Centrul de Siguranță

Bun venit la Centrul de Securitate LookBerry. Mai jos oferim sfaturi și resurse pentru a vă ajuta să rămâneți în siguranță când cumpărați și vindeți online.

Securizați-vă contul

Pe LookBerry, ne pasă ca contul vostru să rămână securizat. Iată câteva acțiuni pe care le puteți face pentru a vă păstra informațiile în siguranță pe și în afara LookBerry:

• Protejați-vă informațiile – actualizați browserul

Companiile de software lansează adesea actualizări pentru a vă păstra informațiile personale securizate, așa că ar trebui să instalați actualizările browserului de îndată ce devin disponibile. Versiunile mai vechi ale browserelor web s-ar putea să nu fie suficient de securizate. Dacă folosiți o versiune mai veche de browser, este posibil să trebuiască să o actualizați înainte să puteți schimba metodele de plată sau să faceți o achiziție pe LookBerry.

Descărcați cea mai recentă versiune a browserului desktop:

Google Chrome

Firefox

Microsoft Edge

Microsoft Internet Explorer

Opera

Safari

Descărcați cel mai recent browser pentru tabletă sau mobil:

Google Chrome pentru Android

Firefox

Microsoft Edge

Opera

• Creați un ID de utilizator care este diferit de adresa dumneavoastră de email.
• Creați o parolă unică care este ușor de reținut și introdus pentru dumneavoastră, dar greu de ghicit, poate include un amestec de litere mari și mici și numere.
• Nu reutilizați ID-ul de utilizator LookBerry (sau email-ul) și parola pentru alte conturi - folosiți o combinație diferită de nume de utilizator și parolă pe fiecare site pe care îl vizitați.
• Schimbați parola la fiecare 30-60 de zile.
• Nu spuneți niciodată parolele.
• Nu stocați niciodată parolele pe smartphone sau tabletă.
• Deselectați opțiunea "Păstrează-mă conectat" dacă folosiți un computer public sau când nu folosiți activ site-ul. Simpla închidere a browserului nu este suficientă pentru menținerea confidențialității.
• Știți cine este în jurul vostru și poate urmări ceea ce faceți online. Protejați-vă ecranul de alte persoane.

Protejați-vă Confidențialitatea

Vă rugăm să citiți Politica de Confidențialitate LookBerry pentru îndrumări privind colectarea, utilizarea, divulgarea, stocarea și protecția informațiilor personale. Citiți sfaturile de mai jos pentru a ști ce puteți face pentru a vă proteja confidențialitatea când folosiți rețelele sociale sau când cumpărați și vindeți online:

• Nu vorbiți prea mult despre voi. Cu cât mai multe informații personale furnizați pe site-uri accesibile public, cu atât este mai ușor pentru hackeri și escroci să creeze email-uri, mesaje text sau telefonice convingătoare pentru a vă păcăli sau a comite escrocării.
• Nu furnizați adresa de email, numărul de telefon sau alte informații de contact personale în afara LookBerry.
• Fiți atenți la sondajele online, petițiile sau anchetele, care pot fi o strategie pentru a vă colecta informațiile personale.
• Creați un ID de utilizator LookBerry care să fie diferit de adresa de email și care să nu vă dezvăluie numele complet.

Securizați-vă dispozitivele

Indiferent de tipul de dispozitiv pe care îl folosiți pentru cumpărăturile online, urmați aceste sfaturi pentru a vă păstra gadget-ul și datele în siguranță:

• Protejați-vă PC-ul cu o parolă puternică. Blocați ecranul cu o parolă când plecați, chiar și în propria casă.
• Protejați-vă smartphone-ul sau tableta cu un PIN sau o metodă biometrică precum amprenta.
• Păstrați smartphone-ul, tableta sau laptopul la vedere. Nu lăsați niciodată dispozitivele nesupraveghiate într-un loc public.
• Nu purtați smartphone-ul în buzunarul din spate sau oriunde altundeva unde este ușor de furat.
• Păstrați antivirusul, antispam-ul și alte software-uri de securitate actualizate.
• Evitați instalarea software-ului de care nu aveți nevoie sau care provine din surse neverificate.
• Păstrați software-ul actualizat. Instalați actualizările software și remedierile de securitate pe măsură ce devin disponibile.
• Alegeți o opțiune de conexiune Wi-Fi manuală (nu automată).
• Dezactivați hotspot-urile de pe telefon când nu sunt necesare.

Ignorați pop-up-urile urgente care vă informează că dispozitivele sunt infectate cu un virus și trebuie să faceți clic pe link pentru a remedia problema. De obicei, acestea sunt capcane pentru a vă păcăli să instalați malware. Ieșiți din astfel de mesaje și mergeți la "Preferințe" sau "Opțiuni" pentru a șterge toate datele de internet de pe dispozitiv.

