верификация Личного аккаунта

Верифицированный аккаунт дает возможность вывода средств за предоставленный для брендов контент на LookBerry. В противном случае, деньги вывести не получится.

Данные, необходимые для верификации аккаунта ФОПа:

• страна (Выбрать страну – Список стран в выпадающем меню);
• форма предпринимательской деятельности (ФОП/Физ. лицо);
• название ФОПа;
• код ЄДРПОУ;
• международный номер банковского счета IBAN;
• ФИО контактного лица;
• номер телефона контактного лица.

После заполнения формы необходимо нажать на кнопку “Отправить на проверку” и ожидать решения о верификации. На странице верификации появится надпись “Ваши данные в процессе рассмотрения”. Проверка может занять до 36 часов. Если верификация пройдена успешно, вам придет уведомление. После успешной верификации есть возможность редактировать внесенные данные. Новые данные потребуют повторной верификации. При отказе в верификации аккаунта данные можно отправить на рассмотрение повторно. Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами, нажав на кнопку “Служба поддержки”.

Верификация аккаунтов не из Украины

Верификация аккаунтов не из Украины проводится через Stripe. Для этого, после выбора страны, нажмите кнопку “Перейти в Stripe”.

Управление учетной записью

Изменение настроек вашей учетной записи.

Если вы переехали, начали использовать новый адрес электронной почты или изменили какие-либо свои личные данные, обязательно обновите настройки своей учетной записи LookBerry.

В наших руководствах ниже есть все, что вам нужно знать об изменении настроек вашей учетной записи, таких как телефон, имя пользователя, контактные данные и многое другое.

Смена номера телефона в целях безопасности

Если номер телефона в учетной записи по каким-либо причинам больше не подходит (отключение, утеря, кража и т.д.), рекомендуем вам привязать к аккаунту другой.

Процесс смены номера:

• войдите в свой аккаунт LookBerry;
• перейдите во вкладку “Данные аккаунта”;
• выберите поле “Номер телефона”;
• нажмите “Изменить”;
• в открывшемся окне введите новый номер телефона;
• нажмите “Сохранить изменения”;
• в следующем окне введите код подтверждения из SMS.

Если все сделано правильно, вы увидите уведомление “Ваш номер был изменен успешно”. Если высветилась надпись “Код верификации устарел”, введите номер повторно.

Смена e-mail в целях безопасности

Если вы хотите изменить email адрес для аккаунта LookBerry в целях безопасности (взлом) или по каким-либо другим причинам, вы можете это сделать.

Процесс смены email:

• войдите в свой аккаунт LookBerry;
• перейдите во вкладку “Данные аккаунта”;
• выберите поле “Email адрес”;
• нажмите “Изменить”;
• в открывшемся окне введите новый email адрес;
• нажмите “Сохранить изменения”;
• в следующем окне введите код подтверждения из присланного нами письма.

Если все сделано правильно, вы увидите уведомление “Ваш email был изменен успешно”. Если высветилась надпись “Код верификации устарел”, введите новый адрес повторно.

Устранение неполадок, если у вас возникли проблемы

При возникновении любых неполадок рекомендуем вам один из следующих вариантов:

• выключить/включить приложение;
• обновить приложение до последней версии;
• перезагрузить устройство;
• очистить кэш (накопившиеся данные) приложения через настройки аккаунта.

Смена имени пользователя

Ваше имя пользователя или идентификатор пользователя - это уникальное имя, которое вы выбрали при создании учетной записи LookBerry. Это имя видят другие участники LookBerry, когда вы покупаете или продаете. Вы можете изменить свой логин в личной информации разделе “Настройки” или нажав кнопку ниже.

Вы можете менять свое имя пользователя только раз в 30 дней.

Совет.

Ознакомьтесь с нашей политикой в отношении имен пользователей по выбору имени пользователя.

Ваше имя пользователя и LookBerry ID

Хорошо подумайте, прежде чем менять имя пользователя. Имейте в виду, что другие покупатели и продавцы не смогут найти вас так же легко, если вы измените свое имя пользователя. Наряду с вашим профилем ваше имя пользователя отражает вашу репутацию и рейтинг на LookBerry. Со временем вы можете превратить свою репутацию в ценный бизнес-актив, поэтому рекомендуется выбрать имя пользователя, которое вы хотите использовать в долгосрочной перспективе.

