Polityka zachowania użytkownika
Polityka zachowania użytkownika
Wiemy, jak ważne dla efektywnego funkcjonowania rynku LookBerry jest to, aby jego członkowie mogli łatwo się ze sobą komunikować. Jednak, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim członkom naszej społeczności, mamy zasady regulujące komunikację. Nie zezwalamy naszym użytkownikom na:
- Składaj oferty kupna i sprzedaży poza LookBerry.
- Wysyłaj spam.
- Groź innym, używaj wulgaryzmów lub wrogiego języka.
- Udostępniaj żadnych danych osobowych (innych niż nazwiska), w tym adresów e-mail, numerów telefonów lub innych informacji kontaktowych.
Członkowie mogą wysyłać do siebie wiadomości za pośrednictwem LookBerry. Zachęcamy do otwartej komunikacji między członkami, ale nie zezwalamy na takie okazje do wysyłania spamu, gróźb, wulgaryzmów lub mowy nienawiści. Nie zezwalamy również uczestnikom na sugerowanie, linkowanie ani zabieganie o:
- Adresy e-mail.
- Numer telefonu.
- Adresy fizyczne.
- Adresy internetowe.
- Linki do komunikatorów stron trzecich.
LookBerry może monitorować wiadomości wysyłane między użytkownikami pod kątem oszustw, nadużyć, spamu i innych naruszeń zasad LookBerry. Działania niezgodne z zasadami LookBerry mogą skutkować szeregiem działań, w tym na przykład:
- Ukrywanie lub usuwanie z wyników wyszukiwania.
- Blokowanie niektórych lub wszystkich Twoich postów.
- Zakaz komunikowania się z innymi członkami.
- Usuwanie lub ukrywanie całości lub części Twoich postów.
- Obniżenie oceny sprzedawcy.
- Ograniczenie możliwości kupna lub sprzedaży.
- Zawiadomienie organów ścigania.
- Zawieszenie konta.
Wszelkie opłaty zapłacone lub należne na listach lub rachunkach, w odniesieniu do których podejmujemy działania, nie zostaną zwrócone ani w inny sposób zaksięgowane na Twoim koncie. Proszę pamiętać, że nie mamy żadnej kontroli nad komunikacją, chyba że odbywa się ona za pośrednictwem LookBerry. Komunikacja między uczestnikami jest kluczową częścią doświadczenia kupna i sprzedaży LookBerry i chcemy, aby była jak najbardziej otwarta. Ale ważne jest, aby nasi użytkownicy czuli się bezpiecznie i nie otrzymywali niechcianych e-maili ani ofert od innych członków.
Często Zadawane Pytania
Czy LookBerry monitoruje i przechowuje wiadomości członków?
Możemy monitorować wiadomości (wraz z załącznikami) wysyłane między członkami pod kątem oszustw, spamu, nielegalnych treści i innych naruszeń zasad. Przechowujemy kopie wszystkich wiadomości, które mogą pomóc w udowodnieniu takich okoliczności. Chociaż rozumiemy, że członkowie mogą chcieć zachować prywatność komunikacji, jeśli kontaktujesz się z członkami za pośrednictwem źródeł innych niż LookBerry, możemy nie być w stanie pomóc, jeśli pojawią się problemy.
Czy LookBerry udostępnia osobiste adresy e-mail?
Nie podajemy osobistych adresów e-mail. Zamieniamy adresy e-mail na aliasy kupujących i sprzedających, aby ukryć osobiste informacje kontaktowe.
Co mogę zrobić z członkiem, który mi grozi?
Jeśli kiedykolwiek otrzymasz groźbę, natychmiast nas o tym poinformuj. Sprawdzimy to i ustalimy, jakie działania należy podjąć, w tym zawiesić konto członka. Należy również zgłaszać groźby lokalnym organom ścigania.
Członek wystawił opinię, która moim zdaniem nie jest dokładna ani uczciwa. Czy mogę go usunąć?
