Politica Comportamentului Utilizatorilor

Politica de Comportament a Utilizatorilor

Știm că este important pentru funcționarea eficientă a pieței LookBerry ca membrii săi să poată comunica cu ușurință între ei. Cu toate acestea, pentru a asigura siguranța tuturor din comunitatea noastră, avem reguli care reglementează comunicarea. Nu le permitem utilizatorilor noștri să:

• Să facă oferte de cumpărare și vânzare în afara LookBerry.
• Trimite spam.
• Amenință pe alții, folosește limbaj vulgar sau folosește limbaj ostil.
• Împărtășește orice informații personale (altele decât numele), inclusiv adrese de email, numere de telefon sau alte informații de contact.

Membrii pot trimite mesaje unul altuia prin LookBerry. Încurajăm comunicarea deschisă între membri, dar nu permitem ca aceste oportunități să fie folosite pentru a trimite spam, amenințări, limbaj vulgar sau discurs de ură. De asemenea, nu permitem participanților să sugereze, să facă link sau să solicite:

• Adrese de email.
• Numere de telefon.
• Adrese fizice.
• Adrese web.
• Linkuri către aplicații de mesagerie terțe.

LookBerry poate monitoriza mesajele trimise între utilizatori pentru fraudă, abuz, spam și alte încălcări ale politicilor LookBerry. Acțiunile care nu respectă politicile LookBerry pot rezulta într-o serie de măsuri, inclusiv, de exemplu:

• Ascunderea sau eliminarea din rezultatele căutării.
• Blocarea unor postări sau a tuturor postărilor tale.
• Interzicerea comunicării cu alți membri.
• Ștergerea sau ascunderea tuturor sau a unei părți din postările tale.
• Scăderea ratingului vânzătorului.
• Restricționarea capacității de a cumpăra sau vinde.
• Notificarea autorităților de aplicare a legii.
• Suspendarea contului.

Toate taxele plătite sau datorate pe liste sau conturi, pentru care luăm măsuri, nu vor fi rambursate sau creditare în alt mod în contul tău. Te rugăm să reții că nu avem control asupra comunicării decât dacă aceasta se desfășoară prin LookBerry. Comunicarea între participanți este o parte cheie a experienței de cumpărare și vânzare LookBerry, și vrem să o păstrăm cât mai deschisă posibil. Dar este important ca utilizatorii noștri să se simtă în siguranță și să nu primească emailuri sau oferte nesolicitate de la alți membri.

Întrebări Frecvente

Politica privind amenințările și limbajul vulgar

Amenințările, hărțuirea și discursul de ură sunt interzise pe LookBerry. Pentru a asigura o platformă LookBerry pozitivă, nu permitem membrilor să folosească amenințări sau expresii pe care le considerăm ofensatoare.

• Amenințările de violență fizică sau psihologică sau hărțuirea de orice fel sunt strict interzise prin orice metodă, inclusiv email, mesagerie între membri sau în comentarii. Dacă un participant primește o amenințare, aceasta ar trebui raportată autorităților locale.
• Limbajul plin de ură, obscen, abuziv, vulgar, rasist, sexual, defăimător, violent sau discriminatoriu, inclusiv pe baza rasei, etniei, culorii pielii, religiei, nevoilor speciale, țării de origine, genului și identității de gen sau orientării sexuale - un astfel de limbaj nu poate fi folosit în profiluri, ID-uri de utilizator, postări ale membrilor, cereri LookBerry, magazine LookBerry, recenzii, oferte, pagini de produse sau orice altă zonă a site-ului.
• Listele de produse care conțin limbaj vulgar în numele oficial sunt permise atâta timp cât respectă următoarele reguli:
• Trebuie să respecte Politica noastră privind Limbajul Vulgar.
• Trebuie să respecte Politica noastră privind Produsele pentru Adulți.
• CD-uri, DVD-uri sau alte medii cu titluri care includ limbaj care poate fi considerat vulgar sunt permise pe LookBerry dacă orice limbaj vulgar face parte din titlul oficial.
• Articolele pentru adulți care conțin limbaj vulgar în titlul oficial sau descriere pot fi permise atâta timp cât respectă Politica noastră privind Produsele pentru Adulți.
• Articolele noi (tricouri, jachete etc.) care conțin limbaj vulgar pot fi listate dacă vulgarul este complet estompat în orice imagini.