Securizați-vă Rețeaua Wireless

Urmați aceste sfaturi pentru a vă păstra rețeaua wireless în siguranță de atacatori nedoriți:

• Protejați cu parolă routerul pentru rețeaua wireless. Dacă nu vă securizați routerul, persoanele din exterior pot accesa rețeaua și pot obține informațiile personale.
• Schimbați numele rețelei wireless și orice parole presetate furnizate de furnizor, chiar dacă numele și parola par complicate. Vizitați site-ul furnizorului pentru a afla cum să faceți asta.
• Asigurați-vă că schimbați parola de administrator a routerului imediat după configurarea rețelei wireless. Folosiți o parolă puternică care să fie ușor de reținut pentru voi, dar greu de ghicit pentru oricine altcineva.
• Vă rugăm să actualizați regulat software-ul routerului.
• Activați criptarea astfel încât atacatorii să nu vă poată citi mesajele.

Protejați-vă de fraudă

Recunoașteți frauda

Escrocii vor încerca să vă contacteze unde vă așteptați mai puțin, inclusiv prin telefon, email sau mesaj text. Fiți atenți la orice cereri neobișnuite pentru informațiile personale sau financiare. Nu faceți clic pe link-uri care provin de la persoane pe care nu le cunoașteți. Cel mai sigur lucru de făcut este să ștergeți pur și simplu aceste mesaje. Urmați aceste sfaturi pentru a vă ajuta să identificați escrocheriile și să vă protejați:

• Phishing-ul prin email este una dintre cele mai comune modalități prin care oamenii cad victime fraudei financiare. Fiți suspicioși față de orice email care promite o ofertă prea bună pentru a fi adevărată, necesită acțiune imediată, include atașamente, link-uri sau vă cere să furnizați informații personale. Nu faceți niciodată clic pe un link sau nu deschideți un fișier într-un email dacă nu sunteți sigur că cunoașteți expeditorul și că mesajul are sens.
• Fiți suspicioși față de orice cerere de a furniza informații personale sau informații despre cont. LookBerry nu vă va cere niciodată să confirmați parola contului sau informațiile personale prin email.
• Nu deschideți sau descărcați niciodată fișiere atașate la email-uri pe care nu le așteptați, chiar dacă par să provină de la persoane sau companii pe care le cunoașteți. Aceste atașamente pot infecta sistemul cu malware care vă poate fura informațiile personale, retrage bani din conturi, cumpăra articole din contul vostru și trimite email-uri de escrocare tuturor contactelor de email.
• Fiți atenți la pop-up-urile care vă spun că trebuie să verificați informațiile contului, să faceți clic pe un link sau să descărcați software. În caz de îndoială, închideți browserul și introduceți URL-ul companiei.
• Escrocii vor încerca să vă contacteze în locuri unde vă așteptați cel mai puțin, inclusiv prin mesaje text. Nu faceți clic pe link-uri care provin de la persoane pe care nu le cunoașteți și nu le răspundeți. Cel mai sigur lucru de făcut este să ștergeți pur și simplu aceste mesaje.
• De asemenea, nu răspundeți la cereri telefonice pentru informații despre cont. LookBerry nu vă va cere niciodată parola sau informațiile financiare prin telefon.

Recunoașteți email-urile false

Email-urile falsificate includ adesea logo-ul LookBerry și o adresă LookBerry falsificată pe linia "De la" (ex. "De la: [email protected]"). Doar pentru că email-ul arată real nu înseamnă că este. Pentru a raporta un email fals care pare să provină de la LookBerry, trimiteți-l ca atașament la [email protected].

Email fals

• Email-urile false vă cer adesea să răspundeți la un mesaj cu informații sensibile.
• Email-urile false folosesc adesea un limbaj urgent și amenințător pentru actualizarea informațiilor, amenințând să blocheze contul.
• Email-urile falsificate pot conține atașamente.
• Email-urile falsificate au adesea o salutare generală precum "Atenție, membru LookBerry."

Email Real LookBerry

• Nu vă vom cere să furnizați informații sensibile prin email.
• LookBerry nu va cere informații personale în email.
• Email-urile noastre nu au niciodată atașamente. Dacă primiți un email cu un atașament, vă rugăm să nu îl deschideți.
• Email-urile noastre vă salută de obicei cu numele și prenumele pe care le-ați înregistrat cu contul LookBerry.