Na żądanie możemy usunąć niektóre recenzje – na przykład, jeśli zawierają mowę nienawiści lub wulgaryzmy. Zalecamy skontaktowanie się z członkiem i poproszenie go o ponowne rozpatrzenie opinii.
Zasady dotyczące gróźb i wulgaryzmów
Groźby, nękanie i mowa nienawiści są zabronione na LookBerry. Aby zapewnić pozytywną platformę LookBerry, nie zezwalamy członkom na używanie gróźb lub wyrażeń, które uważamy za obraźliwe.
- Groźby przemocy fizycznej lub psychicznej lub nękania jakiegokolwiek rodzaju są surowo zabronione w jakikolwiek sposób, w tym przez e-mail, wiadomości między członkami lub w komentarzach. Jeśli uczestnik otrzyma groźbę, powinien to zgłosić lokalnym władzom.
- Nienawistny, obsceniczny, obraźliwy, bluźnierczy, rasistowski, seksualny, zniesławiający, brutalny lub dyskryminujący, w tym ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, kolor skóry, religię, specjalne potrzeby, kraj pochodzenia, tożsamość płciową i płciową lub orientację seksualną - taki język nie może być używany w profilach, identyfikatorach użytkowników, postach członków, oświadczeniach LookBerry, sklepach LookBerry, recenzjach, ofertach, stronach produktów ani w żadnym innym obszarze witryny.
- Listy produktów zawierające wulgaryzmy w oficjalnej nazwie są dozwolone, o ile są zgodne z następującymi zasadami:
- Muszą być zgodne z naszą Polityką dotyczącą wulgaryzmów.
- Muszą być zgodne z naszymi Zasadami dotyczącymi produktów dla dorosłych.
- Płyty CD, DVD lub inne nośniki z tytułami zawierającymi język, który można uznać za wulgaryzmy, są dozwolone na LookBerry, jeśli wulgaryzmy są częścią oficjalnego tytułu.
- Artykuły dla dorosłych zawierające wulgaryzmy w oficjalnym tytule lub opisie mogą być dozwolone, o ile są zgodne z naszymi Zasadami dotyczącymi produktów dla dorosłych.
- Nowe przedmioty (koszule, kurtki itp.), które zawierają wulgaryzmy, mogą zostać wymienione, jeśli wulgaryzmy są całkowicie zamazane na jakimkolwiek obrazie.
Działania niezgodne z zasadami LookBerry mogą skutkować różnymi konsekwencjami, w tym na przykład administracyjnym zakończeniem lub anulowaniem ofert, usunięciem lub pominięciem wyników wyszukiwania, obniżeniem ocen, ograniczeniami dotyczącymi kupowania lub sprzedawania oraz zawieszeniem konta. Wszelkie opłaty zapłacone lub należne w związku z ofertami lub kontami, w odniesieniu do których podejmujemy jakiekolwiek działania, nie zostaną zwrócone ani w inny sposób zaksięgowane na Twoim koncie.
Dlaczego LookBerry ma taką politykę?
Ta polityka chroni członków i zapewnia, że w LookBerry nie ma gróźb ani języka, które mogłyby spowodować obrazę.
Obraźliwe zasady dotyczące materiałów
Posty, które promują lub gloryfikują nienawiść, przemoc lub dyskryminację, są zabronione. Aby promować zaufanie i szacunek wśród użytkowników, LookBerry nie zezwala na wyświetlanie przedmiotów, które promują lub gloryfikują nienawiść, przemoc, dyskryminację lub promują organizacje, które podzielają takie poglądy.
- Oferty promujące nienawiść, przemoc lub dyskryminację, w tym ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, kolor skóry, religię, niepełnosprawność, narodowość, płeć, płeć i tożsamość płciową lub orientację seksualną, są zabronione. Obejmuje to między innymi:
- Wszelkiego rodzaju obelgi lub epitety.