Acțiunile care nu respectă politicile LookBerry pot rezulta într-o varietate de consecințe, inclusiv, de exemplu, închiderea administrativă sau anularea ofertelor, eliminarea sau scăderea în rezultatele căutării, degradarea rating-ului, restricții la cumpărare sau vânzare și suspendarea contului. Toate taxele plătite sau datorate cu privire la oferte sau conturi pentru care luăm orice măsură nu vor fi rambursate sau creditate în alt mod în contul dumneavoastră.

De ce are LookBerry această politică?

Această politică protejează membrii și asigură că nu există amenințări sau limbaj pe LookBerry care poate provoca ofense.

Politica Materialelor Ofensatoare

Postările care promovează sau glorifică ura, violența sau discriminarea sunt interzise. Pentru a promova încrederea și respectul între utilizatori, LookBerry nu permite afișarea articolelor care promovează sau glorifică ura, violența, discriminarea sau promovează organizații care împărtășesc astfel de viziuni.

• Ofertele care promovează ura, violența sau discriminarea, inclusiv cele bazate pe rasă, etnie, culoarea pielii, religie, dizabilitate, origine națională, sex, gen și identitate de gen sau orientare sexuală sunt interzise. Aceasta include, dar nu se limitează la următoarele:
• Insulte sau epitete de orice fel.
• Articole legate de sclavie, inclusiv reproduceri precum insigne, cătușe, documente etc.
• Articole cu reprezentări rasiste, antisemite, islamofobe sau alte reprezentări denigratoare, de exemplu prin caricaturi sau alte elemente exagerate, inclusiv figurine, desene animate, articole casnice, reclame istorice.
• Articole Black Americana care sunt discriminatorii.
• Steagul de luptă confederat și articolele conexe care îl înfățișează.
• Articole istorice legate de Holocaust și nazism, inclusiv reproduceri.
• Orice articol de natură antisemită sau orice articol după 1933 cu o svastică.
• Media identificabilă ca propagandă nazistă.
• Materiale care implică sau promovează sprijinul, membru sau finanțarea unei organizații teroriste.

Acțiunile care nu respectă politicile LookBerry pot rezulta într-o varietate de consecințe, inclusiv, de exemplu, închiderea administrativă sau anularea ofertelor, eliminarea sau scăderea în rezultatele căutării, degradarea rating-ului, restricții la cumpărare sau vânzare și suspendarea contului. Toate taxele plătite sau datorate cu privire la oferte sau conturi pentru care luăm orice măsură nu vor fi rambursate sau creditate în alt mod în contul dumneavoastră.

De ce are LookBerry această politică?

Pentru a promova încrederea și respectul între utilizatori, LookBerry nu permite afișarea produselor care promovează sau glorifică bigotismul bazat pe rasă, sexism sau religie, sau care promovează organizații care împărtășesc astfel de viziuni.

Politica privind Rapoartele False de Încălcări ale Politicii

Luăm în serios orice raport de încălcare a politicilor noastre. Rapoartele false încetinesc investigațiile noastre asupra problemelor reale și astfel îngreunează protejarea membrilor noștri. Orice raport trebuie să reflecte o credință sinceră că cineva a încălcat politica LookBerry. Dacă cineva face intenționat rapoarte false de încălcări ale politicii, putem lua măsuri împotriva contului lor, cum ar fi restricționarea activității lor pe LookBerry. Pentru mai multe informații, consultați politica noastră completă de mai jos.

Va lua LookBerry măsuri împotriva unui client care a învinuit din greșeală magazinul că a adăugat taxe de transport ascunse după cumpărarea unui articol?

Dacă cumpărătorul se simte ofensat și ne raportează, vom investiga. Nu vom putea ajuta dacă nu există dovezi că magazinul a adăugat taxa suplimentară după ce cumpărătorul a cumpărat articolul. Nu dezvăluim rezultatul cazurilor, dar dacă credem că susținerea clientului este falsă și rău intenționată, vom lua măsuri.

Politica de contact cu serviciul clienți LookBerry

Pentru asistență suplimentară cu problemele întâlnite, utilizatorul poate contacta întotdeauna echipa noastră de suport. Cu toate acestea, dacă suntem contactați, toate datele vor fi verificate pentru a evita utilizarea abuzivă a plângerilor. În politică vom examina cazurile de solicitări legitime de ajutor.