Recunoașteți paginile web false

Email-urile false conțin adesea link-uri către pagini web false care sunt concepute să vă păcălească să furnizați informațiile financiare. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să determinați dacă o adresă web duce la o pagină web LookBerry reală:

• Fiți atenți la URL-urile false (adresele web)
• Chiar dacă adresa web conține cuvântul "LookBerry", s-ar putea să nu fie site-ul web LookBerry. Adresele web LookBerry conțin "lookberry.com/". Nu va fi nimic între punct și "lookberry", și nu va fi nimic după ".com" și prima bară oblică (/).

Adrese reale LookBerry:

https://lookberry/pricing

https://lookberry/about-us

Adrese LookBerry falsificate:

signin-lookberry.com Această adresă conține o liniuță (-) în loc de punct (.)

[email protected]/ Această adresă are un semn @ între punct și "lookberry".

[email protected]/ Este ceva între ".com" și o bară oblică în această adresă.

• Căutați "s"-ul în "https" care înseamnă că vă conectați la un server securizat. Aceasta este o altă modalitate de a vă proteja confidențialitatea.

În caz de îndoială, începeți de pe pagina de start LookBerry.

Dacă doriți să vă conectați la LookBerry sau să introduceți informații personale, cea mai sigură modalitate este să începeți de pe pagina de start LookBerry. Introduceți www.lookberry.com în browser și începeți de acolo.

Asigurați-vă că sunteți pe pagina de conectare LookBerry reală.

Înainte să vă conectați la LookBerry, asigurați-vă că sunteți într-adevăr pe site-ul nostru verificând URL-ul.

Fiți în siguranță când Cumpărați și Vindeți

• Asigurați-vă că sunteți conectat la site-ul web LookBerry real.
• Finalizați plata cu metoda de plată corectă. Nu partajați cardul de credit sau alte informații financiare prin email sau mesaje text.
• Nu vă lăsați păcăliți de email-uri frauduloase trimise direct de la comerciant că ceva nu este în regulă cu plata.
• Nu vă lăsați păcăliți de oferte pentru a obține un preț mai bun plătind în afara LookBerry sau folosind o metodă de plată neaprobată.
• Din cauza potențialului de fraudă, îi împiedicăm pe cumpărători și vânzători să facă vânzări în afara LookBerry. Aceste vânzări nu îndeplinesc criteriile pentru feedback, cereri de contact sau servicii de rezolvare a problemelor LookBerry.
• Evitați comunicarea personală cu vânzătorii în afara LookBerry. Înregistrarea mesajelor va furniza informații de rezervă în cazul în care aveți probleme cu cumpărarea sau plata ulterior.
• Nu acceptați cereri neobișnuite, cum ar fi taxe de expediere suplimentare sau alte costuri care nu au fost indicate anterior în oferta pe care ați acceptat-o.
• Nu furnizați informații personale inutile cumpărătorilor sau vânzătorilor. Nu acceptați niciodată plată în exces de la cumpărători pentru articole, mai ales dacă cumpărătorul cere returnarea plății în exces. Astfel de cereri fac adesea parte dintr-o schemă de cecuri de casier contrafăcute.

Raportați o problemă

Preocupat de o problemă potențială de securitate? Suntem aici să vă ajutăm.

• Pentru întrebări generale și întrebări, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
• Pentru a raporta un email fals, trimiteți-l ca atașament la [email protected].
• Dacă suspectați că cineva vă cunoaște numele de utilizator și parola, schimbați informațiile contului și luați măsuri pentru a le proteja. Dacă credeți că altcineva v-a folosit contul fără permisiunea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Vă îngrijorează o ofertă înșelătoare? În partea de jos a fiecărui anunț, veți găsi un link "Raportați acest articol". Veți fi direcționat către un formular pe care trebuie să îl completați pentru a ne spune de ce depuneți o plângere. Aceasta include articole false sau furate sau alte activități frauduloase suspectate.
• Aveți nevoie să rezolvați o problemă cu un cumpărător sau vânzător? Dacă ați încercat deja să contactați un membru dar nu ați putut rezolva problema, puteți deschide un caz la Centrul de Rezoluție.