- Przedmioty związane z niewolnictwem, w tym reprodukcje, takie jak odznaki, kajdany, dokumenty itp.
- Przedmioty zawierające rasistowskie, antysemickie, islamofobiczne lub inne uwłaczające obrazy, na przykład karykatury lub inne przesadne elementy, w tym figurki, kreskówki, artykuły gospodarstwa domowego, reklamy historyczne.
- Przedmioty Black Americana, które są dyskryminujące.
- Flaga bojowa Konfederacji i powiązane elementy ją przedstawiające.
- Przedmioty historyczne związane z Holokaustem i nazizmem, w tym reprodukcje.
- Każdy przedmiot o charakterze antysemickim lub każdy przedmiot po 1933 roku ze swastyką.
- Media zidentyfikowane jako nazistowska propaganda.
- Materiały sugerujące lub promujące wsparcie, członkostwo lub finansowanie organizacji terrorystycznej.
Działania niezgodne z zasadami LookBerry mogą skutkować różnymi konsekwencjami, w tym na przykład administracyjnym zakończeniem lub anulowaniem ofert, usunięciem lub pominięciem wyników wyszukiwania, obniżeniem ocen, ograniczeniami dotyczącymi kupowania lub sprzedawania oraz zawieszeniem konta. Wszelkie opłaty zapłacone lub należne w związku z ofertami lub kontami, w odniesieniu do których podejmujemy jakiekolwiek działania, nie zostaną zwrócone ani w inny sposób zaksięgowane na Twoim koncie.
Dlaczego LookBerry ma taką politykę?
Aby promować zaufanie i szacunek wśród użytkowników, LookBerry nie zezwala na wyświetlanie produktów promujących lub gloryfikujących bigoterię rasową, seksistowską lub religijną lub promujących organizacje podzielające takie poglądy.
Zasady dotyczące fałszywych zgłoszeń naruszeń zasad
Każde zgłoszenie naruszenia naszych zasad traktujemy poważnie. Fałszywe zgłoszenia spowalniają nasze dochodzenie w sprawie rzeczywistych problemów, a tym samym utrudniają ochronę naszych członków. Każde zgłoszenie musi odzwierciedlać szczere przekonanie, że ktoś naruszył zasady LookBerry. Jeśli ktoś celowo złoży fałszywe zgłoszenia o naruszeniu zasad, możemy podjąć działania przeciwko jego kontu, na przykład ograniczyć jego aktywność w LookBerry. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą pełną polityką poniżej.
Czy LookBerry podejmie działania przeciwko klientowi, który omyłkowo obwinił sklep o dodanie ukrytych kosztów wysyłki po zakupie przedmiotu?
Jeśli kupujący poczuje się urażony i zgłosi nam to, przyjrzymy się temu. Nie będziemy w stanie pomóc, jeśli nie ma dowodów na to, że sklep dodał dodatkową opłatę po zakupie przedmiotu przez kupującego. Nie ujawniamy wyników spraw, ale jeśli uznamy, że roszczenie klienta jest fałszywe i złośliwe, podejmiemy działania.
Zasady kontaktu z obsługą klienta LookBerry
Aby uzyskać dodatkową pomoc w przypadku napotkanych problemów, użytkownik zawsze może skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej. Jednak w przypadku kontaktu wszystkie dane zostaną zweryfikowane, aby uniknąć niewłaściwego wykorzystania reklamacji. W polityce dokonamy przeglądu przypadków uzasadnionych próśb o pomoc.
Zgłaszanie produktu lub oferty naruszającej zasady LookBerry
Jeśli uważasz, że produkt lub oferent w katalogu LookBerry narusza którąkolwiek z naszych zasad, poinformuj nas o tym.