Что происходит после смены имени пользователя

Ваше новое имя пользователя автоматически заменяет ваше старое имя пользователя, где бы оно ни появлялось на LookBerry. Вся информация о вашей учетной записи, включая ваш рейтинг, будет перенесена на ваше новое имя пользователя. Ваше старое имя пользователя не может использоваться кем-либо еще на LookBerry в течение 30 дней.

Получить помощь с аккаунтом

Защита учетной записи

Узнайте, как защитить свою учетную запись LookBerry от взлома и мошенничества.

Безопасность ваших личных данных является нашим главным приоритетом, поэтому мы принимаем меры для защиты вашей учетной записи. Есть также несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сделать свою учетную запись безопасной.

Обновите свои контактные данные

Важно поддерживать актуальность вашей контактной информации, чтобы мы могли сообщать вам новости о вашей учетной записи. Если вы измените свой адрес, номер телефона или создадите новый адрес электронной почты, пожалуйста, обновите свои контактные данные как можно скорее, чтобы данные вашей учетной записи оставались правильными.

Остерегайтесь поддельных или фишинговых писем

Поддельные или фишинговые электронные письма – это электронные письма, которые утверждают, что отправлены от LookBerry и отправляются с намерением получить доступ к вашим паролям и другой конфиденциальной информации. Если вы получили подозрительное электронное письмо, якобы отправленное LookBerry, немедленно перешлите его нам по адресу [email protected]. Не переходите по ссылкам в электронном письме и не открывайте вложения. Мы сообщим вам, что получили ваше письмо и проведем внутреннее расследование.

Сообщить о любых подозрительных действиях в учетной записи

Рекомендуется регулярно проверять электронные письма и свои настройки, чтобы убедиться, что никто не получил доступ к вашей учетной записи и не внес изменений без вашего разрешения. Проверьте свои активные офферы и покупки, чтобы убедиться, что они ваши. Если что-то изменилось без вашего разрешения, немедленно свяжитесь с нами. Мы сообщим вам по электронной почте, если для входа в вашу учетную запись будет использоваться новое устройство, которое ранее не использовалось для доступа к вашей учетной записи. Если вы не узнаете данные для входа, свяжитесь с нами, чтобы сообщить нам об этом. Если вы считаете, что кто-то пытается завладеть вашей учетной записью, мы можем временно заблокировать вашу учетную запись, пока мы не сможем безопасно вернуть вам контроль над ней. Мы также можем помочь вам удалить любые несанкционированные офферы или покупки.

Получить помощь со взломанной учетной записью

Если вы считаете, что ваша учетная запись взломана, мы сделаем все, чтобы защитить ее.

В случае подозрительной активности, связанной с вашей учетной записью, важно действовать быстро. Если вы считаете, что ваша учетная запись взломана, сначала проверьте, не вносил ли в нее изменения кто-либо, имеющий доступ к вашей учетной записи, и не использовал ли ее для покупки или продажи товаров.

Признаки того, что ваш аккаунт был взломан

Если ваша учетная запись взломана, вы можете заметить некоторые или все из следующих признаков:

• Изменения контактной информации или адресных данных
• Покупки, которые вы не совершали
• Офферы, которые вы не создавали

Если кто-то воспользовался вашей учетной записью на LookBerry без вашего разрешения, вам следует обратиться в банк, выпустивший вашу кредитную карту и заблокировать ее.

Распознавание фишинговых телефонных звонков и электронных писем

С подозрением относитесь к любому необычному запросу вашей личной или финансовой информации по электронной почте или телефону. Это может быть попытка фишинговой атаки. Фишинг представляет собой противоправное действие, совершаемое с целью заставить то или иное лицо поделиться своей конфиденциальной информацией, например, данными кредитной карты. Мошенники могут выдавать себя за известные компании по электронной почте, телефону или текстовым сообщениям в надежде, что получатели предоставят конфиденциальную информацию и/или загрузят вредоносное программное обеспечение. Если сообщение требует от вас немедленных действий, содержит вложения или ссылки, запрашивает личную информацию или предлагает подозрительную сделку, вы должны быть осторожны. Не нажимайте на ссылки, которые приходят от людей, которых вы не знаете, и не отвечайте.

Фишинговые телефонные звонки

Сотрудники LookBerry не звонят вам без предупреждения по поводу вашей учетной записи. Если вы получили пропущенный звонок от кого-то, выдающего себя за представителя LookBerry, не перезванивайте по этому номеру. Если вы не уверены, был ли запрос подлинным или нет, проверьте свою электронную почту, так как мы ранее отправили вам электронное письмо.

