Wszystkie kategorie
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Warunki zwrotu zależą od marki lub sklepu, w którym dokonano zakupu. Większość marek umożliwia zwrot nieużywanych produktów w określonym czasie. Zalecamy sprawdzenie polityki zwrotów na stronie produktu przed dokonaniem zakupu.
Czy mogę zwrócić przedmioty z różnych zamówień razem?
Jeśli wiele przedmiotów zostało wysłanych przez ten sam sklep lub markę, mogą być zwrócone razem. Proszę postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dla każdego zamówienia.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Terminy zwrotu pieniędzy ustalane są przez markę lub sklep obsługujący Twój zwrot. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego przedmiotu, zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności.
Z jakiego przewoźnika powinienem skorzystać, aby zwrócić paczkę?
Instrukcje zwrotu, w tym przewoźnik i adres zwrotny, są dostarczane przez markę lub sklep. Proszę postępować zgodnie ze szczegółami zawartymi w Twoim zamówieniu lub potwierdzeniu zwrotu.
Czym jest LookBerry?
LookBerry to platforma modowa łącząca zakupy, dzielenie się stylizacjami i społeczność modową. Ludzie kupują produkty od marek, publikują swoje stylizacje i biorą udział w Berries Club, gdzie odbywają się modowe pojedynki, głosowania i nawiązywanie kontaktów wokół stylu i wyrażania siebie. Ambasadorzy produktów na LookBerry nazywani są Berries.
Jak działa LookBerry?
Marki wystawiają swoje produkty na LookBerry, a ludzie kupują je i noszą w życiu codziennym. Następnie publikują stylizacje w feedzie Looks i oznaczają zakupione produkty. Poprzez Berries Club członkowie biorą udział w modowych bitwach, głosują na stylizacje, komunikują się z innymi i stają się Berries — ambasadorami konkretnych produktów. Stylizacje Berries są promowane w feedzie, podczas gdy wszystkie pozostałe są widoczne tylko dla obserwujących.
Jakie nowe funkcje są dostępne dla marek?
Marki mogą teraz tworzyć dedykowane profile, korzystać z naszych zaktualizowanych narzędzi reklamowych i uczestniczyć w naszych internetowych konkursach piękności, aby dotrzeć do szerszej publiczności.
Jak mogę zapłacić na LookBerry?
Możesz bezpiecznie płacić kartą kredytową lub debetową. Obsługiwane są następujące karty: Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron i Visa Debit.
Kiedy zostanie obciążona moja karta?
Na Twojej karcie może pojawić się tymczasowa autoryzacja, ale płatność zostanie pobrana dopiero po potwierdzeniu i wysłaniu zamówienia.
Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę zamówienie?
Jeśli anulujesz zamówienie lub zwrócisz produkt, zwrot pieniędzy zostanie wysłany na pierwotną metodę płatności. Każda tymczasowa autoryzacja na Twojej karcie zostanie automatycznie zwolniona. W zależności od banku może to zająć trochę czasu, zanim zostanie widoczne.
Jak bezpieczne są płatności na LookBerry?
Wszystkie płatności na LookBerry są chronione certyfikowanym szyfrowaniem SSL. Twoje dane płatnicze są przetwarzane bezpiecznie i nigdy nie są przechowywane na platformie.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem do śledzenia. Szczegóły śledzenia znajdziesz również w swoim koncie LookBerry w sekcji Moje zamówienia.
Dlaczego mój link do śledzenia jeszcze nie jest aktywny?
Informacje o śledzeniu stają się dostępne po przekazaniu paczki przewoźnikowi. Może to zająć trochę czasu po wysyłce.
Dlaczego status śledzenia mojego zamówienia się nie aktualizuje?
Aktualizacje śledzenia mogą nie pojawiać się codziennie. Jeśli przez kilka dni roboczych nie będzie aktualizacji, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
Moje zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, ale go nie otrzymałem. Co powinienem zrobić?
Sprawdź, czy paczka została dostarczona sąsiadowi lub pozostawiona w bezpiecznym miejscu. Jeśli nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z obsługą klienta, a pomożemy Ci rozwiązać problem.