Polityka zachowania użytkownika

Polityka zachowania użytkownika

Wiemy, jak ważne dla efektywnego funkcjonowania rynku LookBerry jest to, aby jego członkowie mogli łatwo się ze sobą komunikować. Jednak, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim członkom naszej społeczności, mamy zasady regulujące komunikację. Nie zezwalamy naszym użytkownikom na:

• Składaj oferty kupna i sprzedaży poza LookBerry.
• Wysyłaj spam.
• Groź innym, używaj wulgaryzmów lub wrogiego języka.
• Udostępniaj żadnych danych osobowych (innych niż nazwiska), w tym adresów e-mail, numerów telefonów lub innych informacji kontaktowych.

Członkowie mogą wysyłać do siebie wiadomości za pośrednictwem LookBerry. Zachęcamy do otwartej komunikacji między członkami, ale nie zezwalamy na takie okazje do wysyłania spamu, gróźb, wulgaryzmów lub mowy nienawiści. Nie zezwalamy również uczestnikom na sugerowanie, linkowanie ani zabieganie o:

• Adresy e-mail.
• Numer telefonu.
• Adresy fizyczne.
• Adresy internetowe.
• Linki do komunikatorów stron trzecich.

LookBerry może monitorować wiadomości wysyłane między użytkownikami pod kątem oszustw, nadużyć, spamu i innych naruszeń zasad LookBerry. Działania niezgodne z zasadami LookBerry mogą skutkować szeregiem działań, w tym na przykład:

• Ukrywanie lub usuwanie z wyników wyszukiwania.
• Blokowanie niektórych lub wszystkich Twoich postów.
• Zakaz komunikowania się z innymi członkami.
• Usuwanie lub ukrywanie całości lub części Twoich postów.
• Obniżenie oceny sprzedawcy.
• Ograniczenie możliwości kupna lub sprzedaży.
• Zawiadomienie organów ścigania.
• Zawieszenie konta.

Wszelkie opłaty zapłacone lub należne na listach lub rachunkach, w odniesieniu do których podejmujemy działania, nie zostaną zwrócone ani w inny sposób zaksięgowane na Twoim koncie. Proszę pamiętać, że nie mamy żadnej kontroli nad komunikacją, chyba że odbywa się ona za pośrednictwem LookBerry. Komunikacja między uczestnikami jest kluczową częścią doświadczenia kupna i sprzedaży LookBerry i chcemy, aby była jak najbardziej otwarta. Ale ważne jest, aby nasi użytkownicy czuli się bezpiecznie i nie otrzymywali niechcianych e-maili ani ofert od innych członków.

Często Zadawane Pytania

Zasady dotyczące gróźb i wulgaryzmów

Groźby, nękanie i mowa nienawiści są zabronione na LookBerry. Aby zapewnić pozytywną platformę LookBerry, nie zezwalamy członkom na używanie gróźb lub wyrażeń, które uważamy za obraźliwe.

• Groźby przemocy fizycznej lub psychicznej lub nękania jakiegokolwiek rodzaju są surowo zabronione w jakikolwiek sposób, w tym przez e-mail, wiadomości między członkami lub w komentarzach. Jeśli uczestnik otrzyma groźbę, powinien to zgłosić lokalnym władzom.
• Nienawistny, obsceniczny, obraźliwy, bluźnierczy, rasistowski, seksualny, zniesławiający, brutalny lub dyskryminujący, w tym ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, kolor skóry, religię, specjalne potrzeby, kraj pochodzenia, tożsamość płciową i płciową lub orientację seksualną - taki język nie może być używany w profilach, identyfikatorach użytkowników, postach członków, oświadczeniach LookBerry, sklepach LookBerry, recenzjach, ofertach, stronach produktów ani w żadnym innym obszarze witryny.
• Listy produktów zawierające wulgaryzmy w oficjalnej nazwie są dozwolone, o ile są zgodne z następującymi zasadami:
• Muszą być zgodne z naszą Polityką dotyczącą wulgaryzmów.
• Muszą być zgodne z naszymi Zasadami dotyczącymi produktów dla dorosłych.
• Płyty CD, DVD lub inne nośniki z tytułami zawierającymi język, który można uznać za wulgaryzmy, są dozwolone na LookBerry, jeśli wulgaryzmy są częścią oficjalnego tytułu.
• Artykuły dla dorosłych zawierające wulgaryzmy w oficjalnym tytule lub opisie mogą być dozwolone, o ile są zgodne z naszymi Zasadami dotyczącymi produktów dla dorosłych.
• Nowe przedmioty (koszule, kurtki itp.), które zawierają wulgaryzmy, mogą zostać wymienione, jeśli wulgaryzmy są całkowicie zamazane na jakimkolwiek obrazie.