Попытки фишинга по электронной почте

Фишинговое электронное письмо, выдаваемое за официальное письмо от LookBerry, обычно содержит ссылку, ведущую на поддельный веб-сайт, где будет предложено войти в систему, чтобы предоставить личную информацию и данные учетной записи. Фишинговые электронные письма могут содержать логотип LookBerry и поддельный адрес LookBerry в строке отправителя.

Вот некоторые типичные черты фишинга:

• Запрос конфиденциальной информации
• Настойчивый или угрожающий тон, который просит вас действовать быстро
• Незапрошенные вложения
• Общее приветствие, например «Внимание, пользователь LookBerry»
• Веб-адрес, который выглядит как подлинный, но может содержать опечатку или дополнительные цифры и буквы (например , http://signin-lookberry.com или http://signin.lookberry1.com)

Ознакомьтесь с советами и ресурсами, которые помогут вам оставаться в безопасности при совершении онлайн покупок и продаж в Центре безопасности LookBerry.

Сообщить о фишинговом телефонном звонке или электронном письме

Если вы получили подозрительный телефонный звонок или электронное письмо, вы должны немедленно сообщить нам об этом.

Подозрительный телефонный звонок

Скажите звонящему, что вы перезвоните через официальные каналы связи LookBerry. Если вы пропустили вызов, не перезванивайте по этому номеру. Напишите нам по адресу [email protected], указав подробности того, что просил звонивший, и номер телефона, с которого он звонил.

Подозрительный адрес электронной почты

Не переходите по ссылкам в электронном письме и не открывайте вложения. Отправьте нам сообщение в виде вложения на адрес [email protected].

Распознавание законных контактов с LookBerry

Если нам нужно связаться с вами по поводу вашей учетной записи, вы можете ожидать следующее:

• Мы никогда не попросим вас предоставить конфиденциальную информацию, такую ​​как пароль или данные кредитной карты.
• Мы будем включать ссылки только для удобства. Никакая ссылка не потребует от вас предоставления конфиденциальной информации на следующей странице.
• Мы не будем включать вложения. Если вы получили нежелательное электронное письмо с вложением, не открывайте его.
• Мы никогда не будем использовать лексику угрожающего характера.

Если вы не можете войти в учетную запись

Если ваша учетная запись была взломана, первым шагом будет попытка войти в свою учетную запись.

Если вы можете войти в систему, выполните следующие действия:

• Проверьте свою контактную информацию, адреса доставки и платежную информацию.
• Проверьте свои активные офферы и покупки, чтобы убедиться, что они ваши.

Свяжитесь с нами для получения помощи в удалении несанкционированных офферов или покупок. Если в вашем аккаунте не было мошеннических действий, вам не нужно связываться с нами.

Блокировка аккаунта, ограничения и приостановка

Если ваша учетная запись не отображается в результатах поиска на сайте lookberry.com, возможно, она была приостановлена.

Время от времени мы можем ограничивать или приостанавливать учетные записи для защиты нашего сообщества. Если вы являетесь продавцом, ваши выплаты будут приостановлены до тех пор, пока ограничения не будут сняты. Если ваша учетная запись ограничена или приостановлена, мы сообщим вам по электронной почте о шагах, которые необходимо предпринять для восстановления вашей учетной записи.

Что происходит, когда аккаунт заблокирован

Если ваша учетная запись заблокирована, вы не сможете:

• создавать оффера, покупать или продавать
• добавлять новые товары на склад или редактировать существующие
• связаться с пользователями, которые приняли оффера
• отвечать на сообщения
• получать выплаты

Если вы являетесь продавцом, ваши выплаты будут приостановлены до тех пор, пока блокировка, ограничение или приостановка действия вашей учетной записи не будут сняты. Любые участники офферов могут отозвать свое согласие выполнять принятые ранее условия.

