Centrum bezpieczeństwa

Witamy w Centrum Bezpieczeństwa LookBerry. Poniżej przedstawiamy wskazówki i zasoby, które pomogą Ci zachować bezpieczeństwo podczas kupowania i sprzedawania online.

Zabezpiecz swoje konto

W LookBerry dbamy o bezpieczeństwo Twojego konta. Oto kilka działań, które możesz wykonać, aby zapewnić bezpieczeństwo swoich informacji w LookBerry i poza nią:

• Chroń swoje dane – zaktualizuj swoją przeglądarkę

Firmy programistyczne często publikują aktualizacje, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych, dlatego należy instalować aktualizacje przeglądarki, gdy tylko staną się dostępne. Starsze wersje przeglądarek internetowych mogą nie być wystarczająco bezpieczne. Jeśli używasz starszej wersji przeglądarki, być może będziesz musiał ją zaktualizować, zanim będziesz mógł zmienić metody płatności lub dokonać zakupu w LookBerry.

Pobierz najnowszą wersję przeglądarki na komputer:

Google Chrome

Firefoxa

Microsoft Edge

Microsoft Internet Explorer

Opera

Safari

Pobierz najnowszą przeglądarkę na tablet lub telefon komórkowy:

Google Chrome dla Androida

Firefoxa

Microsoft Edge

Opera

• Utwórz identyfikator użytkownika inny niż Twój adres e-mail.
• Utwórz unikalne hasło, które jest łatwe do zapamiętania i wprowadzenia, ale trudne do odgadnięcia, może zawierać kombinację wielkich i małych liter oraz cyfr.
• Nie używaj ponownie swojego identyfikatora użytkownika (ani adresu e-mail) LookBerry i hasła do innych kont — używaj innej kombinacji nazwy użytkownika i hasła na każdej odwiedzanej stronie.
• Zmieniaj hasło co 30-60 dni.
• Nigdy nie podawaj swoich haseł.
• Nigdy nie przechowuj swoich haseł w smartfonie lub tablecie.
• Usuń zaznaczenie opcji „Nie wylogowuj mnie”, jeśli korzystasz z komputera publicznego lub nie korzystasz aktywnie z witryny. Samo zamknięcie przeglądarki nie wystarczy do zachowania prywatności.
• Dowiedz się, kto jest w pobliżu i śledź, co robisz online. Chroń swój ekran przed innymi ludźmi.

Chroń swoją prywatność

Proszę przeczytać

• Nie mów za dużo o sobie. Im więcej danych osobowych podajesz w publicznie dostępnych witrynach, tym łatwiej hakerom i oszustom tworzyć atrakcyjne e-maile, wiadomości tekstowe lub telefoniczne, aby oszukać Cię lub popełnić oszustwo.
• Nie podawaj swojego adresu e-mail, numeru telefonu ani innych osobistych informacji kontaktowych poza LookBerry.
• Uważaj na ankiety, petycje lub ankiety online, które mogą być sztuczką mającą na celu zebranie twoich danych osobowych.
• Utwórz identyfikator użytkownika LookBerry, który różni się od Twojego adresu e-mail i nie ujawnia Twojego pełnego imienia i nazwiska.

Zabezpiecz swoje urządzenia

Bez względu na to, jakiego rodzaju urządzenia używasz do zakupów online, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby zapewnić bezpieczeństwo gadżetu i danych:

• Chroń swój komputer silnym hasłem. Zablokuj ekran hasłem, gdy wychodzisz, nawet we własnym domu.
• Chroń swój smartfon lub tablet za pomocą kodu PIN lub metody biometrycznej, takiej jak odcisk palca.
• Zadbaj o widoczność swojego smartfona, tabletu lub laptopa. Nigdy nie pozostawiaj urządzeń bez nadzoru w miejscach publicznych.
• Nie noś smartfona w tylnej kieszeni ani nigdzie indziej, gdzie łatwo go ukraść.
• Aktualizuj oprogramowanie antywirusowe, antyspamowe i inne oprogramowanie zabezpieczające.
• Unikaj instalowania oprogramowania, którego nie potrzebujesz lub które pochodzi z niezweryfikowanych źródeł.
• Dbaj o aktualność oprogramowania. Instaluj aktualizacje oprogramowania i poprawki zabezpieczeń, gdy tylko staną się dostępne.
• Wybierz ręczną (nie automatyczną) opcję połączenia Wi-Fi.
• Wyłącz hotspoty w telefonie, gdy nie są potrzebne.