Agenții de Aplicare a Legii

Pentru utilizarea de către agențiile de aplicare a legii

LookBerry, o companie de comerț electronic care permite milioanelor de oameni să cumpere și să vândă online, a înființat o echipă globală de protecție a activelor pentru a promova utilizarea sigură a platformei și colaborează cu agențiile locale, naționale și internaționale de aplicare a legii pentru a prinde criminali și a investiga cazuri de fraudă. Agențiile de aplicare a legii care necesită asistență și înregistrări pentru investigații legate de LookBerry pot solicita asistență de la echipa de Protecție a Activelor. Oficialii de aplicare a legii au acces la următoarele resurse:

• Trimiteți întrebarea dumneavoastră la unul dintre investigatorii noștri prin intermediul Instrumentului nostru LookBerry pentru Aplicarea Legii.
• Vă rugăm să ne trimiteți un email la [email protected] dacă aveți întrebări despre cum să solicitați în mod corespunzător înregistrările. Acest serviciu este doar pentru ofițerii de aplicare a legii, nu se procesează întrebări de la clienți.
• Utilizatorii care doresc să raporteze o problemă la LookBerry, vă rugăm să vizitați secțiunea noastră despre Raportarea Fraudei sau Furtului la Poliție.

Politica de confidențialitate LookBerry și divulgările către aplicarea legii

Ne pasă de confidențialitatea comunității LookBerry și vom proteja intimitatea membrilor noștri chiar și prin colaborarea strânsă cu aplicarea legii pentru a preveni activitatea criminală. Dacă nu sunteți sigur de politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să vizitați pagina Politicii de Confidențialitate LookBerry pentru mai multe informații.

Pentru utilizarea de către clienți pentru a raporta frauda sau bunurile furate la poliție

Raportarea fraudei sau furtului la poliție.

Dacă ați fost înșelat de un vânzător LookBerry, sau dacă presupuneți că ați găsit bunuri furate, vă recomandăm puternic să contactați poliția locală pentru a raporta incidentul. Dacă poliția deschide un caz, un investigator va contacta LookBerry; vom furniza informațiile de care are nevoie poliția pentru a-i ajuta cu investigația.

Înainte de a merge la poliție

Tranzacția dumneavoastră s-ar putea să nu implice o fraudă sau furt de bunuri, și s-ar putea să aveți de-a face cu un vânzător care este lent în expediere. În astfel de cazuri, vă recomandăm să încercați să rezolvați problema direct cu vânzătorul. Dacă asta nu funcționează, există mai multe modalități de a rezolva rapid problema dumneavoastră înainte de a contacta poliția:

Este aceasta o crimă?

Dacă raportați tranzacția dumneavoastră la poliție, aceștia vor decide dacă ar trebui investigată ca o crimă sau ca o dispută civilă. Dacă poliția consideră că cazul dumneavoastră nu este legat de intenția criminală a celeilalte părți, s-ar putea să vă poată sfătui să depuneți o acțiune civilă pentru a vă recupera daunele.

Cum depun o sesizare la poliție?

Cea mai ușoară modalitate de a raporta o crimă este să mergeți la secția de poliție locală sau să sunați operatorul poliției locale la numărul de urgență. În majoritatea cazurilor, mesajul dumneavoastră poate fi primit prin telefon și veți fi contactat ulterior.

Ce fel de dovezi aveți nevoie?

Poliția va avea nevoie de informații de la dumneavoastră, cum ar fi data și ora când a fost comisă crima, și numele victimei și suspectului. Dacă ați încercat să contactați un vânzător, s-ar putea să fi schimbat chiar și nume și adrese. Aceste date vor fi utile poliției când încearcă să găsească o altă persoană și să stabilească dacă a fost comisă o crimă. Dacă ați schimbat email-uri cu o altă persoană, vă rugăm să le salvați și să tipăriți copii pentru a le trimite poliției. Dacă este posibil, vă rugăm să tipăriți orice pagini web LookBerry legate de tranzacția dumneavoastră.

Ce se va întâmpla în continuare?

Credem puternic în cooperarea cu poliția și alte agenții guvernamentale pentru a asigura siguranța comunității noastre. Dacă poliția consideră că o investigație este necesară, s-ar putea să vină la noi pentru dovezi care să susțină investigația. Ne străduim să facem din LookBerry un loc sigur pentru cumpărături, vom ajuta întotdeauna cu investigațiile criminale și, în conformitate cu <a href="/legal/privacy">Politica noastră de Confidențialitate</a>, vom furniza în mod corespunzător dovezi către aplicarea legii și, dacă este necesar, vom mărturisi în instanță.

Va fi arestat și/sau inculpat cineva?

Dacă raportați o crimă, trebuie să fiți pregătit că indiferent cât de bine vă susțineți poziția, poliția ar putea refuza în continuare să investigheze mai departe. Un factor decisiv puternic este adesea dacă costurile investigației sunt proporționale cu infracțiunea comisă. Aceasta ar putea însemna că dacă pierderea financiară este relativ mică, o investigație îndelungată este puțin probabilă.

Cum ajută LookBerry?

LookBerry furnizează informații în conformitate cu legislația de protecție a datelor.