Причины ограничений в учетной записи

Ограничения обычно применяются к учетным записям по одной из следующих причин:

• У вас есть задолженности, которые нужно оплатить
• Вам необходимо возместить LookBerry возмещение покупателю
• Вы нарушили одно из наших правил или политик

Восстановление аккаунта

Восстановление вашей учетной записи может быть таким же простым, как ожидание окончания временной приостановки – все зависит от причины, по которой мы приостановили действие вашей учетной записи. Полная информация будет в сообщении, которое мы вам отправили по электронной почте. Если ваша учетная запись была ограничена или приостановлена ​​из-за непогашенных расходов продавца или возмещения для покупателя, вы можете внести единовременный платеж, чтобы решить проблему. Когда мы получим ваш платеж, ваша учетная запись будет восстановлена. В качестве альтернативы вы можете добавить новый способ оплаты. Если LookBerry в настоящее время не управляет вашими платежами, вам также может потребоваться завершить регистрацию и верификацию, прежде чем ваша учетная запись будет полностью восстановлена.

Подтверждение аккаунта приостановлено

Когда вы начинаете продавать на LookBerry, нам необходимо подтвердить вашу личность и проверить данные учетной записи, чтобы вы могли получать выплаты. Мы можем временно заблокировать вашу учетную запись, пока не проверим ваши данные. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам электронное письмо.

Политика нескольких учетных записей

Чтобы поддерживать безопасную и надежную среду для всех наших пользователей, все учетные записи, которые использует пользователь, регулируются нашими политиками. Есть много причин, по которым пользователи предпочитают иметь более одной учетной записи LookBerry. Например, пользователям, которые любят покупать и продавать, могут потребоваться отдельные типы учетных записей для каждого действия. Другие пользователи, ведущие бизнес на LookBerry, могут предпочесть управлять отдельными учетными записями для разных видов товаров. Независимо от того, есть ли у вас одна учетная запись или несколько, LookBerry ожидает, что пользователи будут эффективно управлять каждой из своих учетных записей, чтобы соответствовать самым высоким стандартам покупателей и продавцов. Эти стандарты и правила применимы к каждой учетной записи и помогают обеспечить безопасное и позитивное взаимодействие с LookBerry. Ожидается, что пользователи будут решать проблемы по мере их возникновения и выполнять шаги, предоставленные LookBerry, чтобы вернуть учетным записям хорошую репутацию, прежде чем продолжать покупать или продавать с другими учетными записями. Убедитесь, что вы следуете этим рекомендациям. Если вы этого не сделаете, к вам могут быть применены различные меры, включая ограничение прав на покупку и продажу или остановку действия вашей учетной записи. Обратите внимание, что в некоторых случаях, когда у пользователя есть две учетные записи и одна из них заблокирована/под ограничениями, на вторую учетную запись также могут быть наложены ограничения.

Существуют ли обстоятельства, при которых создание другой учетной записи не разрешено?

Регистрация новых учетных записей, чтобы избежать ограничений на покупку и продажу или других последствий нарушений правил и политики, на LookBerry запрещена.

Разрешено:

Пользователи могут иметь несколько учетных записей на LookBerry. Мы понимаем, что существуют различные причины, по которым кто-то предпочитает иметь более одной учетной записи.

Запрещено:

Регистрация новых учетных записей или использование других существующих учетных записей, чтобы избежать ограничений на покупку, продажу или других последствий ввиду нарушений правил и политики.

Почему на LookBerry действует такая политика?

Независимо от того, есть ли у пользователей одна учетная запись или несколько учетных записей, LookBerry ожидает, что пользователи будут эффективно управлять каждой из своих учетных записей, следовать правилам и делать все возможное, чтобы их работа на LookBerry прошла успешно. Следование этим рекомендациям помогает обеспечить соблюдение самых высоких стандартов покупателей и продавцов.

Политика имени пользователя

Имя пользователя – это уникальное имя, используемое для вашей идентификации на LookBerry. У нас есть несколько правил относительно того, что вы можете и что не можете включать в свое имя пользователя. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми подробностями наших полных правил политики ниже, включая примеры разрешенных и запрещенных типов имен пользователей.

При регистрации учетной записи выберите имя пользователя, которое вам нравится и которое легко запомнить. Мы не разрешаем использовать имена пользователей, содержащие:

• ненормативную лексику или нецензурную лексику
• товарные знаки третьих лиц
• адреса электронной почты, номера телефонов
• веб-адреса (URL) или слово «LookBerry»

Есть также несколько рекомендаций по форматированию, которым вы должны следовать. Для получения более подробной информации и примеров того, что разрешено и что запрещено, ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями. Убедитесь, что вы следуете этим рекомендациям. Если вы этого не сделаете, к вам могут быть применены различные меры, включая ограничение прав на покупку, продажу и приостановку действия вашей учетной записи.