Ignoruj pilne wyskakujące okienka informujące, że Twoje urządzenie jest zainfekowane wirusem i musisz kliknąć link, aby rozwiązać problem. Zwykle są to pułapki mające na celu nakłonienie Cię do zainstalowania złośliwego oprogramowania. Wyjdź z takich wiadomości i przejdź do „Preferencji” lub „Opcji”, aby usunąć wszystkie dane internetowe ze swojego urządzenia.

Zabezpiecz swoją sieć bezprzewodową

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby chronić swoją sieć bezprzewodową przed niechcianymi atakującymi:

• Hasło chroni router w sieci bezprzewodowej. Jeśli nie zabezpieczysz routera, osoby z zewnątrz mogą uzyskać dostęp do Twojej sieci i uzyskać Twoje dane osobowe.
• Zmień nazwę sieci bezprzewodowej i wszelkie ustawione hasła dostarczone przez dostawcę, nawet jeśli nazwa i hasło wydają się skomplikowane. Odwiedź witrynę dostawcy, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.
• Pamiętaj, aby zmienić hasło administratora routera natychmiast po skonfigurowaniu sieci bezprzewodowej. Użyj silnego hasła, które jest łatwe do zapamiętania, ale trudne do odgadnięcia przez kogokolwiek.
• Prosimy regularnie aktualizować oprogramowanie routera.
• Włącz szyfrowanie, aby osoby atakujące nie mogły odczytać Twoich wiadomości.

Chroń się przed oszustwem

Rozpoznaj oszustwo

Oszuści będą próbowali dotrzeć do Ciebie tam, gdzie najmniej się spodziewasz, w tym przez telefon, e-mail lub SMS-a. Uważaj na wszelkie nietypowe prośby o podanie danych osobowych lub finansowych. Nie klikaj linków pochodzących od osób, których nie znasz. Najbezpieczniej jest po prostu usunąć te wiadomości. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby wykrywać oszustwa i chronić się:

• Phishing w wiadomościach e-mail to jeden z najczęstszych sposobów, w jaki ludzie padają ofiarą oszustw finansowych. Zachowaj podejrzliwość w stosunku do każdego e-maila, który obiecuje zawarcie umowy, która jest zbyt piękna, aby mogła być prawdziwa, wymaga natychmiastowego działania, zawiera załączniki, linki lub prosi o podanie danych osobowych. Nigdy nie klikaj łącza ani nie otwieraj pliku w wiadomości e-mail, jeśli nie masz pewności, czy znasz nadawcę i czy wiadomość ma sens.
• Bądź podejrzliwy w stosunku do wszelkich próśb o podanie danych osobowych lub informacji o koncie. LookBerry nigdy nie poprosi Cię o potwierdzenie hasła do konta lub danych osobowych za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Nigdy nie otwieraj ani nie pobieraj plików dołączonych do wiadomości e-mail, których się nie spodziewasz, nawet jeśli wydają się pochodzić od osób lub firm, które znasz. Te załączniki mogą zainfekować twój system złośliwym oprogramowaniem, które może kraść twoje dane osobowe, wypłacać pieniądze z twoich kont, kupować przedmioty z twojego konta i wysyłać oszukańcze wiadomości e-mail do wszystkich twoich kontaktów e-mail.
• Uważaj na wyskakujące okienka z informacją, że musisz zweryfikować informacje o koncie, kliknąć łącze lub pobrać oprogramowanie. W razie wątpliwości zamknij przeglądarkę i wprowadź adres URL firmy.
• Oszuści będą próbować skontaktować się z Tobą w najmniej oczekiwanych miejscach, w tym za pomocą wiadomości tekstowych. Nie klikaj linków pochodzących od osób, których nie znasz, i nie odpowiadaj na nie. Najbezpieczniej jest po prostu usunąć te wiadomości.
• Nie odpowiadaj również na prośby telefoniczne o podanie informacji o koncie. LookBerry nigdy nie poprosi Cię o podanie hasła lub informacji finansowych przez telefon.