Działania niezgodne z zasadami LookBerry mogą skutkować różnymi konsekwencjami, w tym na przykład administracyjnym zakończeniem lub anulowaniem ofert, usunięciem lub pominięciem wyników wyszukiwania, obniżeniem ocen, ograniczeniami dotyczącymi kupowania lub sprzedawania oraz zawieszeniem konta. Wszelkie opłaty zapłacone lub należne w związku z ofertami lub kontami, w odniesieniu do których podejmujemy jakiekolwiek działania, nie zostaną zwrócone ani w inny sposób zaksięgowane na Twoim koncie.

Dlaczego LookBerry ma taką politykę?

Ta polityka chroni członków i zapewnia, że w LookBerry nie ma gróźb ani języka, które mogłyby spowodować obrazę.

Obraźliwe zasady dotyczące materiałów

Posty, które promują lub gloryfikują nienawiść, przemoc lub dyskryminację, są zabronione. Aby promować zaufanie i szacunek wśród użytkowników, LookBerry nie zezwala na wyświetlanie przedmiotów, które promują lub gloryfikują nienawiść, przemoc, dyskryminację lub promują organizacje, które podzielają takie poglądy.

• Oferty promujące nienawiść, przemoc lub dyskryminację, w tym ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, kolor skóry, religię, niepełnosprawność, narodowość, płeć, płeć i tożsamość płciową lub orientację seksualną, są zabronione. Obejmuje to między innymi:
• Wszelkiego rodzaju obelgi lub epitety.
• Przedmioty związane z niewolnictwem, w tym reprodukcje, takie jak odznaki, kajdany, dokumenty itp.
• Przedmioty zawierające rasistowskie, antysemickie, islamofobiczne lub inne uwłaczające obrazy, na przykład karykatury lub inne przesadne elementy, w tym figurki, kreskówki, artykuły gospodarstwa domowego, reklamy historyczne.
• Przedmioty Black Americana, które są dyskryminujące.
• Flaga bojowa Konfederacji i powiązane elementy ją przedstawiające.
• Przedmioty historyczne związane z Holokaustem i nazizmem, w tym reprodukcje.
• Każdy przedmiot o charakterze antysemickim lub każdy przedmiot po 1933 roku ze swastyką.
• Media zidentyfikowane jako nazistowska propaganda.
• Materiały sugerujące lub promujące wsparcie, członkostwo lub finansowanie organizacji terrorystycznej.

Działania niezgodne z zasadami LookBerry mogą skutkować różnymi konsekwencjami, w tym na przykład administracyjnym zakończeniem lub anulowaniem ofert, usunięciem lub pominięciem wyników wyszukiwania, obniżeniem ocen, ograniczeniami dotyczącymi kupowania lub sprzedawania oraz zawieszeniem konta. Wszelkie opłaty zapłacone lub należne w związku z ofertami lub kontami, w odniesieniu do których podejmujemy jakiekolwiek działania, nie zostaną zwrócone ani w inny sposób zaksięgowane na Twoim koncie.

Dlaczego LookBerry ma taką politykę?

Aby promować zaufanie i szacunek wśród użytkowników, LookBerry nie zezwala na wyświetlanie produktów promujących lub gloryfikujących bigoterię rasową, seksistowską lub religijną lub promujących organizacje podzielające takie poglądy.

Zasady dotyczące fałszywych zgłoszeń naruszeń zasad

Każde zgłoszenie naruszenia naszych zasad traktujemy poważnie. Fałszywe zgłoszenia spowalniają nasze dochodzenie w sprawie rzeczywistych problemów, a tym samym utrudniają ochronę naszych członków. Każde zgłoszenie musi odzwierciedlać szczere przekonanie, że ktoś naruszył zasady LookBerry. Jeśli ktoś celowo złoży fałszywe zgłoszenia o naruszeniu zasad, możemy podjąć działania przeciwko jego kontu, na przykład ograniczyć jego aktywność w LookBerry. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą pełną polityką poniżej.

Czy LookBerry podejmie działania przeciwko klientowi, który omyłkowo obwinił sklep o dodanie ukrytych kosztów wysyłki po zakupie przedmiotu?

Jeśli kupujący poczuje się urażony i zgłosi nam to, przyjrzymy się temu. Nie będziemy w stanie pomóc, jeśli nie ma dowodów na to, że sklep dodał dodatkową opłatę po zakupie przedmiotu przez kupującego. Nie ujawniamy wyników spraw, ale jeśli uznamy, że roszczenie klienta jest fałszywe i złośliwe, podejmiemy działania.