Разрешено:

Имена пользователей могут содержать:

• Буквы (az), цифры (0-9) и некоторые символы.
• Элемент адреса электронной почты или веб-адреса (URL), который идентифицирует вас или ваш бренд. Например, если ваш веб-сайт www.word_word.com, ваше имя пользователя может быть word_word.
• Элементы, подразумевающие адрес электронной почты или веб-адрес, включая, “...com”, “...net”, “...оrg”, “...edu” или любая его вариация (например, _com или -com ).

Запрещено:

Имя пользователя не может содержать:

• Символ @ , & , ' , ( , ) , < > . Примечание. Названия магазинов могут содержать некоторые символы, например & .
• Пробелы или вкладки.
• Номера телефонов (цифровые или буквенно-цифровые)
• Слово “LookBerry” – только сотрудники LookBerry могут использовать слово “LookBerry” в своих именах пользователей.
• Нецензурные или богохульные слова, нарушающие правила LookBerry. Смотрите правила LookBerry в отношении ненормативной лексики.
• Термин, который похож на товарный знак или бренд третьей стороны или может быть перепутан с ним.

Дополнительная информация

Вы можете изменить свое имя пользователя только один раз в 30-дневный период. Это делается для того, чтобы предотвратить путаницу для других участников LookBerry, а также потенциального мошенничества. Покупатели и продавцы узнают вас по вашему имени пользователя, поэтому рекомендуется выбрать то, которое вы будете использовать в течение длительного времени.

Почему на LookBerry действует такая политика?

Мы хотим, чтобы все наши участники выбирали имя пользователя, которое им нравится, но мы не разрешаем участникам выбирать имя пользователя, которое может быть оскорбительным для других, может нарушать авторские права или товарный знак, а также может вводить в заблуждение или сбивать с толку других участников. Если вы видите на сайте имя пользователя, которое, по вашему мнению, нарушает эту политику, свяжитесь с нами.

Как сообщить о недопустимом имени пользователя?

Если вы считаете, что имя пользователя является неподходящим, вам не нужно сообщать нам об этом. LookBerry использует ряд систем для выявления имен пользователей, которые нарушают наши правила. Если мы обнаружим имя, нарушающее наши правила, мы примем меры для устранения и предотвращения этого.

Политика идентификации

Мы стремимся сделать нашу торговую площадку безопасной для всех наших пользователей. Чтобы подтвердить личность покупателей и продавцов, мы требуем от наших пользователей соблюдения определенных правил. Регистрируясь на LookBerry, вы соглашаетесь с условиями нашего пользовательского соглашения и политикой конфиденциальности, а также с нашей политикой идентификации. Чтобы узнать больше о наших различных политиках идентификации, ознакомьтесь с подробными инструкциями ниже.

Политика нескольких учетных записей

Участники могут иметь разные учетные записи для покупки и продажи или для разных линеек продуктов по уважительным деловым причинам, но все учетные записи подчиняются нашей политике покупки и продажи.

Политика возрастных ограничений

Офферы на LookBerry предполагают заключение договора, поэтому всем нашим участникам должно быть не менее 18 лет.

Политика имени пользователя

У нас есть некоторые критерии, чтобы убедиться, что ваша личность защищена при создании имени пользователя. Узнайте, что вы можете использовать, когда создаете или изменяете свое имя пользователя.

Неверное представление политики идентификации

Узнайте, что разрешено и что запрещено при представлении вашей личности на LookBerry.

Ложная или отсутствующая политика контактной информации

Чтобы убедиться, что все транзакции проходят гладко, вы должны предоставить актуальную и точную контактную информацию, включая имя, адрес и номер телефона.

Политика верификации пользователя

Для того, чтобы выводить деньги за контент или получать оплаты за проданные товары, пользователю необходимо верифицировать аккаунт. Информация для верификации должна быть актуальной.≠

Политика возрастных ограничений

Поскольку создание аккаунтов на LookBerry предполагает заключение договора, мы требуем, чтобы все наши пользователи были в возрасте 18 лет и старше.