Jeśli jakiekolwiek informacje o produkcie w katalogu wydają się niedokładne lub niekompletne, przeczytaj nasz Jeśli masz problem z zakupionym przedmiotem - na przykład nie otrzymałeś go lub dotarł uszkodzony - nie jest to odpowiednie miejsce do zgłaszania tego. Zamiast tego powinieneś współpracować ze sprzedawcą, aby rozwiązać problem. Jeśli sprzedawca nie może rozwiązać problemu, LookBerry może wkroczyć i pomóc.
Więcej informacji można znaleźć w Jeśli jesteś właścicielem praw autorskich lub znaków towarowych i uważasz, że są one naruszane, skontaktuj się z pomocą techniczną LookBerry. Jeśli przedmiot nie jest uszkodzony, ale uważasz, że sprzedawca narusza nasze zasady, możesz nas o tym powiadomić, zgłaszając sprzedawcę. Możesz złożyć skargę, wykonując następujące czynności: Opracowaliśmy zasady, aby zapewnić, że LookBerry jest bezpiecznym miejscem do kupowania i sprzedawania. Jeśli masz problem ze sprzedawcą, ponieważ nie przestrzega on naszych zasad, daj nam znać, a my zajmiemy się tą sprawą.
Jeśli Twój problem polega na tym, że przedmiot dotarł wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem na aukcji lub w ogóle nie dotarł, nie mów nam o sprzedawcy – zamiast tego użyj jednego z poniższych przycisków: Jeśli zauważysz przedmiot, który nie powinien być wystawiony na LookBerry, nie musisz zgłaszać sprzedawcy; po prostu daj nam znać, zgłaszając przedmiot.
Musisz zgłosić sprzedawcę tylko wtedy, gdy uważasz, że narusza on nasze zasady. Na przykład: Ta lista nie jest kompletna; znajdziesz wszystkie nasze zasady Aby odzyskać pieniądze, musisz albo poinformować nas, że nie otrzymałeś przedmiotu, albo dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli przedmiot dotarł i nie odpowiada opisowi.
Wszystkie zgłoszenia traktujemy poważnie, więc upewnij się, że Twoje oświadczenia są dokładne. Dowiedz się więcej o fałszywych zgłoszeniach naruszeń zasad.
Powinieneś zgłosić sprzedawcę tylko wtedy, gdy uważasz, że narusza on nasze zasady. Jeśli występuje problem z zakupionym przedmiotem, spróbuj najpierw rozwiązać go ze sprzedawcą — zawsze możesz poprosić nas o interwencję, jeśli zajdzie taka potrzeba. Nasza Polityka dotycząca nieuczciwych klientów odnosi się do niedopuszczalnego zachowania klientów.
Klienci nie mogą nadużywać recenzji, zwrotów, programów ochrony klienta ani procesów rozstrzygania sporów dotyczących płatności. Nie musisz zgadzać się na żadne uzupełnienia ani zmiany warunków Twojego ogłoszenia. Jeśli kupujący zgłosi żądania, które nie są częścią Twojej oferty, będziesz chroniony przed negatywnymi opiniami i wadami, jeśli dostarczysz przedmiot zakupiony przez kupującego zgodnie z pierwotnymi warunkami Twojej oferty lub anulujesz transakcję.
Aby pomóc nam zidentyfikować klientów, którzy dokonują nieodpowiednich zakupów, zgłoś nadużycie.
Zachęcamy do uprzejmej i profesjonalnej komunikacji z klientem. Spór dotyczący płatności ma miejsce, gdy klient zainicjuje obciążenie zwrotne w związku z transakcją zakupu z wystawcą karty kredytowej lub dostawcą usług płatniczych.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Zasadami dotyczącymi klientów i sposobami rozwiązywania sporów dotyczących płatności w Zasadach dotyczących płatności.Wskazówka
Wskazówka
Jak złożyć skargę?
Zgłoś problem sprzedawcy
Polityka dotycząca nieuczciwych klientów
Często Zadawane Pytania
Co powinienem zrobić, jeśli uważam, że klient stawia nieuzasadnione wymagania?
Co to jest spór o płatność?