Zasady kontaktu z obsługą klienta LookBerry

Aby uzyskać dodatkową pomoc w przypadku napotkanych problemów, użytkownik zawsze może skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej. Jednak w przypadku kontaktu wszystkie dane zostaną zweryfikowane, aby uniknąć niewłaściwego wykorzystania reklamacji. W polityce dokonamy przeglądu przypadków uzasadnionych próśb o pomoc.

Zgłaszanie produktu lub oferty naruszającej zasady LookBerry

Jeśli uważasz, że produkt lub oferent w katalogu LookBerry narusza którąkolwiek z naszych zasad, poinformuj nas o tym. Jeśli jakiekolwiek informacje o produkcie w katalogu wydają się niedokładne lub niekompletne, przeczytaj nasz

• Sprzedaż na LookBerry jest zabroniona.
• Narusza czyjeś prawa autorskie (np. zdjęcia lub wideo) lub znak towarowy (np. nazwa marki lub logo).

Jeśli masz problem z zakupionym przedmiotem - na przykład nie otrzymałeś go lub dotarł uszkodzony - nie jest to odpowiednie miejsce do zgłaszania tego. Zamiast tego powinieneś współpracować ze sprzedawcą, aby rozwiązać problem. Jeśli sprzedawca nie może rozwiązać problemu, LookBerry może wkroczyć i pomóc. Więcej informacji można znaleźć w

Wskazówka

Jeśli jesteś właścicielem praw autorskich lub znaków towarowych i uważasz, że są one naruszane, skontaktuj się z pomocą techniczną LookBerry.

Wskazówka

Jeśli przedmiot nie jest uszkodzony, ale uważasz, że sprzedawca narusza nasze zasady, możesz nas o tym powiadomić, zgłaszając sprzedawcę.

Jak złożyć skargę?

Możesz złożyć skargę, wykonując następujące czynności:

• Ze strony konta osobistego i firmowego reklamacja dotyczy samego konta. Możesz też zablokować.
• Można go umieścić na karcie produktu (karta mody, zakładki, zakładka moda w osobistym i zakładka z kartami w biznesie).
• Możesz to zrobić w stosunku do profilu randkowego (profil randkowy różni się od zwykłego profilu).
• na czacie:
• Jeśli czat jest otwierany za pomocą wzajemnych polubień/gorących polubień w randkach, wówczas reklamacja dotyczy konta randkowego.
• Jeśli czat jest otwierany za pomocą Hot Likes z profilu, skarga dotyczy profilu.
• Jeśli czat jest z marką, skarga dotyczy profilu. Konto osobiste może zgłosić reklamację dotyczącą Konta Firmowego. Marka może również zgłosić reklamację dotyczącą Konta osobistego.

Jeśli zauważysz przedmiot, który nie powinien być wystawiony na LookBerry, nie musisz zgłaszać sprzedawcy; po prostu daj nam znać, zgłaszając przedmiot. Musisz zgłosić sprzedawcę tylko wtedy, gdy uważasz, że narusza on nasze zasady. Na przykład:

• Sprzedawca oferuje ci sprzedaż przedmiotu poza LookBerry.
• Sprzedający nie ma zamiaru sfinalizować sprzedaży.
• Sprzedawca wysyła Ci wiadomości z pogróżkami lub używa obraźliwego lub wulgarnego języka.
• Sprzedawca podał Ci fałszywe dane kontaktowe.
• Podejrzewasz, że sprzedawca ma mniej niż 18 lat.

Ta lista nie jest kompletna; znajdziesz wszystkie nasze zasady

Aby odzyskać pieniądze, musisz albo poinformować nas, że nie otrzymałeś przedmiotu, albo dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli przedmiot dotarł i nie odpowiada opisowi. Wszystkie zgłoszenia traktujemy poważnie, więc upewnij się, że Twoje oświadczenia są dokładne. Dowiedz się więcej o fałszywych zgłoszeniach naruszeń zasad. Powinieneś zgłosić sprzedawcę tylko wtedy, gdy uważasz, że narusza on nasze zasady. Jeśli występuje problem z zakupionym przedmiotem, spróbuj najpierw rozwiązać go ze sprzedawcą — zawsze możesz poprosić nas o interwencję, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Polityka dotycząca nieuczciwych klientów

Nasza Polityka dotycząca nieuczciwych klientów odnosi się do niedopuszczalnego zachowania klientów. Klienci nie mogą nadużywać recenzji, zwrotów, programów ochrony klienta ani procesów rozstrzygania sporów dotyczących płatności.

Często Zadawane Pytania