Raportarea unui produs sau ofertă care încalcă politica LookBerry

Dacă credeți că un produs sau oferent din catalogul LookBerry încalcă oricare dintre politicile noastre, vă rugăm să ne anunțați. Dacă orice informație despre produs din catalog pare inexactă sau incompletă, citiți Politica Ofertelor. Dacă problema pe care o întâlniți este legată de produsul pe care l-ați cumpărat, cum ar fi dacă nu a sosit, sau dacă este defect, deteriorat sau nu se potrivește cu descrierea din ofertă, nu trebuie să o raportați. În schimb, citiți Politica de Returnări pentru a obține ajutor cu rambursarea. Ar trebui să raportați un articol sau oferent doar dacă încalcă una dintre politicile noastre. Iată câteva exemple de când să raportați un articol:

• Este interzis pentru vânzare pe LookBerry.
• Încalcă drepturile de autor ale cuiva (cum ar fi o fotografie sau video) sau marca comercială (cum ar fi un nume de marcă sau logo).

Dacă aveți o problemă cu un articol pe care l-ați cumpărat - de exemplu, nu l-ați primit sau a sosit deteriorat - acesta nu este locul potrivit pentru a-l raporta. În schimb, ar trebui să lucrați cu vânzătorul pentru a vă rezolva problema. Dacă vânzătorul nu poate rezolva problema, LookBerry poate interveni și ajuta. Mai multe informații pot fi găsite în Politica de Returnări.

Sfat

Dacă sunteți proprietarul drepturilor de autor sau marca comercială și credeți că acestea sunt încălcate, ar trebui să contactați suportul LookBerry.

Sfat

Dacă nu este nimic în neregulă cu articolul, dar credeți că vânzătorul încalcă politicile noastre, ne puteți anunța raportând vânzătorul.

Cum să faceți o plângere?

Puteți depune o plângere urmând acești pași:

• Din pagina contului personal și de business, plângerea se depune împotriva contului în sine. Puteți de asemenea să blocați.
• Poate fi depusă împotriva cardului de produs (feed fashion, marcaje, tab fashion în personal și tab cu carduri în business).
• O puteți face împotriva profilului de Dating (profilul de Dating este diferit de profilul obișnuit).
• În chat:
• Dacă chat-ul este deschis prin like-uri mutuale/Hot Likes în dating, atunci plângerea se face împotriva contului de dating.
• Dacă chat-ul este deschis prin Hot Likes din profil, plângerea este împotriva profilului.
• Dacă chat-ul este cu o Marcă, atunci plângerea este împotriva profilului. Contul personal poate raporta o plângere despre un cont de Business. Marca poate de asemenea raporta o plângere despre contul Personal.

Raportați o Problemă la un Vânzător

Am dezvoltat reguli pentru a ne asigura că LookBerry este un loc sigur pentru a cumpăra și vinde. Dacă aveți o problemă cu un vânzător pentru că nu urmează regulile noastre, anunțați-ne și vom investiga problema. Dacă problema dumneavoastră este că articolul a sosit defect, deteriorat, nu conform descrierii din listing sau nu a sosit deloc, nu ne spuneți despre vânzător - în schimb, folosiți unul dintre butoanele de mai jos:

Dacă observați un articol care nu ar trebui să fie listat pe LookBerry, nu trebuie să raportați vânzătorul; doar anunțați-ne raportând articolul. Trebuie să raportați vânzătorul doar dacă credeți că încalcă politicile noastre. De exemplu:

• Un vânzător se oferă să vă vândă un articol în afara LookBerry.
• Vânzătorul nu are intenția de a finaliza vânzarea.
• Vânzătorul vă trimite mesaje amenințătoare sau folosește limbaj abuziv sau vulgar.
• Vânzătorul v-a dat informații de contact false.
• Suspectați că vânzătorul este sub vârsta de 18 ani.

Aceasta nu este o listă completă; veți găsi toate politicile noastre aici.

Pentru a vă recupera banii, trebuie să ne anunțați că nu ați primit articolul, sau să emiteți o rambursare dacă articolul a sosit și nu se potrivește cu descrierea. Luăm toate rapoartele în serios, vă rugăm să vă asigurați că declarațiile dumneavoastră sunt exacte. Aflați mai multe despre rapoartele false de încălcări ale politicii. Ar trebui să raportați un vânzător doar dacă credeți că încalcă politicile noastre. Dacă există o problemă cu un articol pe care l-ați cumpărat, încercați să o rezolvați cu vânzătorul mai întâi - puteți întotdeauna să ne cereți să intervenim dacă aveți nevoie.

Politica Clienților Necinstiți

Politica noastră privind Clienții Necinstiți abordează comportamentul inacceptabil al clienților. Clienții nu pot abuza de recenzii, returnări, programe de protecție a clienților sau procese de dispută de plată.

Întrebări Frecvente