Это поможет защитить как наше сообщество, так и несовершеннолетних пользователей. Лицо младше 18 лет может использовать учетную запись взрослого с разрешения владельца учетной записи. Однако владелец учетной записи несет ответственность за все, что делается с этой учетной записью. Убедитесь, что вы следуете этим рекомендациям. Если вы этого не сделаете, к вам могут быть применены различные меры, включая ограничение прав на покупку, продажу и приостановку действия вашей учетной записи. Если вы считаете, что другому участнику меньше 18 лет, сообщите нам об этом. Не забудьте сообщить любую соответствующую информацию о том, почему вы считаете участника несовершеннолетним. Если у вас есть сообщения от участника, обязательно приложите его скриншот.

Почему на LookBerry действует такая политика?

Когда участники LookBerry соглашаются покупать или продавать товары, они заключают договора друг с другом. В большинстве стран для заключения договора вам должно быть не менее 18 лет.

Часто задаваемые вопросы

Что мне делать, если я считаю, что человек, покупающий у меня товар, несовершеннолетний?

Лицо младше 18 лет может использовать учетную запись взрослого с разрешения владельца учетной записи. Однако владелец учетной записи несет ответственность за все, что делается с этой учетной записью.

Вы можете сообщить нам о пользователе, если считаете, что ему меньше 18 лет.

Неверное представление политики идентификации

Для обеспечения безопасности нашего сообщества все пользователи должны предоставлять достоверную информацию о себе при использовании LookBerry. Пользователям не разрешается выдавать себя за сотрудника платформы или другого пользователя.

Нарушение этой политики может привести к ряду последствий, в том числе к:

• Отмене специальных предложений;
• Ограничению привилегий учетной записи;
• Блокировке аккаунта.

Чтобы сообщить о пользователе, который пытается выдать себя за сотрудника LookBerry или другого пользователя, свяжитесь с нами, указав имя или LookBerry ID этого пользователя. В виду Политики конфиденциальности LookBerry не сможет сообщить о результатах проверки.

Дополнительная информация

Личная информация – имя, адрес, номера кредитных карт – является конфиденциальной. Она также может быть необходимой для лиц, пытающихся обмануть пользователей LookBerry. Чтобы попытаться получить информацию такого типа, один из этих лиц может отправить участнику сообщение, утверждая, что он является сотрудником LookBerry или другим пользователем, запрашивая личную информацию. В этих запросах может быть сказано, чтобы участники поделились конфиденциальной информацией по электронной почте, или содержать ссылки на фишинговые веб-страницы. LookBerry никогда не попросит пользователя отправить конфиденциальную информацию по электронной почте. Если платформа когда-нибудь запросит конфиденциальную информацию, то направит своих пользователей только на сайт LookBerry. Если участник получает сообщение на электронную почту с запросом номеров кредитных карт или другой конфиденциальной информации, он должен ознакомиться с нашей Политикой поддельных или фишинговых писем для получения дополнительной информации. Если пользователь уже предоставил информацию в результате полученного сообщения по электронной почте, ему следует изучить руководство по Защите учетной записи на предмет дополнительных шагов, которые необходимо предпринять, а также информацию о том, как связаться с LookBerry для получения помощи.

Почему на LookBerry действует такая политика?

Наша цель – помочь пользователям защитить свою личную информацию и избежать преследования со стороны недобросовестных лиц.

Часто задаваемые вопросы

ПОЛИТИКА ЛОЖНЫХ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ

Чтобы убедиться, что транзакции LookBerry проходят успешно, важно, чтобы мы могли легко общаться со пользователями. Пользователи LookBerry должны предоставить точную контактную информацию, такую ​​как свое имя, адрес или номер телефона при регистрации. Недопустимо использование факса или недействительного номера телефона. Убедитесь, что вы следуете этим рекомендациям. Если вы этого не сделаете, к вам могут быть применены различные санкции, включая ограничения прав на покупку, продажу или приостановку действия учетной записи.

Разрешено

• Предоставление вашего действительного имени, адреса и номера телефона.
• Актуализация ваших данных. Вы можете обновить свою личную информацию в Настройках учетной записи. Узнайте больше об изменении информации в Политике управления учетной записью.

Запрещено

• Фальсификация контактных данных.
• Регистрация контактного имени вместе с названием компании для бизнес-аккаунта.
• Использование номера факса в качестве номера телефона.
• Использование недействительного телефонного номера.

Почему на LookBerry действует такая политика?

Покупатели и продавцы должны иметь возможность общаться друг с другом. Если вы предоставите неверную контактную информацию, вашему покупателю или продавцу будет сложно связаться с вами.

Часто задаваемые вопросы