Rozpoznaj fałszywe e-maile

Fałszywe e-maile często zawierają logo LookBerry i sfałszowany adres LookBerry w wierszu „Od” (np. „Od: [email protected]”). To, że e-mail wygląda na prawdziwy, nie oznacza, że taki jest. Aby zgłosić fałszywą wiadomość e-mail, która wygląda, jakby pochodziła od LookBerry, wyślij ją jako załącznik na adres

Fałszywy e-mail

• Fałszywe e-maile często proszą o odpowiedź na wiadomość z poufnymi informacjami.
• Fałszywe e-maile często używają pilnego i groźnego języka w celu aktualizacji informacji, grożąc zablokowaniem konta.
• Fałszywe e-maile mogą zawierać załączniki.
• Fałszywe e-maile często zawierają ogólne powitanie, takie jak „Uwaga, członek LookBerry”.

Prawdziwy e-mail LookBerry

• Nie poprosimy Cię o podanie poufnych informacji pocztą elektroniczną.
• LookBerry nie poprosi o podanie danych osobowych w wiadomości e-mail.
• Nasze e-maile nigdy nie mają załączników. Jeśli otrzymasz e-mail z załącznikiem, nie otwieraj go.
• Nasze e-maile zazwyczaj witają Cię imieniem i nazwiskiem, które zarejestrowałeś na swoim koncie LookBerry.

Rozpoznaj fałszywe strony internetowe

Fałszywe wiadomości e-mail często zawierają łącza do fałszywych stron internetowych, których celem jest nakłonienie Cię do podania informacji finansowych. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci ustalić, czy adres internetowy prowadzi do prawdziwej strony internetowej LookBerry:

• Uważaj na fałszywe adresy URL (adresy internetowe)
• Nawet jeśli adres internetowy zawiera słowo „LookBerry”, może to nie być strona internetowa LookBerry. Adresy internetowe LookBerry zawierają „lookberry.com/”. Nie będzie nic między kropką a „lookberry” i nie będzie nic po „.com” i pierwszym ukośniku (/).

Prawdziwe adresy LookBerry:

https://lookberry/pricing

https://lookberry/about-us

Sfałszowane adresy LookBerry:

zaloguj się-lookberry.com Ten adres zawiera myślnik (-) zamiast kropki (.)

[email protected]/ Ten adres ma znak @ między kropką a „lookberry”.

[email protected]/ W tym adresie jest coś pomiędzy „.com” a ukośnikiem.

• Wyszukaj „s” w „https”, co oznacza, że logujesz się do bezpiecznego serwera. To kolejny sposób na ochronę Twojej prywatności.

W razie wątpliwości zacznij od strony głównej LookBerry.

Jeśli chcesz zalogować się do LookBerry lub wprowadzić dane osobowe, najbezpieczniej jest zacząć od strony głównej LookBerry. Wpisz www.lookberry.com w swojej przeglądarce i zacznij od tego miejsca.

Upewnij się, że jesteś na prawdziwej stronie logowania LookBerry.

Zanim zalogujesz się do LookBerry, upewnij się, że rzeczywiście jesteś na naszej stronie internetowej, sprawdzając adres URL.

Bądź bezpieczny, kiedy kupujesz i sprzedajesz

• Upewnij się, że jesteś zalogowany na prawdziwej stronie LookBerry.
• Dokończ płatność, używając prawidłowej metody płatności. Nie udostępniaj swojej karty kredytowej ani innych informacji finansowych przez e-mail lub SMS-y.
• Nie daj się zwieść oszukańczym e-mailom wysyłanym bezpośrednio od sprzedawcy, że coś jest nie tak z Twoją płatnością.
• Nie daj się zwieść ofertom uzyskania lepszej ceny, płacąc poza LookBerry lub korzystając z niezatwierdzonej metody płatności.
• Ze względu na możliwość oszustwa uniemożliwiamy kupującym i sprzedającym sprzedaż poza LookBerry. Sprzedaż ta nie spełnia kryteriów informacji zwrotnych, próśb o kontakt ani usług rozwiązywania problemów LookBerry.
• Unikaj osobistej komunikacji ze sprzedawcami spoza LookBerry. Nagrywanie wiadomości zapewni zapasowe informacje na wypadek problemów z zakupem lub płatnością w późniejszym terminie.
• Nie zgadzaj się na nietypowe żądania, takie jak dodatkowe opłaty za wysyłkę lub inne koszty, które nie zostały wcześniej wskazane w zaakceptowanej przez Ciebie ofercie.
• Nie podawaj kupującym ani sprzedającym niepotrzebnych danych osobowych. Nigdy nie akceptuj nadpłat od kupujących za przedmioty, zwłaszcza jeśli kupujący prosi o nadpłatę. Takie żądania są często częścią fałszywego czeku kasjerskiego.

Zgłoś problem

Obawiasz się potencjalnego problemu z bezpieczeństwem? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

• W przypadku ogólnych zapytań i pytań prosimy o kontakt z naszym
• Aby zgłosić fałszywą wiadomość e-mail, wyślij ją jako załącznik na adres
• Jeśli podejrzewasz, że ktoś zna Twoją nazwę użytkownika i hasło, zmień informacje o koncie i podejmij kroki w celu ich ochrony. Jeśli uważasz, że ktoś inny użył Twojego konta bez Twojej zgody, proszę
• Martwisz się o oszukańczą ofertę? U dołu każdej reklamy znajduje się link „Zgłoś ten przedmiot”. Zostaniesz przeniesiony do formularza, który musisz wypełnić, aby powiedzieć nam, dlaczego składasz skargę. Obejmuje to fałszywe lub skradzione przedmioty lub inne podejrzane działania oszukańcze.
• Chcesz rozwiązać problem z kupującym lub sprzedającym? Jeśli próbowałeś już skontaktować się z członkiem, ale nie udało Ci się rozwiązać problemu, możesz otworzyć sprawę w Centrum rozstrzygania.

Organy scigania

Do użytku przez organy ścigania

LookBerry, firma zajmująca się handlem elektronicznym, która umożliwia milionom ludzi kupowanie i sprzedawanie online, utworzyła globalny zespół ds. ochrony aktywów w celu promowania bezpiecznego korzystania z platformy i współpracuje z lokalnymi, krajowymi i międzynarodowymi organami ścigania w celu zatrzymywania przestępców i badania przypadków oszustw. Organy ścigania potrzebujące pomocy i dokumentacji do dochodzeń związanych z LookBerry mogą zwrócić się o pomoc do zespołu ds. ochrony aktywów. Funkcjonariusze organów ścigania mają dostęp do następujących zasobów:

• Prześlij swoje zapytanie do jednego z naszych śledczych za pośrednictwem naszego narzędzia egzekwowania prawa LookBerry.
• Napisz do nas na adres [email protected], jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące prawidłowego żądania dokumentacji. Ta usługa jest przeznaczona wyłącznie dla funkcjonariuszy organów ścigania, żadne zapytania klientów nie są przetwarzane.
• Użytkownicy, którzy chcieliby zgłosić problem do LookBerry, powinni odwiedzić naszą sekcję dotyczącą

Polityka prywatności LookBerry i ujawnienia organów ścigania

Dbamy o prywatność społeczności LookBerry i będziemy chronić prywatność naszych członków nawet poprzez ścisłą współpracę z organami ścigania w celu zapobiegania działalności przestępczej. Jeśli nie masz pewności co do naszej polityki prywatności, odwiedź stronę Polityka prywatności LookBerry, aby uzyskać więcej informacji.

Do wykorzystania przez klientów w celu zgłoszenia oszustwa lub kradzieży towarów na policję

Zgłaszanie oszustwa lub kradzieży na policję.

Jeśli zostałeś oszukany przez sprzedawcę LookBerry lub jeśli podejrzewasz, że znalazłeś skradzione towary, zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z lokalną policją w celu zgłoszenia incydentu. Jeśli policja otworzy sprawę, śledczy skontaktuje się z LookBerry; przekażemy informacje potrzebne policji, aby pomóc im w dochodzeniu.

Przed pójściem na policję

Twoja transakcja nie może wiązać się z oszustwem lub kradzieżą towarów i możesz mieć do czynienia ze sprzedawcą, który opóźnia wysyłkę. W takich przypadkach zalecamy podjęcie próby rozwiązania problemu bezpośrednio ze sprzedawcą. Jeśli to nie zadziała, istnieje kilka sposobów szybkiego rozwiązania problemu przed skontaktowaniem się z policją:

Czy to przestępstwo?

Jeśli zgłosisz transakcję na policję, policja zdecyduje, czy należy ją zbadać jako przestępstwo, czy jako spór cywilny. Jeśli policja uzna, że Twoja sprawa nie ma związku z przestępczym zamiarem drugiej strony, może doradzić Ci złożenie pozwu cywilnego w celu odzyskania odszkodowania.

Jak złożyć doniesienie na policję?

Najprostszym sposobem zgłoszenia przestępstwa jest udanie się na lokalny posterunek policji lub skontaktowanie się z lokalnym operatorem policji pod numerem alarmowym. W większości przypadków Twoja wiadomość może zostać odebrana przez telefon i skontaktujemy się z Tobą później.

Jakiego rodzaju dowodu potrzebujesz?

Policja będzie wymagać od Ciebie informacji, takich jak data i godzina popełnienia przestępstwa oraz nazwisko ofiary i podejrzanego. Jeśli próbowałeś skontaktować się ze sprzedawcą, być może wymieniłeś się nawet nazwiskami i adresami. Dane te przydadzą się policji przy próbie odnalezienia kolejnej osoby i ustalenia, czy doszło do przestępstwa. Jeśli wymieniałeś e-maile z inną osobą, zachowaj je i wydrukuj kopie w celu przekazania ich policji. Jeśli to możliwe, wydrukuj wszystkie strony internetowe LookBerry związane z Twoją transakcją.

Co będzie dalej?

Mocno wierzymy we współpracę z policją i innymi agencjami rządowymi w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszej społeczności. Jeśli policja uzna, że dochodzenie jest konieczne, może zwrócić się do nas o dowody na poparcie dochodzenia. Dokładamy wszelkich starań, aby LookBerry była bezpiecznym miejscem zakupów, zawsze pomagała w dochodzeniach karnych i zgodnie z naszymi zasadami <a

Czy ktoś zostanie aresztowany i/lub oskarżony?

Jeśli zgłosisz przestępstwo, musisz być przygotowany na to, że bez względu na to, jak bardzo będziesz opóźniony w swojej sytuacji, policja może odmówić dalszego dochodzenia. Silnym czynnikiem decydującym jest często to, czy koszty śledztwa są współmierne do popełnionego przestępstwa. Może to oznaczać, że jeśli straty finansowe są stosunkowo niewielkie, długie dochodzenie jest mało prawdopodobne.

Jak pomaga LookBerry?

LookBerry udziela informacji zgodnie z przepisami o ochronie danych.